MÓDULOS DEL MODELO DE NEGOCIO

MÓDULOS DEL MODELO DE NEGOCIO

1. 8. ASOCIACIONES CLAVE (AsC)

   • Describe la red de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de negocio.
     • ¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios? ¿Qué actividades clave realizan los socios?
     • 1. Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras.
       • 2. Coopetición: asociaciones estratégicas entre empresas competidoras.
         • 3. Joint ventures: (empresas conjuntas) para crear nuevos negocios
           • 4. Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.
     • Optimización y economía de escala
       • Reducción de riesgos e incertidumbre
         • Compra de determinados recursos y actividades
           • Estas asociaciones pueden tener su fundamento en la necesidad de obtener información, licencias o acceso a clientes.
         • Competidores creen alianzas estratégicas en un área a la vez que compiten en otra.
       • Optimizar la asignación de recursos y actividades;

2. 9. ESTRUCTURA DE COSTES (EC)

   • Describen todos los costes que implica la puesta en marcha de un modelo de negocio.
   • ¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles son los recursos clave más caros? ¿Cuáles son las actividades clave más caras?
     • Características:
       • Costes fijos
         • Costes variables
           • Economías de escala
             • Economías de campo
               • Las ventajas de costes que obtiene una empresa a medida que amplía su ámbito de actuación.
             • Las ventajas de costes que obtiene una empresa a medida que crece su producción.
           • Los costes varía en proporción directa al volumen de bienes o servicios producidos.
         • Los costes no varía en función del volumen de bienes o servicios producidos.
   • Según costes
     • Según valor
       • Prefieren centrarse en la creación de valor, que en los costes.
     • Basados en los costes es recortar gastos en donde sea posible.

3. 7. ACTIVIDADES CLAVES (AC)

   • Describen las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que su modelo de negocio funcione.
   • ¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
     • Ejemplos:
       • Producción
         • Resolución de problemas
           • Plataforma/red
             • La gestión de plataformas, la prestación de servicios y la promoción de la plataforma.
           • La búsqueda de soluciones nuevas a los problemas individuales de cada cliente.
         • El diseño, la fabricación y la entrega de un producto en grandes cantidades o con una calidad superior.

4. 6. RECURSOS CLAVE (RC)

   • Describen los activos más importantes para que un modelo de negocio funcione.
   • ¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
   • Ejemplos:
     • Físicos
       • Intelectuales
         • Humanos
           • Económicos
             • Dinero en efectivo, líneas de crédito o una cartera de opciones sobre acciones, para contratar a empleados clave.
           • Recursos humanos, aunque en algunos modelos de negocio las personas son más importantes que en otros.
         • Marcas, información privada, patentes, derechos de autor, asociaciones y bases de datos de clientes
       • Instalaciones de fabricación, edificios, vehículos, máquinas, sistemas, puntos de venta y redes de distribución.

5. 1. SEGMENTOS DEL MERCADO (SM)

   • Se definen los diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige una empresa
   • Ejemplos:
     • Mercado de masas
       • Tanto las propuestas de valor como los canales de distribución y las relaciones con los clientes se centran en un gran grupo de clientes que tienen necesidades y problemas similares.
     • Nicho de mercado
       • Segmentos específicos y especializados. Las propuestas de valor, los canales de distribución y las relaciones con los clientes se adaptan a los requisitos específicos de una fracción del mercado
     • Mercado segmentado
       • Algunos modelos de negocio distinguen varios segmentos de mercado con necesidades y problemas ligeramente diferentes. Realizar distinciones entre un gran grupo de clientes.
     • Mercado diversificado
       • Atiende a dos segmentos de mercado que no están relacionados y que presentan necesidades y problemas muy diferentes. Una propuesta de valor totalmente distinta.
     • Plataformas multilaterales (o mercados multilaterales)
       • Algunas empresas se dirigen a dos o más segmentos de mercado independientes. Todas las partes son necesarias para que el modelo de negocio funcione.
   • Los clientes son el centro de cualquier modelo de negocio, clientes satisfechos más rentabilidad
   • ¿Para quién creamos valor? ¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
   • (+) satisfacción de CLIENTES agrupándolos en varios segmentos con necesidades, comportamientos y atributos comunes.

