Zusammenfassung der Ressource
TICS EN LA SCM
- NODO DE APROVISIONAMIENTO O LOGÍSTICA DE ENTRADA
- ES
- La que se centra en la planificación y gestión de
flujo de materiales y productos entre la empresa y
los otros agentes de la cadena de suministro
- EDI (ELECTRONIC DATA
INTERCHANGE)
- ES
- La transferencia de Información entre
empresas utilizando mensajes electrónicos
con contenidos estandarizados
- Puede mejorar el
aprovisionamiento y la SCM
en general
- Posiblemente se reduce el
tiempo de envío, recepción de
documentos, disminución de
costos, y se mejoraran las
relaciones comerciales entre las
partes que intervienen
- Desventajas
- Altos costos de
implementación
- Complejidad de la
infraestructura física
- B2B (BUSINESS TO
BUSINESS)
- Se refiere a la actividad
comercial entre dos negocios en
lugar de la actividad comercial
entre un negocio y un
consumidor.
- El valor de las transacciones
son significativamente más
altas que las actividades
negocio-a-consumidor
- Facilita la negociación de los precios
entre los respectivos productos de una
empresa, agilita el proceso de pagos, el
intercambio de facturas, el servicio
postventa, etc
- Caracteristicas
- Agilidad
- Los agentes del mercado están
en todo momento disponibles y
a la expectativa para responder
a las novedades.
- Asociación
- Presentan fuertes alianzas, en razón de
la baja posibilidad que una empresa por
sí sola tenga todos los recursos y tiempo
necesarios.
- Comprensión cadena de suministro
- Alinean todos los recursos
que brinda la internet en
torno a alcanzar rápidamente
el mercado objetivo.
- Fidelización
- Son grandes agregadoras de valor, lo que
se reflejado en la lealtad del cliente.
- Multiplicidad del modelo
- No sólo basan sus ingresos en las ventas en
línea, crean market places en los que se
generan ingresos por otros conceptos como
licenciamiento de contenido, suscripciones y
servicios entre otros.
- Aprovechamiento de lo existente.
- Crea nuevas oportunidades basadas en las
relaciones existentes entre empresas.
- VMI (VENDOR
MANAGED INVENTORY)
- El proveedor controla los inventarios
del cliente, y reabastace las cantidades
necesarias
- Ventajas
- Manejar más eficientemente
el reaprovisionamiento
- Reducción de costos
de transporte
- Disminución de cantidad de inventarios y mejoras
en el sistema de demanda (Forecast) en la
empresa del cliente
- Desventajas
- Poca confianza por
parte de las empresas
para delegar tal
responsabilidad a sus
proveedores
- La falta de infraestructura
tecnológica de muchas
empresas para garantizar
el flujo de información de
consumos e inventarios
- CRP (CONTINUOUS
REPLENISHMENT PROGRAM)
- Es considerado una parte del VMI,
y maneja la información para que
el reaprovisionamiento sea
continuo
- Incrementar la frecuencia de pedidos y
así reduce los tamaños de los lotes.
- E- PROCUREMENT
- Automatiza el proceso de compras,
a través del software y de la
tecnología de Internet, y mejora la
relación entre comprador y
vendedor compartiendo
información ágil y continua
- Ventajas
- Está soportada en
Internet e Intranet
- Se basa en las mejores prácticas
de aprovisionamiento
- Optimizar las operaciones de
compra y venta entre las empresas
- Se crea una sola interfaz de
comunicación con los proveedores
- Desventaja
- Requiere la utilización de
catálogos electrónicos para la
realización de pedidos
- Se presentan errores de
precios y productos.
- E- SOURCING
- Consiste en la búsqueda,
evaluación y contratación de
proveedores a través de Internet.
- Supone importantes ahorros de
tiempo, dinero y esfuerzo al poder
acceder online a múltiples ofertas y
presupuestos, de una manera
totalmente transparente
- Permitirá a las empresas solicitar y
obtener ofertas de mayor número de
proveedores y por lo tanto mejorar el
proceso de compra, tanto en el valor
obtenido como en el precio.
- E- MAILS
- Es un método de intercambio de
mensajes entre personas o empresas
que usan dispositivos electrónicos.
- FORECAST ( SISTEMA DE LA
ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA)
- Es un sistema de pronósticos y de
administración de procesos de
planeación de la demanda.
- Permite
- La integración desde y
hacia distintas fuentes y
bases de datos
- Análisis y monitoreo
de pronósticos
- Automatización
y Rolling forecast
- Diferentes métodos estadísticos,
incluyendo sistema experto
- Colaboración
- Manejos de
eventos y pesos
- SRM (SUPPLIER RELATIONSHIP
MANAGEMENT)
- Permite administrar de
manera eficaz todos los
procesos de compra que
realiza una empresa,
ofreciendo la información
necesaria para realizar
transacciones correctas.
