GESTÃO COMERCIAL

GESTÃO COMERCIAL

1. 1. CONCEITO: Envolve a gerência dos recursos que fazem parte da atividade comercial

   • Compra
   • Venda
   • Relacionamento com Cliente
   • Logística da atividade comercial

2. 2. OBJETIVO: captar clientes e aumentar a rentabilidade da carteira de clientes

3. 3. PRINCIPAIS ATIVIDADES

   • Planejamento e execução das atividades de marketing e comercial
     • Realização de estudos e previsões de vendas, organização e controle das ações comerciais e de marketing.
     • Definição das estratégias comerciais e das políticas de atuação
   • Gestão da força de vendas
     • Dimensionamento e a definição da forma de estruturação
       • Seleção, Treinamento Desenvolvimento e alocação de Vendedores
       • Canais de Vendas
     • Relacionamento com Cliente
       • Prospecção, Atendimento e pós-venda

4. 4. Áreas de Conhecimento

   • Conhecimento das operações básicas do varejo
   • Gestão de Pessoas
   • Negociação
   • Finanças e Mercado

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