FUNDAMENTOS DE MERCADEO

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

1. MERCADEO

   • Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular.

2. PROCESO DE MERCADEO

   • a) Poner en contacto a vendedores y compradores. b) Oferta de mercancías donde escoger en medida suficiente para atraer interés y satisfacer las necesidades de los consumidores. c) Persuadir a los compradores en potencia para que adquieran favorables actitudes hacia determinados productos. d) Mantenimiento de un nivel de precios aceptables. e) Distribución física de los productos, desde los centros de fabricación a los puntos de compra o con la utilización de almacenes adicionales convenientemente localizados. f) Conseguir un nivel adecuado de ventas. g) Facilitar servicios adecuados, como créditos, asesoramiento técnico, recambios, etc.

3. Clases de relaciones con los clientes

   • Venta Relacional: Cliente Relacional sería el que se caracteriza por querer mantener una relación a largo plazo con la empresa. Necesitan que los vendedores y la empresa entiendan perfectamente bien necesidades, presten atención a ellas y les brinden el servicios que corresponde a esa necesidad concreta.
   • Venta Negociante: Cuando el cliente no requiere ni de relación, ni de información se daría este tipo de venta puramente de negocios. Esto son las típicas ventas que completan necesidades transitorias y pasajeras. En ellas no se requiere de mucha información o relación. Es como comprar un sándwich de pasada en un lugar que no visitaremos de nuevo. Lo compramos, lo recibimos y desaparecemos.
   • Venta Informativa: En este tipo de venta la necesidad es de una gran cantidad de información sobre todos los detalles del producto o del servicio. En esta categoría podrían estar los servicios médicos y farmacéuticos. Los Laboratorios Farmacéuticos tienen que informar ampliamente de los detalles mínimos de sus productos a los médicos y farmacéuticos que los prescribirán a los pacientes.

4. Estrategia de Mercadeo

   • • Estrategias de Crecimiento Intensivo • Estrategias de Crecimiento Integrativo • Estrategias de Crecimiento Diversificado • Estrategias de Liderazgo de Mercado • Estrategias de Reto de Mercado • Estrategias de Seguimiento de Mercado • Estrategias de Nicho de Mercado