Guía de Buenas Prácticas en la Gestión de Redes Sociales

Guía de Buenas Prácticas en la Gestión de Redes Sociales

1. *En el ámbito empresarial las redes sociales proporcionan

   • *Posicionar una imagen y marca
   • *Interactuar con un mercado meta
   • *Conocer necesidades de la audiencia
   • *Involucrar a todos lo miembros de la organización
   • *Tiene un efecto multiplicador

2. *En su gestión es prioritario

   • *Contactar a personas comunicadoras en redes sociales
   • *Identificar la red social pertinente con la actividad
   • *Conocer de tecnología y medios
   • *No agobiar a la audiencia de mensajes
   • *Identificar los tiempos para interactuar con la audiencia

3. *Según Zyncro (2011), las normas fundamentales en la gestión de redes para empresa

   • *Transparencia
   • *Comunicación
   • *Globalidad
   • *Apetura hacia fuera
   • *Innovación
   • *Inmediatez
   • *Colaboración
   • *Cultura participativa

4. *Propuesta de buenas prácticas para el CM (Efecto Gerencia)

   • 1.- Respeto. Ante la diversidad desde todo punto de vista
   • 2.- Interacción oportuna. Dar respuesta a las inquietudes
   • 3.- Asociación. De los intereses de la audiencia con el producto o servicio
   • 4.- Participación. Abrir espacio de interés para la audiencia
   • 5.- Experiencias. Identificar el producto o servicio con las vivencias de la audiencia
   • 6.- Valorar. Darle significación a todos los mensajes y opiniones de la audiencia
   • 7.- Plus. Considerar otros usos de la red social empleada que suman valor al servicio
   • 8.- Honestidad. Para informar y comunicarse con la audiencia

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