Mobiel E-Commerce

Mobiel E-Commerce

1. ¿Qué es?

   • Es el uso de dispositivos inalámbricos como teléfonos móviles o tabletas para realizar actividades comerciales

2. Realizan

   • Transacciones en línea, Pago de facturas, Banca en línea y compra y venta de productos

3. Ventajas

   • Amplia cobertura
   • Recopilar datos de los consumidores y obtener mejores conocimientos sobre el recorrido del cliente.
   • Permite a las empresas llegar a los clientes en el momento adecuado, en lugar de siempre.
   • Navegación y transacciones rapidas
   • Beneficia no solo a las ventas de las tiendas en línea, sino también a las tiendas físicas.

4. Desventajas

   • Mercado altamente competitivo
   • Riesgo de fraude publicitario
   • Conexión no personalizada
   • Privacidad del cliente

5. Tendencias

   • El 51% de los usuarios prefiere utilizar aplicaciones móviles para comprar o navegar
   • El 63% de los usuarios de teléfonos inteligentes prefieren comprar en sitios o aplicaciones móviles que ofrecen recomendaciones personalizadas de productos

6. Ejemplos

   • Comercio móvil Zappos
     • Ayuda a los compradores en línea a encontrar productos
     • Permite a los usuarios comprar sin problemas entre sus dispositivos Apple,
     • Evita que los clientes tengan que volver a ingresar todos los números de sus tarjetas de crédito
   • Comercio móvil de Kohl's
     • Optimizar el proceso de compra en línea para los clientes tanto en línea como tradicionales
     • Permite a los usuarios utilizar su cámara móvil para escanear un código QR
     • Capacidad omnicanal