1_COMPOSTOS MERCADOLOGICOS

1_COMPOSTOS MERCADOLOGICOS

1. Sao formados por 4 ferramentas

   • Produto
   • Preço
   • Praças ou ponto de venda
   • Promoçao ou Comunicaçao
     • Tem que serem usados de forma coerente para aumentar a eficacia
       • Assim forma-se o MIX DE MARKETING
         • Objetivo
           • Criaçao de valor para o cliente, e a realizaçao dos resultados definidos pela empresa
             • Para isso é necessario:
               • Que a empresa decida sua estrategia de posicionamento, atraves das analises das oportunidades de mercado, formando seu composto adequado de mix de marketing, que é a combinaçao de instrumentos estrategicos usados para criar valor para os consumidores e assegurar metas.
                 • As estrategias de marketing sao constituida de dois aspectos centrais:
                   • Mix de marketing (4p´s)
                     • Produto
                       • Preço
                         • Praça ou ponto de venda
                           • Promoçao ou Comunicaçao
                         • O VALOR É O RESULTADO DA RELAÇAO DOS BENEFICIOS OFERECIDOS PELO PRODUTO(BENEFICIOS FUNCIONAIS + OS BENEFICIOS EMOCIONAIS) COM O CUSTO PARA O CLIENTE( CUSTO DE AQUISIÇAO+CUSTO DE BUSCA+CUSTO DE DESLOCAMENTO)
                         • ESSA VARIAVEL, ENVOLVE A ELASTICIDADE DA RELAÇÃO:
                           • Preço-demanda
                             • Preço-custo-demanda
                               • Apreçamento/ definição do preço do produto
                         • O preço é a variavel fundamental na avaliaçao que o comprador-alvo faz do custo envolvido na troca, e por outro lado, a variavel que determina o resultado para a organizaçao
                         • CUIDAR COM A CALIBRAGEM DOS PREÇOS, POIS IMPACTA DIRETAMENTE NO AUMENTO OU REDUÇAO DE VENDAS
                           • Ha uma relaçao direta entre receitas, preços e quantidade
                             • O preço pode causar impactos na quantidade de produtos vendidos e aumentar ou reduzir, a receita da organização
                               • O preço dever ser analisado em conjunto com a demanda(nível de vendas), pois a receita da empresa,que é a base do seu resultado, depende de ambos os fatores.
                                 • Dentro do fator preço, existe a:
                                   • ELASTICIDADE PREÇO-DEMANDA
                                     • É diretamente responsavel para informar se altera ou nao a mudança de preços de produtos.
                                       • E o resultado da relaçao da variaçao em vendas sobre a variaçao no preço.
                                         • ELASTICIDADE-PREÇO = Quantidade final - quantidade anterior / quantidade anterior / preço final - preço anterior / preço anterior
                                           • para a realizaçao desse calculo é necessario pelo menos, dois periodos
                                           • se o resultado for >1
                                             • é considerado uma demanda-preço elastica
                                               • é quando a mudança do preço causa uma grande sensibilidade na quantidade da demanda,tendo como fim a queda da receita
                                                 • Em geral, para um produto com demanda elastica, a receita total aumenta quando preço do produto diminui
                                           • se o resultado for <1
                                             • é considerado uma demanda-preço inelastica
                                               • é quando a mudança no preço causa pouca sensibilidade na variaçao da demanda, fazendo aumentar a receita
                                           • se o resultado for = 1
                                             • é considerado uma demanda-elastica unitaria
                                               • onde a variaçao do preço vai ser diretamente proporcional na variaçao da demanda
                                           • 3 situaçoes a se considerar:
                                             • PREÇO aumenta / DEMANDA diminui /RECEITA diminui
                                               • elastica
                                               • PREÇO aumenta/ DEMANDA diminui / RECEITA aumenta
                                                 • inelastica
                                                 • PREÇO diminui / DEMANDA aumenta / RECEITA aumenta
                                                   • inelastica
                                           • A variavel preço sempre sera diretamente o inverso da variavel demanda
                                             • preço aumenta = demanda diminui
                                               • preço diminui = demanda aumenta
                                                 • DEMANDA
                                                   • É influenciada por dois fatores :
                                                     • PREÇO
                                                     • SAZONALIDADE
                                                       • como determinar a demanda futura para preever a elasticidade?
                               • Aumentando ou diminuindo a receita da empresa, vai influenciar diretamente na qualidade da estrutura da prestaçao de serviços.
                       • O PRODUTO DEVE GARANTIR A SATISFAÇAO DO COMPRADOR, OU CONSUMIDOR
                         • Os produtos podem serem bens fisicos, serviços,eventos,pessoas,lugares ,informaçoes e ideias
                           • Os produtos possuem 5 níveis que estabelecem a hierarquia de valor para o cliente
                             • 1)Produto potencial
                             • 2)Produto ampliado
                             • 3)Produto esperado
                             • 4)Produto basico
                             • Mais importante e fundamental 5)Produto beneficio central
                               • Ex: um hospede de hotel esta comprando descanso e pernoite
