PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. Primer Corte

   • Marketing
     • Ciencia que tiene objeto el estudio del intercambio.
   • Comportamiento del Consumidor
     • Compra = Necesidad
   • Segmentación de Mercados
     • Demográficas
       • Son datos cuantificábles
     • Psicográficas
       • Cualidades o Características
   • Procesos de Percepción
     • Estímulos
       • Sensación
         • Atención
       • Internos
       • Externos
   • Mezcla del Mercadeo
     • Producto
     • Precio
     • Canales y Redes de Distribución
     • Comunicaciones Integradas del Marketing (CIM)

2. Segundo Corte

   • SEGUNDO CORTE
   • Motivación y Valores
     • Necesidades y Comportamiento de Compra
       • De Logro
       • De Afiliación
       • De Poder
       • De singularidad
     • Fuerza Motivacional
   • Involucramiento del Consumidor con el Producto
     • Antecedentes
       • Factores Personales
       • Factores de Objeto o Estímulo
       • Factores Situacionales
       • Publicidad
         • Deciciones de Compra
     • Resultados
       • Productos
   • Relatividad del Valor
     • Valor
       • Es la creencia de una condición flexible u opuesta
     • Productos / Servicios
       • Ayudan al alcance de la meta relacionada con valor
     • Busqueda
       • Buscan a otros que compartan sus creencias / valores
   • Valores Culturales que determinan el producto
     • Fundamentales
       • Compartidos dentro de la cultura
     • Esculturación
       • Aprendizaje de creencias y valores
     • Aculturación
       • Aprende sistema de valores de comportamiento en otras culturas
   • Clasificación del Consumidor
     • Generación Verde
       • > 25 años
         • Gamers
         • Geeks
         • Maturis
         • Mobiles
         • Collectors
         • Ecos
         • Centrics
     • Generación Gris
       • < 25 años y > 45 años
         • Gomelos
         • Nerdos
         • Metaleros
         • Rockeros
         • Mochileros
     • Generación Café
       • < 45 años
         • Mamertos
         • Rebeldes
         • Hippies
         • Polos
         • Mods

3. Tercer Corte

   • Teoría Funcional
     • Utilitaria
     • De Valor
     • Defensora del YO
     • De Conocimiento
   • Teoría de la Autopercepcion
     • Técnica del Pie en la Puerta
     • Técnica de la Rebaja
     • Técnica de la Puerta en la Cara
   • Pasos en la toma de desición del consumidor
     • Reconocimiento del Problema
     • Búsqueda de Información
     • Evaluación de Alternativas
     • Selección de Producto
     • Etapa 1: Reconocimiento del Problema
       • Reconocimiento de una Necesidad
       • Reconocimiento de una Oportunidad
     • Etapa 2: Búsqueda de Información
       • Previa a la Compra
       • Interna o Externa
       • En Línea
   • Riesgos Percibidos
     • Monetario
     • Funcional
     • Físicos
     • Social
     • Psicológico