GESTIÓN DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO

GESTIÓN DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO

1. Identificar a los Interesados

   • Identificar las personas, grupos u organizaciones que podrían afectar o ser afectados por una decisión, actividad o resultado del proyecto.
   • Entradas
     • 1 Acta de constitución del proyecto 2 Documentos de las adquisiciones 3 Factores ambientales de la empresa 4 Activos de los procesos de la organización
   • Herramientas y Técnicas
     • 1 Análisis de interesados
       • Identificar a todos los interesados potenciales; Analizar el impacto; Evaluar la reacción de los interesados
       • Modelos de clasificación
         • Matriz de poder/interés; Matriz de poder/influencia; Matriz de influencia/impacto; Modelo de prominencia
     • 2 Juicio de expertos
     • 3 Reuniones
   • Salidas
     • Registro de interesados

2. Planificar la Gestión de los Interesados

   • Desarrollar estrategias de gestión adecuadas para lograr la participación eficaz de los interesados a lo largo del ciclo de vida del proyecto-
   • Entradas
     • 1 Plan de gestión de los interesados 2 Plan de gestión de las comunicaciones 3 Registro de cambios 4 Activos de los procesos de la organización
   • Herramientas y Técnicas
     • 2 Reuniones
     • 1 Juicio de expertos
     • 3 Técnicas analíticas
       • Clasificación Participación de Interesados
         • Desconocedor; Reticente; Neutral; Partidario; Líder.
   • Salidas
     • 1 Plan de gestión de los interesados 2 Actualizaciones a los documentos del proyecto

3. Controlar la Participación de los Interesados

   • Monitorear globalmente las relaciones de los interesados del proyecto y ajustar las estrategias y los planes para involucrar a los interesados.
   • Salidas
     • 1 Información de desempeño del trabajo 2 Solicitudes de cambio 3 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto 4 Actualizaciones a los documentos del proyecto 5 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
       • Actualizar Dodumentos
         • Registro de interesados
         • Registro de incidentes
       • Solicitudes de cambio
         • Acciones
           • Preventivas
           • Correctivas
   • Herramientas y Técnicas
     • 1 Sistemas de gestión de la información 2 Juicio de expertos 3 Reuniones
   • Entradas
     • 1 Plan para la dirección del proyecto 2 Registro de incidentes 3 Datos de desempeño del trabajo 4 Documentos del proyecto

4. Gestionar la Participación de los Interesados

   • Comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades/expectativas, y fomentar la participación adecuada en las actividades del proyecto
   • Herramientas y Técnicas
     • 1 Métodos de comunicación
     • 2 Habilidades interpersonales
       • • Generar confianza, • Resolver conflictos, • Escuchar de forma activa, y • Superar la resistencia al cambio.
     • 3 Habilidades de gestión
   • Salidas
     • 1 Registro de incidentes 2 Solicitudes de cambio 3 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto 4 Actualizaciones a los documentos del proyecto 5 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
       • Actualizar Activos
         • Notificaciones a los interesados; Informes del proyecto; Presentaciones del proyecto; Registros del proyecto; Retroalimentación de los interesados; Documentación sobre lecciones aprendidas
   • Entradas
     • 1 Plan para la dirección del proyecto 2 Registro de interesados 3 Factores ambientales de la empresa 4 Activos de los procesos de la organización

5. Identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser afectados por el proyecto, para analizar las expectativas de los interesados y su impacto en el proyecto, y para desarrollar estrategias de gestión adecuadas a fin de lograr la participación eficaz de los interesados en las decisiones y en la ejecución del proyecto.

6. Director de proyectos

   • Capacidad de identificar y gestionar
     • Interesados
       • Afecta éxito o fracaso del proyecto

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