Ley 1480 de 2011

Ley 1480 de 2011

1. Esta ley tiene como objetivos proteger, promover y garantizar la efectividad y el libre ejercicio de los derechos de los consumidores, así como amparar el respeto a su dignidad y a sus intereses económicos, en especial, lo referente a:

   • Artículo 1°
   • La protección especial a los niños, niñas y adolescentes, en su calidad de consumidores, de acuerdo con lo establecido en el Código de la Infancia y la Adolescencia.
   • La educación del consumidor.
   • La libertad de constituir organizaciones de consumidores y la oportunidad para esas organizaciones de hacer oír sus opiniones en los procesos de adopción de decisiones que las afecten.
   • El acceso de los consumidores a una información adecuada, de acuerdo con los términos de esta ley, que les permita hacer elecciones bien fundadas.
   • La protección de los consumidores frente a los riesgos para su salud y seguridad.

2. Capitulo 2

   • Dentro de este capitulo podremos encontrar:
     • Artículo 2° Objeto
     • Artículo 3°. Derechos y deberes de los consumidores y usuarios.
     • Artículo 4°. Carácter de las normas
     • Artículo 5°. Definiciones
     • Parágrafo: El Gobierno reglamentará la materia.

3. TÍTULO. II Artículo 6°

   • Calidad, idoneidad y seguridad de los productos. Todo productor debe asegurar la idoneidad y seguridad de los bienes y servicios que ofrezca o ponga en el mercado, así como la calidad ofrecida. En ningún caso estas podrán ser inferiores o contravenir lo previsto en reglamentos técnicos y medidas sanitarias o fitosanitarias.
     • Parágrafo:Para efectos de garantizar la calidad, idoneidad y seguridad de los productos y los bienes y servicios que se comercialicen, el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, Invima, expedirá los Registros Sanitarios, de conformidad con las competencias establecidas en el artículo 245 de la Ley 100 de 1993, que ordena el control y la vigilancia sobre la calidad y seguridad de los mismos.

4. TÍTULO. III GARANTÍAS CAPÍTULO. I

   • Dentro de este capitulo podremos encontrar:
     • Artículo 7°. Garantía legal
     • Artículo 8°. Término de la garantía legal
     • Artículo 9°. Suspensión y ampliación del plazo de la garantía
     • Artículo 10. Responsables de la garantía lega
     • Artículo 11. Aspectos incluidos en la garantía legal
     • Artículo 12. Constancias de recibo y reparación
     • Artículo 13. Garantías suplementarias
     • Artículo 14. Requisitos de la garantía suplementaria
     • Artículo 15. Productos imperfectos, usados, reparados, remanufacturados repotencializados o descontinuados.
     • Artículo 16. Exoneración de responsabilidad de la garantía.
     • Artículo 17. Obligación especial

5. CAPÍTULO II

   • Artículo 18 Prestación de servicios que suponen la entrega de un bien.
     • Paragrafo: Pasado un (1) mes a partir de la fecha prevista para la devolución o a la fecha en que el consumidor debía aceptar o rechazar expresamente el servicio, de conformidad con lo previsto en el numeral 1 anterior sin que el consumidor acuda a retirar el bien, el prestador del servicio lo requerirá para que lo retire dentro de los dos (2) meses siguientes a la remisión de la comunicación. Si el consumidor no lo retira se entenderá por ley que abandona el bien y el prestador del servicio deberá disponer del mismo conforme con la reglamentación que expida el Gobierno Nacional para el efecto.

6. TÍTULO. IV RESPONSABILIDAD POR DAÑOS POR PRODUCTO DEFECTUOSO CAPÍTULO ÚNICO

   • Dentro de este capitulo podremos encontrar:
     • Artículo 19. Deber de información.
     • Artículo 20. Responsabilidad por daño por producto defectuoso
     • Artículo 21. Determinación de la responsabilidad por daños por producto defectuoso.
     • Artículo 21. Determinación de la responsabilidad por daños por producto defectuoso.

7. TÍTULO. V DE LA INFORMACIÓN CAPÍTULO ÚNICO

   • Dentro de este capitulo podremos encontrar:
     • Artículo 23. Información mínima y responsabilidad.
     • Artículo 24. Contenido de la información.
     • Artículo 25. Condiciones especiales
     • Artículo 26. Información pública de precios
     • Artículo 27. Constancia.
     • Artículo 28. Derecho a la información de los niños, niñas y adolescentes

8. TÍTULO. VI DE LA PUBLICIDAD CAPITULO ÚNICO

   • Dentro de este capitulo podremos encontrar:
     • Artículo 29. Fuerza vinculante
     • Artículo 30. Prohibiciones y responsabilidad
     • Artículo 31. Publicidad de productos nocivos
     • Artículo 32. Causales de exoneración de responsabilidad
     • Artículo 33. Promociones y ofertas. Los términos de las promociones y ofertas obligan a quien las realice y estarán sujetas a las normas incorporadas en la presente ley.

