TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

1. Características:

2. Áreas:

   • Conflito social;

3. Definição:

   • O conflito adota uma definição denotativa de natureza pejorativa;

4. Tipos:

   • Conflito latente;

5. Níveis:

   • Discussão;

6. Consequências:

   • Entre os varios aspectos do conflito, alguns podem ser considerados como negativos e aparecem com frequência dentro das organizações. Os mais visíveis podem ser identificados nas seguintes situações:

7. Resolução:

   • Resolver um conflito não precisa ser um sacrifício, desde que você saiba como fazer isso da maneira correta