DIREÇÃO

DIREÇÃO

1. Refere-se ao relacionamento interpessoal do administrador

2. Uma atitude, querer fazer

3. Dar um caminho, um rumo a organização

4. Responsável pela ação indivíduos no contexto organizacional

5. Motivação

6. Cominicação

7. Liderança

8. O mesmo processo para todos os níveis hierárquicos

   • Nível estratégico
     • Direção
       • Genérico e sintético
         • Direcionado a longo prazo
   • Nível tático
     • Gerência
       • Mais detalhado
         • Direcionado a médio prazo
   • Nível operacional
     • Supervisão
     • Detalhado
     • Curto prazo

9. Lidar com pessoas

10. Teorias do comportamento

    • Douglas MecGregor
      • Maneiras diferentes de encarar a natureza humana
        • Teoria X e Teoria Y
          • Teoria X
            • O trabalho é sim mesmo desagradável para a maioria das pessoas
            • O indivíduo é motivado pelo menor esforço, demandando um acompanhamento por parte do líder.
          • Teoria Y
            • O trabalho é tão natural como o lazer, se as condições forem favoráveis
            • As pessoas são motivadas pelo máximo esforço, demandando uma participação maior nas decisões e negociações inerentes ao seu trabalho.

11. Sistemas de autoridade

    • Variáveis comportamentais
      • Continuuns
    • Sistema I – Autoritário Coercivo: autocrático, fortemente arbitrário e que organiza e controla rigidamente tudo o que ocorre dentro da organização
    • Sistema II – Autoritário Benevolente: autoritário e impositivo mas mais condescendente e menos rígido que o Sistema I
    • Sistema III – Consultivo: mais participativo e menor arbitrariedade organizacional; os objectivos e as tarefas são discutidas previamente, existe alguma comunicação de baixo para cima e existe algum encorajamento do trabalho de grupo.
      • Sistema IV – Participativo: democrático, onde todos participam democraticamente na tomada de decisões; existe boa comunicação em todos os sentidos e atinge-se um bom nível de motivação.

12. Direção e as pessoas

    • Grupos
      • Dois ou mais indivíduos
        • Interdependentes e interativos
          • Reunidos para alcançar objetivos comuns
      • Formais e informais
    • Direção-Motivação

13. Motivação

    • Predisposição individual para exercer esforços que busquem o alcance de metas
    • Esforços que satisfazem necessidades individuais
    • Objetivo
      • Esforço
        • Necessidade
          • Secundária
            • Sociais, estima e autorrealização
          • Primária
            • Segurança e fisiógica
    • Teorias da motivação
      • Fatores motivacionais(satisfacientes)
        • Conteúdo do cargo
          • Como a pessoa se sente em relação ao seu cargo
            • Trabalho em si
              • Realização
                • Reconhecimento
                  • Progresso profissional
      • Fatores higiênicos(insatisfacientes)
        • Contexto do cargo
          • Como a pessoa se sente em relação à sua empresa
            • Condições de trabalho
              • Salário
                • Relações com o supervisor
      • Modelo de Vroom
        • Motivação para produzir é função de:
          • Expectativas
          • Recompensas
          • Relação entre expectativas e recompensas

14. Processo de comunicação

    • Codificação
      • Linguagem
      • Código utilizado para que o envolvidos compreendam o que se quer dizer
      • Bases da comunicação organizacional
        • Ideação fonte
        • Codificação
          • Canal
          • Decodificação ou recepção
          • Ação
        • Transmissão
      • Influências sobre a comunicação
        • Liguagem que precisa ser entendida
          • Própria de um país
            • Cultura
            • profissão
        • retroação(feedback)
          • retorno da comunicação
            • Resposta devolvida pelo receptor da mensagem
        • Percepção
          • Compreensão indivual de quem recebe a mensagem
            • Consequências e implicações
        • Ruído
          • Elemento que interfere na comunicação
          • Som, iluminação, códigos
            • Aspectos culturais e religiosos
        • As comunicações são essenciais para o comportamento humano nas empresas e para os processos organizacionais
        • Empoderamento(Empowerment)
          • Gestão participativa
          • Transferências de decisões
          • Confiança mútua
          • Motivação dos empregados
          • Alavancadores
            • Poder
            • Conhecimento e informação
            • Competências
            • Recompensas
    • Ideação
      • Criação de uma ideia

15. Liderança

    • Diferente da direção
    • Não depende da estrutura organizacional
    • Caracteristicas distintivas do líder
      • Lider é escolhido por seus liderados

16. Compreenção da dinâmica das pessoas indidualmente e em grupo

    • Depende da comunicação
    • Lederança é um processo chave
      • Influência de um individuo sobre os outros
        • Relações de poder e dependência