TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS

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COMO TER UM BOM ATENDIMENTO
Pablo Rodrigues
Mapa Mental por Pablo Rodrigues, actualizado hace más de 1 año
Pablo Rodrigues
Creado por Pablo Rodrigues hace alrededor de 10 años
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Resumen del Recurso

TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
  1. Características:
    1. Áreas:
      1. Conflito social;
      2. Definição:
        1. O conflito adota uma definição denotativa de natureza pejorativa;
        2. Tipos:
          1. Conflito latente;
          2. Níveis:
            1. Discussão;
            2. Consequências:
              1. Entre os varios aspectos do conflito, alguns podem ser considerados como negativos e aparecem com frequência dentro das organizações. Os mais visíveis podem ser identificados nas seguintes situações:
              2. Resolução:
                1. Resolver um conflito não precisa ser um sacrifício, desde que você saiba como fazer isso da maneira correta
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