Marketing, publicidade e vendas

Da estratégia ao consumidor

A área de Fundamentos e Estratégia de Marketing reúne unidades sobre Fundamentos de Marketing, Plano e Planejamento de Marketing, Ambiente de Marketing e Análise de Mercado e Estratégia Competitiva e Modelos de Negócio. Para começar, o mapa mental «Evolução do Marketing» apresenta mudanças nas abordagens de marketing. O quiz de fundamentos de marketing oferece questões para revisar conceitos.

Em Consumidor, Pesquisa e Segmentação, as unidades abordam Comportamento do Consumidor, Pesquisa de Marketing e Sistemas de Informação e Segmentação, Público-Alvo e Posicionamento. O mapa «Segmentação do mercado» ajuda a organizar perguntas sobre consumidores e mercado-alvo.

Produto, marca e comunicação

O grupo Mix de Marketing, Produto e Marca inclui Canais de Distribuição e Varejo, Gestão de Marcas e Branding, Gestão de Produtos e Inovação e Preço e Precificação. Há também slides sobre ciclo de vida do produto, que apresentam essa ferramenta de decisão em marketing.

Em Comunicação, Publicidade e Mídia, a página reúne Publicidade e Propaganda, Comunicação Organizacional e Relações Públicas, Comunicação de Marketing e Promoção, Criação, Redação Publicitária e Copywriting e Planejamento de Mídia, Campanhas e Agências. As notas sobre a estrutura das agências e a área de criação são um ponto de partida para esse conjunto.

Digital, vendas e clientes

Marketing Digital reúne conteúdo sobre inbound e funil de vendas, tráfego pago, SEO, mídias sociais, comércio eletrônico e negócios digitais. Entre os materiais estão o mapa «Outbound Marketing» e notas sobre Google Adwords.

Em Vendas e Gestão Comercial, as unidades passam por prospecção, negociação e gestão de vendas. Já Clientes e Serviços inclui atendimento, experiência, qualidade, relacionamento e CRM. O mapa sobre o jeito Disney de encantar os clientes aborda a excelência no atendimento.

Aplicações e revisão

Marketing Aplicado e Responsabilidade reúne Marketing Setorial e Internacional, Marketing Social, Responsabilidade e Sustentabilidade e Marketing Pessoal e Marca Pessoal. O mapa «Marketing Pessoal» é um dos recursos relacionados a esse último tema.

Para revisar, combine um mapa mental com um quiz do mesmo assunto: primeiro organize os conceitos apresentados no mapa e depois responda às perguntas. Você também pode usar flashcards, como «Comportamento do Consumidor», para retomar termos. Explore uma unidade e monte seu próprio roteiro de estudo.