- Permite
- Permitir que la empresa mejore la
comunicación con sus distintos
proveedores, comparta con ellos una
metodología, términos comerciales e
información y mejore la familiaridad
entre ellos con el fin de optimizar el
proceso de suministro.
- Se utilizan comúnmente para controlar la compra de
materias primas, suministros de uso interno, adquisición
de bienes de inventario y contratación entre otros.
- NODO DE FABRICACIÓN O LOGÍSTICA INTERNA
- ES
- La que se encarga de planificar y
gestionar los flujos de materiales y
productos que tienen lugar en el interior
de la empresa.
- considera
- PRODUCCIÓN
- ALMACENAMIENTO
- RECOGIDA DE
PRODUCTOS EN BODEGA
- ERP (ENTERPRISE RESOURCE
PLANNING)
- Es una aplicación de software
que automatiza e integra
tanto los procesos del manejo
de un negocio así como la
producción y distribución
- Unen y sincronizan todas las
operaciones de la compañía
incluyendo
- Recursos humanos
- Finanzas
- Manufactura
- Distribuciön
- MRP I Y MRP II (MATERIAL
REQUERIMENT PLANNING
- MRP I
- Es una técnica para calcular la
demanda interna y se considera
como un software para la
planificación y control de la
producción y las compras
- Mejora la eficiencia y eficacia de la logística
interna debido a que permite
- Analiza los requisitos de
componentes de cada producto
- Considera el nivel de inventario
de cada uno ellos
- Tener en cuenta los
leadtimes
- Emitir informes sobre elementos a comprar o fabricar, en
qué cantidad, cuándo se deben efectuar las órdenes de
producción o pedido y qué órdenes reprogramar o anular.
- MRP II
- PlanifIca y controla todos los recursos
internos de la empresa desde
fabricación-producción, marketing,
finanzas e ingeniería.
- Crean bucles cerrados (Planes estratégicos, MPS
(Master Producción Schedule), MRP (Material
Requeriment Planning), CRP
- Con el fin de optimizar las
operaciones de producción
- Su principal desventaja
- Requiere la documentación de la estructura de los
productos y la coordinación de funciones entre los
departamentos de la empresa.
- Mejora de forma general la gestión de inventarios y producción, lo
cual aumenta el aprovechamiento de los recursos económicos y la
rotación de activos.
- WMS (WAREHOUSE
MANAGEMENT SYSTEM)
- Es un subsistema de información que ayuda en la
administración del flujo del producto y el manejo de
las instalaciones en la red logística.
- Controla las operaciones que alimentan de materia
prima y componentes al proceso de producción, y
atiende las órdenes de pedidos de los clientes
- Elementos
- Recepción
- Almacenamiento
- Administración de
inventarios
- Procesamiento de
órdenes y cobros
- Preparación de pedidos.
- Ventajas potenciales
- Conocimiento en tiempo real de
la utilización de los recursos del
almacén
- Reducción en costos debido a la
optimización de operaciones
- Mejora en la calidad del servicio
- Implica el manejo adecuado de la trazabilidad,
exactitud en el cumplimiento de las especificaciones de
la mercancía despachada, y fiabilidad en los tiempos de
entrega
- Desventajas
- Altos costos de implementación debido a la
capacidad de procesamiento de este
software
- La necesidad de reestructuración
del proceso de almacenamiento.
- CÓDIGO DE BARRAS
- Herramienta que sirve para capturar
información relacionada con los números
de identificación de artículos comerciales,
unidades logísticas y localizaciones de
manera automática e inequívoca en
cualquier punto de la Red de Valor
- La verdadera eficiencia
se alcanza cuando todos
los actores de la cadena
de suministro unifican
el código del producto,
debido que se mejora la
gestión de información
- Beneficios:
- Un control de inventario
más rápido y fiable
- Mejor planificación del
transporte, producción y ventas
- Mejora en la identificación de los productos y la
gestión de los procesos de almacenamiento y picking
- Inconvenientes
- Invariabilidad de la
información
- Distancia de lectura limitada a
pocos metros
- Necesidad de un
operador y un lecto
- RF (RADIO FREQUENCY)
- Término genérico para denotar todas las
tecnologías que usan como principio
ondas de radio para identificar productos
de forma automática
- Involucra
- Etiquetas especiales o
TAGS que emiten
señales de radio a unos
dispositivos llamados
lectores, encargados de
recoger las señales
- Ventajas
- Mayor capacidad de memoria de
almacenamiento de datos
respecto al códigos de barras
- La información contenida en los Tags es
variable, por lo cuál las etiquetas son
reutilizables, mientras los códigos de
barras no
- Los tags pueden ser leídos de forma
simultanea, mientras el código de barras
debe ser leído uno por uno
- No es necesario el
contacto visual entre el
lector y la etiqueta
- Las actualizaciones del
stock y las ubicaciones se
realizan en tiempo real
- El número de errores se
reduce prácticamente a
cero
- Desventajas
- Altos costos del
sistema
- Falta de implementación en la
industria que todavía lo ve un
poco ajeno
- Facilita y minimiza el
tiempo de la
identificación de
productos, lo que
facilita operaciones
de ubicación y
extracción de
productos en el
almacén.