6. 4. RELACIONES CON CLIENTES (RCI)

   • Definir el tipo de relación que desean establecer con cada segmento de mercado (personal o automatizada).
   • Captación de clientes. Fidelización de clientes. Estimulación de las ventas (venta sugestiva).
     • ¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado? ¿Qué tipo de relaciones hemos establecido? ¿Cuál es su coste? ¿Cómo se integran en nuestro modelo de negocio?
   • Ejemplos:
     • Asistencia personal
       • Asistencia personal exclusiva
         • Autoservicio
           • Servicios automáticos
             • Comunidades
               • Creación colectiva
                 • Recurren a la colaboración de los clientes para crear valor
               • Los usuarios intercambian conocimientos y solucionan los problemas de otros.
             • Combina el autoservicio con procesos automáticos.
           • Clientes puedan servirse ellos mismos.
         • Dedicada específicamente a un cliente determinado.
       • Interacción humana

7. 3. CANALES (C)

   • Los canales de comunicación, distribución y venta establecen el contacto entre la empresa y los clientes y proporcionarles una propuesta de valor.
   • ¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado? ¿Cómo establecemos actualmente el contacto con los clientes? ¿Cómo se conjugan nuestros canales? ¿Cuáles tienen mejores resultados? ¿Cuáles son más rentables? ¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?
     • Los canales tienen cinco fases distintas, aunque no siempre las abarcan todas.

8. 2. PROPUESTA DE VALOR (PV)

   • La PROPUESTA DE VALOR es el factor que hace que un cliente se decante por una u otra empresa; su finalidad es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente.
   • Se describe el conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado específico.
   • ¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes? ¿Qué problema de nuestros clientes ayudamos a solucionar? ¿Qué necesidades de los clientes satisfacemos? ¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada segmento de mercado?
     • Ejemplos:
       • Novedad
         • Satisfacen necesidades hasta entonces inexistentes y que los clientes no percibían.
         • Mejora del rendimiento
           • Personalización
             • «El trabajo, hecho»
               • Crear valor ayudando al cliente a realizar determinados trabajos.
             • La adaptación de los productos y servicios a las necesidades específicas de los diferentes clientes o segmentos de mercado
           • El aumento del rendimiento de un producto o servicio. el mayor rendimiento tiene sus límites
       • Diseño
         • Proyectar objetos que sean útiles y estéticos.
         • Marca/estatus
           • Precio
             • Reducción de costes
             • Satisfacer las necesidades de los segmentos del mercado que se rigen por el precio.
           • Utilizar y mostrar una marca específica.
       • Reducción de riesgos
         • Accesibilidad
           • Comodidad/ utilidad
             • Facilitar las cosas o hacerlas más prácticas
           • Poner productos y servicios a disposición de clientes que antes no tenían acceso a ellos.
         • Una garantía de nivel de servicio
   • Los valores pueden ser cuantitativos (precio, velocidad del servicio, etc.) o cualitativos (diseño, experiencia del cliente, etc.).

9. 5. FUENTE DE INGRESOS (FI)

   • Flujo de caja que genera una empresa en los diferentes segmentos de mercado
   • La empresa podrá crear una o varias fuentes de ingresos en cada segmento de mercado
   • ¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo pagan actualmente? ¿Cómo les gustaría pagar? ¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?
     • Ejemplos:
       • Gastos de corretaje
         • Publicidad
           • Resultado de las cuotas por publicidad de un producto, servicio o marca
         • Pago de comisición
       • Venta de activos
         • Cuota por uso
           • Cuota de suscripción
             • Préstamo/ alquiler/ leasing
               • La concesión temporal, a cambio de una tarifa, de un derecho exclusivo para utilizar un activo determinado durante un período de tiempo establecido.
                 • Concesión de licencias
                   • Permiso para utilizar una propiedad intelectual a cambio del pago de una licencia
             • El acceso ininterrumpido a un servicio
           • Ingresos se basa en el uso de un servicio determinado.
         • Venta de los derechos de propiedad sobre un producto físico.

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