Parque Nacional Iguazú: Turismo accesible. Manual para los empleados

Parque Nacional Iguazú: Turismo accesible. Manual para los empleados

1. Se ha de buscar siempre la total integración e interactuar de manera correcta con los visitantes

   • aceptando que las personas con discapacidad, pueden y quieren tomar sus propias decisiones y asumir la responsabilidad por sus elecciones

2. El personal de la empresa debe comprender que tener una discapacidad no hace que una persona sea mejor o peor

   • El personal de la empresa debe ofrecer asistencia si se le pide, o si es claramente evidente que la necesita,
     • no debe insistir en ofrecer un servicio que no le han pedido

3. Trato a personas ciegas o con deficiencia visual

   • No siempre las personas ciegas o con deficiencia visual precisan auxilio
   • Nunca se debe ayudar sin preguntar antes cómo hacerlo.
   • hablarle directamente a la persona ciega, en el mismo tono de voz normal
   • informar, anticipadamente, existencia de desniveles, pisos resbaladizos, pozos y otros obstáculos en el trayecto.
   • Si va a caminar con una persona ciega, no lo tome del brazo. Deje que él o ella tome el suyo.

4. Trato a personas con discapacidad motriz o movilidad reducida

   • si fuera posible, se deberá sentarse para quedar con los ojos al mismo nivel.
   • hablar directamente a la persona que se encuentra en la silla
   • nunca colgar objetos o apoyarse sobre una silla de ruedas,
   • no tratar a una persona usuaria de silla de ruedas de manera infantil,
   • nunca empujar la silla de ruedas sin avisar al usuario,

5. Personas con parálisis cerebral

   • Hay que tener en cuenta que ésta es una condición que afecta a los músculos y en ocasiones a los sentidos.
   • estas personas comprenden lo que se le informa
   • nunca se debe completar la frase de la persona que está hablando
   • No hay que confundir estas dificultades y ritmo lento con deficiencia mental.

6. Trato a personas sordas o con deficiencia auditiva

   • Hablar a la velocidad normal, a no ser que se solicite que se hable más lentamente,
   • hablar con un tono normal de voz, a no ser que se pida hablar más alto. Gritar nunca resulta,
   • hablar directamente con la persona, no al lado o detrás de ella.

7. Fuente: Manual sobre turismo accesible para todos. http://www.e-unwto.org/doi/pdf/10.18111/9789284415687

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