Gestão da Informação

Gestão da Informação

1. Centralidade e importância da informação para a formação de um modelo econômico baseado na informação e no conhecimento

   • produtividade e vantagens em competitividade das organizações

2. CONCEPÇÕES DE INFORMAÇÃO

   • KRIPPENDORFF (1993)
     • Informação existe só se tiver um consenso de conceitos por um grupo/em um contexto;
   • BRAMAN (1989)
     • RECURSO
       • Algo isolado entre os que detêm de informação e os que não
     • MERCADORIA
       • Diferente da informação como recurso, que presume ausência de poder, nesse quanto ela ganha poder econômico;
       • Cadeia de Produção da Informação: Criação, processamento, armazenamento, transporte, distribuição, destruição e busca;
     • PERCEPÇÃO DE PADRÕES
       • Inclui as noções de contexto na cadeia de produção
         • Melhor capacidade de compreender a realidade da criação, processamento, fluxo e uso da informação
           • Reduzir incertezas;
     • FORÇA CONSTITUTIVA DA SOCIEDADE
       • Noções de poder: informação como ator que afeta/modifica contextos e realidades - papel ativo.
       • A informação não é só afetada pelo ambiente, mas ela mesma o cria;
   • INFORMAÇÃO ≠ DADOS ≠ CONHECIMENTO

3. HISTÓRICO

   • ORIGEM
     • Não existe consenso na literatura especializada (de acordo com Black e Brunt (1999); Talvez em torno de 1980 e 1990;
     • Surgimento do termo: nos anos 1980 nos EUA e no UK; apresentado como gerência de recursos informacionais;
     • Marco: US Public Act - A130, pelo governo dos EUA
       • (CIANCONI, 1999 apud BELLUZZO, 2017);
   • OBJETIVOS
     • “Apoiar a gestão das organizações por meio de processos que tragam eficiência e acessibilidade à informação e sua articulação em âmbitos de natureza vária a fim de propiciar a criação do conhecimento”
       •  (LOPES; VALENTIM, 2010 apud BELLUZZO, 2017, p. 5)
     • "Identificar e potencializar os recursos informacionais e sua capacidade de informação, ensiná-la a aprender a adaptar-se às mudanças ambientes”
       •  (TARAPANOFF, 2001, p. 44 apud BELLUZZO, 2017, p. 7).

4. Temática central nas pesquisas na área das Ciências da Informação;

5. CONCEITOS

   • DIAS E BELUZZO (2003)
     • “Conjunto de princípios, métodos e técnicas utilizados na prática administrativa colocada em execução pela liderança para atingir a missão e os objetivos individuais e coletivos”
       • (DIAS; BELLUZZO, 2003 apud BELLUZZO, 2017, p. 5);
   • DAVENPORT E PRUSAK (1998)
     • “Um processo relativo a “um conjunto estruturado de atividades que incluem o modo como as empresas obtêm, distribuem e usam a informação e o conhecimento”
       • (DAVENPORT; PRUSAK, 1998 apud BELLUZZO, 2017, p. 5).
   • CIANCONI (1999)
     • Aspectos que contemplam a informação considerando o processo de gestão: planejamento -> seleção -> coleta -> análise -> organização -> otimização dos fluxos -> normalização -> disponibilização para uso -> avaliação;
   • VALENTIM E TEIXEIRA (2012)
     • “gestão da informação como o processo que engloba as ações e estratégias para a obtenção e utilização de recursos humanos, tecnológicos, financeiros, físicos e suas correlações que são utilizadas para gerir as informações internas e externas em formatos diversos”
       • (VALENTIM; TEIXEIRA, 2012 apud BELLUZZO, 2017, p. 9)

6. ESTRATÉGIAS

   • GOVERNANÇA INFORMACIONAL (CHOO, 2006)
     • Promover a informação como insumo crítico para conscientizar sobre a divisão de responsabilidade nos processos de gestão
     • Incentivar o compartilhamento de informações
     • Definir uma arquitetura informacional que facilite o trânsito de dados e a interpretação deles
     • Garantir a consistência da representação da informação
     • Garantir a segurança dos fluxos de informação
     • Garantir a disponibilidade e o acesso à informação
     • Definir procedimentos e processos que estimulem a capacidade dos colaboradores de acessar e buscar informações apropriadas e relevantes

7. IMPORTÂNCIA

   • Essencial para o desenvolvimento de políticas e novas condutas
     • Importância da qualidade
     • Produção com criatividade e criticidade
     • Satisfação do cliente
     • Alcance de objetivos de produtividade, competitividade, inovação e desenvolvimento
   • Gestão da informação proporciona geração do conhecimento
     • “Uma organização não pode mais ficar atrelada a métodos e técnicas de produção ultrapassada; a atualização passa, principalmente, pela gestão da informação para a geração do conhecimento”
       • (BELLUZZO, 2017, p. 5)
   • “Satisfação dos clientes, a melhoria da imagem, a agregação de valor à informação e a criação de ambiência de aprendizado contínuo”
     •    (DIAS; BELLUZZO, 2003 apud BELLUZZO, 2017, p. 5);     
   • RESPONSABILIDADE
     • "É responsável por atender as necessidades e demandas informacionais dos sujeitos organizacionais, que dependem de uma dinâmica própria e contínua, e que recebe a influência das mudanças de paradigmas que ocorrem ao longo do tempo e, mais especificamente, na sociedade contemporânea"
       • (BELLUZZO, 2017, p. 8)
     • Gestão da informação promove a construção de um ambiente favorável para a construção do conhecimento, criação de significado, apoio nas tomadas de decisões -> sendo todos esses elementos importantes para a eficácia organizacional
       • (CHOO, 2006 apud BELLUZZO, 2017).

8. BELLUZZO, R. C. P. Bases teóricas de gestão da informação: das origens aos desafios na sociedade contemporânea. Palabra Clave (La Plata), v. 7, n. 1, e027, 2017.

9. FLUXOS INFORMACIONAIS

   • Estratégico: questões a longo e médio prazos
   • Tático: questões gerenciais de médio e curto prazo
   • Operacional: ações de curto prazo.

10. QUESTÕES HUMANAS

    • A mente humana e as competências individuais são cada vez mais valorizadas no contexto organizacional, principalmente como forças produtivas
    • As organizações buscam pessoas que se tornem competentes nos processos e trabalhos específicos
    • COMPETÊNCIAS
      • Base de conhecimento teórico resultante do acesso e uso da informação de forma inteligente
      • Conhecimento aplicado do saber-fazer aplicando os conhecimentos teóricos
      • Conhecimento dos diferentes tipos de informação utilizada na organização
      • Conhecimento da dinâmica dos fluxos
      • Conhecimento do ciclo de vida da informação e o conhecimento das pessoas acerca das relações que estabelecem com a informação
        • (PONJUÁN DANTE, 2004 apud BELLUZZO, 2017, p. 7).