EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

EVOLUCIÓN DE LA CALIDAD

1. Artesanal

   • Hacerlo bien sin importar costo/esfuerzo

2. Revolución Industrial

   • Hacer muchas cosas sin importa la calidad

3. Inspección

   • Eficiencia de las Organizaciones (encontrar las fallas)
     • Henry Fayol - Estructura de la Organizaicón
     • Frederick Taylor - Racionalización del Trabajo del Obrero

4. Segunda guerra muncial

   • Asegurar la calidad sin importar el costo

5. Control estadístico de procesos

   • Detectar y eliminar causas del problema

6. Cero defectos

   • Philip Crosby - Las 5 "S" -

7. Calidad Total

   • Kaoru Ishikawa - Evitar produdctos/servicios defectuosos

8. Control de Calidad

   • Edwards Deming - Planear la mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar y actuar)

9. Aseguramiento de la Calidad

   • Joseph Juran - Planear, cotrolar y mejorar la calidad
     • Adecuar el producto/servicio al uso del consumidor

10. Gestión de la Calidad

    • Sistemas de gestión de Calidad - Normas ISO
      • ISO 9000
        • Iso 9001: 2008
        • Iso 9004: 2009

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