MÉTODOS INTEGRALES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

MÉTODOS INTEGRALES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL

1. Modelos de calidad

   • Demming
     • Satisfaccion cliente
   • Malcom Baldrige
     • Los 7 pilares basicos
   • E.F.Q.M.
     • Excelencia en general

2. Normalización

   • Difusión y aplicacion de normas

3. Sistemas de gestión

   • Inplementación
     • Estrategias
     • Procesos
     • Recursos
     • Estructura organizacional
     • Documentación

4. Norma ISO 9000 evolución

   • surge para satisfacer lanecesidad de establecer estandares en la produccion en general

5. ISO 9000 sistemas de gestión de la calidad requisitos

   • Participacion
     • liderazgo
       • mejora continua
         • entre otros