Comunicação e persuasão

Por onde começar

Esta unidade de Comunicação e persuasão integra a vertente Comunicação e competências interpessoais da disciplina Desenvolvimento pessoal e profissional. Os recursos da página permitem percorrer temas ligados à forma de se expressar, ouvir e apresentar ideias. Uma primeira escolha é o mapa mental «Comunicação Positiva», que reúne comunicação não violenta, empatia e storytelling positivo.

Ao percorrer o mapa, observe como a empatia aparece associada à compreensão das emoções e perspectivas de outras pessoas. Use esses tópicos para organizar suas próprias anotações antes de passar a um recurso mais específico.

Comunicação não violenta e assertividade

O mapa sobre o livro de Marshall B. Rosenberg apresenta ideias da comunicação não violenta, incluindo violência física e passiva. Outro mapa aborda os julgamentos moralizadores como parte da comunicação que bloqueia a compaixão. Há também materiais com o título «Comunicação Não Violenta» e o mapa «Comunicação Assertiva».

Você pode comparar os termos encontrados nesses materiais com os do mapa sobre o método PPE, que apresenta estruturas de comunicação assertiva e ativa. Anote as relações que encontrar entre objetivo, tom, ação e resultado. Para revisar a escuta, combine essa leitura com o conjunto de flashcards «Empatia, escuta ativa e rapport».

Oratória e apresentações

Os mapas sobre oratória abordam credibilidade, voz, vocabulário, expressão corporal e estrutura da fala. O mapa «Como fazer uma boa apresentação oral» é outra opção para explorar o tema. As notas sobre apresentações de sucesso organizam o assunto em planejamento, design e comunicação, com atenção ao público, à mensagem e ao roteiro.

Para relacionar esses pontos ao ambiente profissional, consulte os slides sobre erros de comunicação que atrapalham a carreira. Você pode registrar quais aspectos gostaria de observar em uma apresentação e voltar aos mapas para revisar o vocabulário usado.

Combine mapas e quizzes

Depois de revisar um mapa, experimente o quiz «Escuta ativa» ou o «Teste Credibilidade», conforme o tema escolhido. Compare suas respostas com os tópicos dos materiais e retome os pontos que quiser estudar novamente. Há ainda quizzes sobre comunicação não violenta e comunicação eficaz no trabalho.

Para continuar, escolha um desses quizzes e use um mapa da página como apoio à revisão.