ADM Geral 6

ADM Geral 6

1. Tomada de Decisão

   • Elementos toda tomada de decisão
     • 1. Tomador de Decisão. 2.Objetivos. 3.Preferências. 4.Estraégia. 5. Situação. 6.Resultado
   • Etapas toda tomada de decisão
     • 1. Percepção do problema. 2.Análise e definição do problema. 3.Definição dos objetivos. 4.Procura de alternativas. 5.Escolha da mais adequada. 7.implementação da escolhida
   • Tipos de Decisão
     • 1. Decisão Programada- são decisões rotineiras, que viram um padão. O Gestor deve sempre priorizar issso
       • -Nível operacional é que liga com a progrmada
     • 2. Decisão Não-Programada/Descritiva-Ocorre quando o problema é novo, inadequada.
   • Modelos de tomada de decisão - Racionalidade e Racionalidade limitada e intuição
     • 1. Modelo Racional/Clássico/ótima-Os getores deveriam tomar razões usando a lógica. Crítica: isso não acontecia
       • -Premissas desse modelo:1.Problema definido e diagnosticado. 2. Objetivos Claros e conhecidos. 3.Não existe restrição de tempo e recursos. 4.Temos informação precisa, e confiavel. 5.O tomador de decosão é racional. 6.Critérios permanecem estaveis no tempo
       • -Deve ter equilibro entre aspectos de racionalidade e intuição
     • 2. Modelo da Racionalidade limitada-Existem limitação à racionalidade que podem ser de contexto(restrição de tempo, poucas einformações) e limitações pessoas(dificuldade de armazenar informações, descios de percepçóes..)
     • 3. Intuição- Se baseia em experiencias anteriores
   • Condições de tomada Conceitos de Certeza, Risco E Incerteza
     • 1. Certeza - Todas as informações nécesárias então disponíveis
     • 2, Risco-Existem informações suficientes para estimar uma probabilidade
     • 3. Incerteza-Não existem informações disponíveis para calcular a probalidade de um evento.
   • Tipos de Decisão de Thompson
     • 1. Computação- Ocorre no Ambiente de certeza. Todas informações disponíveis.
     • 2. Julgamento-Risco, temos objetivo definido , mas incerto o futuro.
     • 3. Compromisso-Incerteza. Objetivos definidos, mas poucas informações.
     • 4. Inspiração-Turbulência, tantos as causas, ojetivos e preferencias são desconhecidas
   • óticas da tomada de decisão
     • 1. Pensamento Linear/Cartesiano-cada prolema possui solução única, afeta apenas uma area da empresa.
     • 2. Pensamento Sistémico-Solução afeta toda a organização, os problemas são interrelacionados, pode ocorrer mudança no ambiente
   • Processo de Julgamento/Heurísticas
     • 1. Julgamento Probabilístico-Quando a chace desse ou daquele evento ocorrer
       • 1.1 Disponibilidade-Ocorre com frequencia, lembramos dele
       • 1.2 Representatividade-é um julgamento por estereótipos,acontecimentos semelhantes. Ex Escolher funcionário pela duas melhores universidade da cidade.
       • 1.3 Ancoragem e Ajustamento-Começo pelo valor inicial, que é posteriormente ajustado.
     • 2. Julgamento de Valor- Indicamos nossas preferências
   • Tecnicas de análise e solução de problema. Isso corre na decisão nao programada.
     • 1. Identificação do Problema
     • 2. Diagnóstico da Situação
       • Ferramentas de diagnóstico
         • 2.1 Princípio de Pareto-Busca identificar os intens mais importantes em uma situação
         • 2.2 Diagrama de Ishikama/Espinha de peixe/Causa e efeito-Mapea os principais fatores que levam a esta situação.
         • 2.3 Diagrama da Dispersão-Correlação entre suas variáveis
     • 3. Desenvolvimento das alternativas
       • Ferramentas para desenvolvimento da alternativa
         • 3.1 Brainstorming/Tempestade de ideias-É um pocesso onde as pessoas são livres para jogar ideias. Em segundo momento, escolhe a melhor ideia
         • 3.2 Brainwriting-As ideias são passadas sem que as pessoas fiquem sabendo quem escreveu a sugestão.
     • 4. Avaliação das alternativas
     • 5. Escolha da melhor alternativa
     • Análise do campo de forças
       • 1. Força Propulsora/Positiva- Impulsiona o comportamento
       • 2. Força restritiva/Negativa-Restinge o comportamento
     • Diagrama da árvore de decisão-todas as possibilidades são colocadas em forma de árvore
     • Metodo Cartesiano
       • 1. Dúvida sistemática ou da Evidência-Não aceitar nada como verdadeiro, ate econtrar evidências
       • 2. Análise ou Decomposição-analisar e resolver cada parte em separado
       • 3. Síntese ou composição-Busca ordenar o pensamento do mais simples e resolve-Lo ate o mais complexo.
       • 4. Numeração/enumeraçao/Verificação-é a checagem e recontagem

2. Gestão do Conhecimento

   • -É um processo que se inicia na identificação dos objetivos estratégicos da organização.
   • -Busca facilitar o processo de geração e distribuição do conhecimento.
   • -Busca melhorar o Desempenho humano da organização
   • Conhecimento tácito ou explícito
     • 1. Conhecimento tácito/Intangível-Informal, pessoa, difícil de ser trasmitido
     • 2. Conhecimento Explícito/Tangível-Formal, escrito, fácil de ser trasmitido
   • Aprendizagem Organizacional
     • 1. Plano individual-ocorre atravez de um processo de interpretação e assimilação de informações.
     • 2. Aprendizagem Organizacional-processo de acumulação do conhecimento adquirido por seus funcionários.
     • 3. Aprendizagem Gerencial- Adiquire novos conhecimentos em relação ao trabalho admnistrativo
       • 3.1 Cognitiva-Processo de ser informado em processo já existente. Conhecimento puro
       • 3.2 Analítica-diagnosticar problemas para reagupa-los na busca de novas soçuções
       • 3.3 Comportamental-Novas maneiras de interação. Ex. Oratória, empatia
       • 3.4 Habilidade de Ação-Capacidade de alterar intencionalmente a realidade
     • 4. Aprendizagem formal e informal
       • 4.1 Formal- Estruturado, objetivo definido e pradonizado
       • 4.2 Informal/Know-how/Saber fazer-Não estruturado, não é pradonizado
     • 5. Conhecimentos Internos ou Externos. procesos de aquisição
       • 5.1 Internos-Dentro da organização. Os proprios funcionários
       • 5.2 Externo-aquisição de informação disponível fora da organização
     • 6. Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi- A criação do conhecimento está relacionado com a interação do tácito e explícito-Conversão do conhecimento
       • 6.1 Socialização- Conversão do Conhecimento tácito em outro tácito
       • 6.2 Combinação- Conversão do conhecimento de Explícito para outro explícito
       • 6.3 Externalização- Conversão do conhecimento tácito em conhecimento Expícito
       • 6.4 Internalização-Conversão do conhecimento Explícito em Tácito
       • -Espiral do conhecimento. OCorre em BA chamado de lugar em chapones