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Tecnologías de manufactura y servicios

Cynthia Resendiz Englisch

Inhalt der Mindmap

Tecnología central
- Proceso de trabajo que está relacionado con la misión de la organización
Tecnología no central
- Proceso de trabajo de una departamento pero no está relacionado con la misión de la organización
Tecnología central de organización de manufactura
- Empresas de manufactura
  - Joan Woodward
    - Realizó el primer estudio de tecnología de manufactura
    - 1950
    - Encuestas
      - Características estructurales
      - Dimensiones del estilo administrativo
      - Tipo de proceso de manufactura
    - Complejidad Técnica
      - Grado de mecanización
      - Producción en lotes pequeños y por unidad
        Baja mecanización
        Satisfacción específica
      - Lotes grandes y producción en masa
        Partes estandarizadas
        Automóviles
      - Producción de proceso continuo
        Proceso mecanizado
        Resultados predecibles
- Estrategia, desempeño y tecnología
  - Éxito comercial
    - Estructuras y tecnologias complementarias
    - Lotes pequeños y de proceso continuo
      - Estructura orgánica
    - Producción en masa
      - Estructura mecanicista
Aplicaciones contemporáneos
- Sistemas de manufactura flexible
  - Manufactura integrada por
    - Computadora
    - Fábricas inteligentes
    - Tecnología de manufactura avanzada
    - Manufactura ágil
  - Componentes secundarios
    - Diseño asistido por computadora CAD
      - Dibujo mecánico
      - Diseño
      - Ingeniería de nuevas partes
    - Manufactura asistida por computadora CAM
      - Cambios rápidos en líneas de producción
      - Modificar cintas de introducción
      - Modificar los códigos de software
    - Red de información integrada
      - Base de datos e información
      - Permite la toma de decisiones
      - Dirigir el proceso de manufactura integrada
  - Administración del ciclo de vida del producto PLM
    - Almacena datos sobre ideas y productos de todas partes
    - Vincula el desarrollo del producto
    - Imágenes tridimensionales de nuevos productos
  - Manufactura esbelta
    - Empleados capacitados para cada etapa del proceso
    - Enfoque concienzudo de detalles
    - Soluciones de problemas
  - Desempeño e implicaciones estructurales
Tecnología central de la organización de servicios
- Empresas de servicio
  - Generación y prestación de su servicio
  - Resultado intangible
    - Conocimientos e ideas
    - Abstracto
    - Rápido
  - producción y servicios simultáneos
  - Intensivas en mano de obra y conocimiento
  - Interacción entre el cliente y el empleado
    - Alta
    - El elemento humano es importante
  - Selección de la ubicación
  - Percibida
- Nueva dirección en los servicios
  - Especificaciones
    - Van en aumento
- Diseño de la organización de servicios
  - Empleados técnicos
  - Roles de fronteras
    - Manejo de clientes
    - Reducción de las interrupciones para el núcleo técnico
      - Requieren ser de un nivel más alto
  - División estructural
Tecnología departamental no central
- Variedad
  - Frecuencia de acontecimientos inesperados y novedosos
    - Proceso de conversión
- Posibilidad de análisis
  - Proceso de conversión
    - Analizable
      - Pasos mecánicos
      - Procedimiento computacional objetivo
- Marco de referencia
  - Categorías de tecnología
    - Tecnologías de rutina
      - Poca variedad en la tarea
      - Uso de procedimientos computacionales objetivos
    - Tecnologías de destreza
      - Flujo de actividades estable
    - Tecnologías de ingeniería
      - Complejas
      - Variedad considerable en las tareas desempeñadas
    - Tecnologías no de rutina
      - Nivel alto de variedad de tareas
  - Rutina frente a no rutina
    - Variedad
    - Posibilidad de análisis
Diseño departamental
- Nivel de capacidad de los empleados
  - Poca formación o experiencia
- Métodos de comunicación
- Formalización
  - Estandarización
  - División del trabajo en pequeñas tareas
- Descentralización
  - Conocimiento técnico
- Tramo de control
  - Número de empleados que se reportan a un gerente
Interdependencia del flujo de trabajo entre los departamentos
- Grado al cual los departamentos dependen unos de otros para obtener recursos o materiales para desempeñar sus tareas
- Tipos
  - Agrupada
    - Interdependencia agrupada
    - Tecnología de mediación
  - Secuencial
    - Interdependencia secuencial
    - Tecnología de vínculos largos
  - Recíproca
    - Tecnologías intensivas
    - Interdependencia recíproca
- Prioridad estructural
- Implicaciones estructurales
Impacto de la Tecnología sobre el diseño del puesto
- Diseño del puesto
  - Ampliación del puesto
  - Rotación de puestos
  - Enriquecimiento del puesto
  - Simplificación del puesto
- Sistemas sociotécnicos
  - Enfoque
    - Interacción de las necesidades técnicas y humanas
  - Optimización conjunta
  - Sistema social
    - Elementos humanos
  - Sistema técnico
    - Tecnología de producción
    - Nivel de interdependencia
    - Complejidad de las tareas
Referencia
- Daft, R. L., 2007. Teoría y diseño organizacional. México: CENGAGE Learning