                               • Esses produtos podem ser classificados em 3 aspectos distintos
                                 • Bens não-duraveis
                                   • São bens consumidos rapidamente,e comprados com frequencia
                                     • QUAL ESTRATEGIA USAR?
                                       • Torna-los disponiveis em muitos locais, ter uma pequena margem de lucro no varejo, e anunciar maciçamente para induzir a experimentaçao e ganhar preferencia do consumidor.
                                         • Ex: alimentos e materiais de higiene pessoal
                                 • Bens duraveis
                                   • São bens tangiveis normalmente usados durante um periodo
                                     • Ex: geladeiras, ferramentas e vestuarios
                                       • QUAL ESTRATEGIA USAR?
                                         • Exigem vendas pessoais e serviços, trabalhando com uma margem de lucro mais alta e requer garantias do fabricante
                                           • POR ESSAS RAZOES OS PRODUTOS SAO CONSIDERADOS A BASE DA ESTRATEGIA DE MARKETING
                                             • Devido a essa tremenda importancia do produto,implica-se a definição de ciclo de vida
                                               • O ciclo de vida, pode ser estudado pelo CVP
                                                 • Tendo como fundamento que todo produto possui um periodo de aceitação no mercado,dividido em 4 fases:
                                                   • INTRODUÇÃO DO PRODUTO NO MERCADO
                                                   • LANÇAMENTO E CRESCIMENTO DE VENDAS NO MERCADO
                                                   • MATURIDADE/ MANUTENÇÃO DO NÍVEL DE VENDAS
                                                   • DECLINIO/ FASE QUE O PRODUTO SOFRE A REDUÇÃO DO SEU CONSUMO
                                                 • QUAL A PRINCIPAL CONTRIBUIÇÃO DO CVP?
                                                   • É de apresentar consistentemente a necessidade de gestão do desempenho do produto( durante sua vida útil)
                                                     • A partir do entendimento do mercado e do desenvolvimento continuo de novos produtos, devido da demanda por substituiçao dos antigos produtos por outros novos
                                                       • Algumas alternativas estrategicas que orientam o desenvolvimento de novos produtos( a ordem segue do menor para o maior nível de alteração ou mudança do produto)
                                                         • REDUÇÃO DE CUSTO- alteração de produto, com desempenho semelhante, passa a ser produzido a menor custo e ofertado a preços inferiores do anterior
                                                         • REPOSICIONAMENTO- modificação de produto existente(alguns atributos) para atuar em novos mercados ou novos segmentos de mercado.
                                                         • APERFEIÇOAMENTO DE PRODUTO EXISTENTE- melhoria no desempenho ou aumento do valor percebido, por modificação de atributos valorizados pelo mercado alvo
                                                         • EXTENSAO DE LINHA- introduçao de novos itens ou modelos, conferindo maior variedade e número de soluçoes ao comprador
                                                         • EXTENSAO DE MARCA- introduçao em novos mercados com produtos diferentes, mas com relacionamento em termos de competencia,credibilidade e marca.
                                                         • INOVAÇAO- transformaçao radical do produto,mudancas em suas configurações, podendo mesmo dar origem a uma nova categoria de produto.
                                             • CONTINUAÇÃO DE PRODUTOS
                                               • CATEGORIA
                                                 • É o conjunto que atende a necessidades iguais, tendo mesmo mercado-alvo/grupo de consumidores semelhantes
                                               • GESTÃO DO PRODUTO
                                                 • É a relação ORGANIZAÇÃO-PRODUTO-MERCADO, bem como as açoes e decisoes ligadas a essa relação. É compreendida como o planejamento, a coordenação, a direção e o controle do desempenho do produto, do ponto de vista mercadologico e financeiro. Assim a gerencia de produto,é a gerencia de oferta e de todos os elementos e aspectos ligados ao resultado desta, principalmente a administraçao do composto de marketing(4Ps), o comportamento de mercado, as açoes da concorrencia e as variaveis macroambientais.(economia,cultura e politica)
                                 • Serviços
                                   • São produtos intangiveis
                                     • QUAL A ESTRATEGIA USAR?
                                       • Exigência maior do controle da qualidade
                                         • Ex: atendimentos
                     • • QUANDO ESSA ESTRATEGIA É FORMALIZADA?
                         • Quando é feita a partir da analise de:
                           • Ambiente
                           • Mercado
                           • Empresa e organização
                           • Objetivos
                   • Mercado alvo
                     • Sao grupos de consumidores com necessidades ou desejos semelhantes
                       • DEFINIDOS COMO FOCO DAS ATIVIDADES DE MARKETING
                         • Identificados atraves das caracteristicas
                           • gênero
                           • faixa de renda
                           • idade
                           • caracteristicas culturais
                     • SÃO A BASE DA ESTRATEGIA DE MARKETING
                       • E QUANDO A ESTRATEGIA É DEFINIDA ?
                         • Através de:
                           • Ações
                           • Investimentos necessarios
                         • TEM-SE COMO RESULTADO UM PLANO DE MARKETING