- PICKING TO VOICE Y
PICKING TO LIGHT
- PICKING TO LIGHT
- Son sistemas de picking que no utilizan papeles,
sino que se basan en redes luminosas y sistemas
de voz, respectivamente. Pick to Light
- Tiene como componente básico una serie de
indicadores luminosos que guían al operario
tanto en términos de ubicaciones de picking,
como cantidades a recoger, y una vez realizada
la operación pulsa un botón de confirmación y
el stock se actualiza en tiempo real
- PICKING TO VOICE
- El operario del almacén lleva un receptor
y un auricular donde puede recibir,
transmitir y enviar mensajes cortos
acerca de la operación de picking que
esta realizando
- De forma conjunta potencia los beneficios individuales y
optimiza las operaciones de picking, las cuáles suelen
representar el 75% del costo del almacén
- Desventaja
- Los costos de implementación y
cambios organizacionales y físicos
en el almacén.
- LMS ( LABOR
MANAGEMENT SYSTEM)
- Herramienta tecnológica
diseñada para ayudarle a
optimizar la gestión de su
mano de obra a través del
manejo de la información
crítica inherente a sus
operaciones.
- Ventajas
- Posee Alto Nivel de ROI
- Provee una nueva manera de generar
reducción de costos operativos
- Es la herramienta de menor
riesgo actualmente en el
campo logístico
- YMS (YARD
MANAGEMENT SYSTEM)
- Herramienta de soporte para los procesos de gestión de
medios de transporte en la empresa, facilita la toma de
decisiones relacionadas con el aprovechamiento óptimo
de medios de transporte disponibles y las mercancías
transportadas con dichos medios.
- Permite aprovechar de forma óptima
los recursos existentes de la empresa,
minimizando el riesgo de acumulación
innecesaria de tareas
- Ventajas
- Minimización de acumulaciones en
cronograma de entregas y envíos
- Minimización de eventuales robos
- Posibilidad de comunicación directa
- Mejor calidad de
atención al cliente
- B2E BUSINESS TO
EMPLOYEE
- Es una estrategia de
gerenciamiento y de
relacionamiento del tipo
empresa-empleado
- Es una nueva forma de crear
emprendimiento e innovación horizontal
en los negocios ya que son los propios
empleados y sus necesidades los que
pueden idear el desarrollo de nuevos
negocios, nuevos productos o servicios.
- Permite
- Generar Comercio electrónico interno.
- Fortalecer la fidelización del empleado.
- Mejora de los procesos internos
- Formación Online
- SAP ( SISTEMAS,
APLICACIONES Y PRODUCTOS)
- Es un sistema informático basado en
módulos integrados, que abarca
prácticamente todos los aspectos de
la administración empresarial.
- Se alimenta de los datos que se cargan y procesan dentro de un entorno, y el sistema se encargará de
producir con esos datos información útil para la toma de decisiones y la exposición de esos datos de
forma tal que puedan ser interpretados por los interlocutores interesados.
- BI ( BUSINESS INTELLIGENCE)
- Es la habilidad para transformar los datos
en información, y la información en
conocimiento, de forma que se pueda
optimizar el proceso de toma de
decisiones en los negocios.
- Genera
- Una potencial ventaja
competitiva
- Los principales
productos de Business
Intelligence que
existen hoy en día son:
- Cuadros de Mando
Integrales (CMI)
- Sistemas de Soporte a
la Decisión (DSS)
- Sistemas de
Información
Ejecutiva (EIS)
- Los principales
componentes de orígenes
de datos en el Business
Intelligence que existen en
la actualidad son:
- Datamart
- Datawarehouse
- Una solución BI
completa
permite:
- Observar
- Comprender
- Predecir
- Colaborar
- Decidir
- NODO DE DISTRIBUCIÓN O LOGÍSTICA DE SALIDA
- Es
- La que centra en la planificación y gestión de
flujo de materiales y productos entre la empresa
y los otros agentes de la cadena de suministro
- TMS (TRANSPORTATION
MANAGEMENT SYSTEM)
- Es una aplicación desarrollada para el
manejo de la operación del transporte
primario de carga en distancias
interurbanas, en modalidades que pueden
ser: camión completo, carga consolidada,
paqueteria, carga aérea, ferrocarril y
marítimo.
