Controle

Controle

1. Processos

   • Definir padrões
     • Tempo
     • Produtividae
     • Custo
     • Qualidade
     • Comportamento
     • Nivel de tolerancia
   • Ações Corretivas
     • Determinar Causa dos desvios
     • E Ações Para Eliminação
   • Avaliação de desempenho
     • Comparar Padrões
     • Calcular Desvios
     • Verificar os Niveis de Tolerancia

2. Função

   • Integrar as tres funções em um processo de gestão coletiva

3. Gestor

   • Configuração
   • Supervisão Direta
   • Padronização do Processo
     • Controle de Premissas

4. Tipos

   • Fase do processo
     • Outputs ou Retroativo
       • Feedback
         • Qualidade e quantidade
         • Resultados historicos,
           • Ações Futuras
     • Processo ou de Acompanhamento
       • Observação
       • Correção do comportamento
     • Inputs ou Preliminar
       • Impermutação de polticas
         • Preenchimento de conteudo
   • Amplitude
     • Controle Estrategico
     • Controle Tatico
     • Controle Operacional
       • Reações Negativas ao Controle
         • Processo de Ação Disciplinar
           • Ser disciplinado
             • Comunicar as regras
               • Escolher a ocasião, o lugar e a ação disciplinar apropriados
                 • Conservar as emoções sob controle
                   • Ser consistente
                     • Analisar os fatos
                       • Ser justo, mas firme
   • Posição Relativa
     • Interno
     • Externo
     • Interno

5. Ferramentas

   • Fluxograma
   • Cartas de controle
   • Diagramas de causa-efeito
   • Folhas de verificação
   • Histogramas
   • Gráficos de dispersão
   • Diagrama de Pareto

6. Tecnicas

   • Ciclo PDCA
   • Método das 7 perguntas ou 5W2H
   • Cinco S’s