Comunicação Positiva

Comunicação Positiva

1. CNV- Comunicação Não Violenta

   • 4 passos da comunicação não violenta
     • 1- Ouvir sem julgar
     • 2- Identificar sentimentos
     • 3- Necessidades
     • 4- Fazer pedidos
   • A CNV nos ajuda a reformular a maneira como escutamos e nos expressamos.

2. Feedbacks

   • Tipos de Feedbacks
     • Positivo
       • O feedback positivo reforça um comportamento que desejamos que se repita, sendo considerado nessa situação, um reforço positivo
     • Corretivo
       • O feedback corretivo tem o objetivo de mudar um comportamento
     • Ofensivo
       • Inibe o fluxo livre de informações vitais para que elas ocorram com produtividade- grosseria e reclamação
     • Insignificante
       • Vago ou genérico que a pessoa que recebe não entende o seu propósito

3. Estilos da comunicação

   • Empatia cognitiva: Capacidade de entender o ponto de vista da outra pessoa.
   • Empatia emocional: Capacidade de sentir o que o outro sente.
   • Preocupação empática: Capacidade de sentir o que o outro precisa de você. Como a empatia é uma habilidade, logo ela pode ser desenvolvida e praticada por todos.

4. Storytelling positivo

   • Personagens: os personagens da sua história
   • Problematização: o problema em que esses personagens se encontram
   • Final: o desfecho da história