9. TÍTULO. VII PROTECCIÓN CONTRACTUAL CAPÍTULO. I

   • Dentro de este capitulo podremos encontrar:
     • Artículo 34. Interpretación favorable.
     • Artículo 35. Productos no requeridos
     • Artículo 36. Prohibición de ventas atadas

10. CAPÍTULO. II

    • Dentro de este capitulo podremos encontrar:
      • Artículo 37. Condiciones negociales generales y de los contratos de adhesión
      • Artículo 38. Cláusulas prohibidas
      • Artículo 39. Constancia de la operación y aceptación
      • Artículo 40. Aplicación
      • Artículo 41. Cláusula de permanencia mínima

11. CAPÍTULO. III

    • Dentro de este capitulo podremos encontrar:
      • Artículo 42. Concepto y prohibición
      • Artículo 43. Cláusulas abusivas ineficaces de pleno derecho
      • Artículo 44. Efectos de la nulidad o de la ineficacia

12. CAPÍTULO. IV

    • Dentro de este capitulo podremos encontrar
      • Artículo 45. Estipulaciones especiales. Reglamentado por el Decreto Nacional 1368 de 2014

13. CAPÍTULO. V

    • Dentro de este capitulo podremos encontrar
      • Artículo 46. Deberes especiales del productor y proveedor
      • Artículo 47. Retracto
      • Artículo 49 (sic). Contratos especiales

14. CAPÍTULO VI

    • Dentro de este capitulo podremos encontrar
      • Artículo 49
      • Artículo 50
      • Artículo 51. Reversión del pago
      • Artículo 52. Protección de los niños, niñas y adolescentes en comercio electrónico
      • Artículo 53. Portales de contacto
      • Artículo 54. Medidas cautelares

15. CAPÍTULO. VII

    • Dentro de este capitulo podremos encontrar
      • Artículo 55. Especulación, el acaparamiento y la usura.

16. TÍTULO VIII ASPECTOS PROCEDIMENTALES E INSTITUCIONALIDAD CAPÍTULO. I Acciones jurisdiccionales

    • Dentro de este capitulo podremos encontrar
      • Artículo 56. Acciones jurisdiccionales.
      • Artículo 57. Atribución de facultades jurisdiccionales a la Superintendencia Financiera de Colombia
      • Artículo 58. Procedimiento

17. CAPÍTULO. IV Otras actuaciones administrativas

    • Dentro de este capitulo podremos encontrar:
      • Artículo 59. Facultades administrativas de la Superintendencia de Industria y Comercio.
      • Artículo 60. Procedimiento
      • Artículo 61. Sanciones
      • Artículo 62. Facultades de los Alcaldes
      • Artículo 63. Caducidad Respecto de las Sanciones
      • Artículo 64. Desconcentración y apoyo
      • Artículo 65. Archivo de Expediente
      • Artículo 66. Apoderados especiales
      • Artículo 67. Curadores ad lítem

18. TÍTULO. IX ASPECTOS RELACIONADOS CON EL SUBSISTEMA NACIONAL DE CALIDAD CAPÍTULO. I Metrología

    • Dentro de este capitulo podremos encontrar
      • Artículo 68. Unidades Legales de Medida
      • Artículo 69. Unidades Acostumbradas de Medida
      • Artículo 70. Tasas en Materia Metrológica
      • Artículo 71. Responsables en Materia de Metrología Legal

19. CAPÍTULO. II Reglamentos Técnicos y Evaluación de la Conformidad

    • Dentro de este capitulo podremos encontrar
      • Artículo 72. De los Reglamentos Técnicos
      • Artículo 73. Responsabilidad de los Organismos de evaluación de la Conformidad
      • Artículo 74. Facultades de supervisión y control de la Superintendencia de Industria y Comercio
      • Artículo 75. Red Nacional de Protección al Consumidor
      • Artículo 76. Políticas sectoriales para la protección de los derechos de los consumidores
      • Artículo 77. Control Disciplinario
      • Artículo 78. Tasas en Servicios de Información de la Superintendencia de Industria y Comercio
      • Artículo 79.
      • Artículo 80.
      • Artículo 81
      • Artículo 82. Pago Anticipado
      • Artículo 83. Bienes muebles para uso doméstico
      • Artículo 84. Vigencia