- Funciones
generales
- Planear y optimizar
el transporte
- Seleccionar al proveedor para el tipo
de transporte o equipo adecuado
- Rastreo de embarques
en tiempo real
- Manejo de reportes y
estaíisticas
- Simulación de costo y
tiempo de embarque
- Beneficios
- Reducción de costo
de transporte
- Mejor consolidación
de carga
- Mejora en la eficiencia
de los procesos
- Mejor control de la
operación
- Incremento en los niveles
de servicio
- Monitoreo del desempeño de
los proveedores de servicios de
transporte
- CRM (CUSTOMER
RELATIONSHIP MANAGEMENT)
- Estrategia orientada a la
satisfacción y fidelización
del cliente
- Tipos
- CRM Operativo
- CRM Analítico
- CRM Colaborativo
- Ventajas
- Características
- Que sea adaptable
- De esta manera podremos acceder a
nuestro sistema de información más
rapidamente y en cualquier lugar.
- Que sea rápido e
intuitivo
- Es importante que la interfaz sea intuitiva
para trabajar con mayor fluidez
- Facilite la comunicación
interna de la empresa
- Todos los datos, movimientos y actividades quedarán
registrados pudiendo acceder a ellos los empleados que
tengan acceso
- Que sea personalizado
- La empresa lo adapta a sus necesidades para
que su manejo sea más fácil y sencillo
- ECR (EFFICIENT
CONSUMER RESPONSE)
- Método aplicado en su mayoría a la
industria alimenticia, basado en tres
aspectos básicos para lograr la
atención y fidelidad de sus clientes
- son
- Calidad
- Variedad
- Servicio
- Puede reducir costos en la empresa,
mejorar la eficiencia en la cadena de
suministros y ofrece un excelente
servicio al cliente.
- EPC (ELECTRONIC
POSITION SYSTEM)
- Sistema que usa
radiofrecuencia para
la identificación
automática de
productos de
consumo, a través de
la cadena de
suministro
- Mejora el flujo de la información en la cadena de
suministro en tiempo real, lo que permite un
despacho rápido de productos y asegura
disponibilidad de productos en el momento y
cantidad que el cliente lo desee, permite mejorar la
trazabilidad y permite generar valor
- E - COMMERCE
- Es un método de
compraventa de bienes,
productos o servicios
valiéndose de internet
como medio
- Ventajas
- Disponibilidad 24 horas durante los
365 días del año para el cliente.
- No existen barreras
geográficas para el cliente.
- Ventaja competitiva respecto
al comercio tradicional.
- Posibilidad de segmentar a los clientes al trabajar
online, mejorando la comunicación y lanzando
campañas especializadas.
- Extender el alcance de tu negocio a
nuevos usuarios, pero reducirlo
respecto a otros.
- GPS ( GLOBAL
POSITION SYSTEM)
- Sistema de satélites utilizando
navegación que permite determinar
la posición de un objeto con
exactitud
- Se enfoca al monitoreo de
cargas y camiones
- Ventajas
- Reducción de costos
debido al mejor
control sobre la flota
de transporte
- Aumento en la seguridad debido a la
trazabilidad a los productos.
- B2C BUSINESS TO
CONSUMER)
- Venta de productos y/o
servicios de la empresa a
consumidores
- La empresa puede ofrecer a sus
clientes la comodidad de efectuar
compras en Internet, además de
atraer a nueva clientela.
- Ventajas
- Para el cliente
- Información precisa de
estado de compras.
- Comparación de
precios ágil y rápida.
- Posibilidad de consulta de
información muy detallada
- Comprar a distancia, sin
necesidad de desplazamiento.
- Compras más
económicas.
- Para la empresa
- Menor coste de
infraestructura.
- Amortización a
corto plazo.
- Mejoras en la gestión de stocks
y disminución de niveles de
inventario.
- Mayor aprovechamiento del
recurso humano en área de
compras.
- Expansión geográfica
de mercado.
- Mejoras en la gestión
de compras y proceso
de ventas.
- B2N2C ( BUSINESS TO
NETWORK TO CONSUMER)
- Modelo de
e-commerce
basada en la
utilización de redes
de tiendas
especializadas en
el entorno cercano
del consumidor.
- Estas redes de tiendas forman
supermercados unificados
virtualmente y distribuidos
espacialmente
- Pensado para productos de gran
consumo (alimentación, hogar e higiene)
- Permite superar las limitaciones actuales del comercio
electrónico clásico B2C (Business To Consumer),
provocadas principalmente por las dificultades en la
logística urbana y por las características de los
consumidores
- La entrega final al cliente se realiza desde la
red de tiendas, mediante una logística de
proximidad, o bien es el cliente quien recoge el
pedido en la red.
- B2B2C (BUSINESS TO BUSINESS),
(BUSINESS TO CONSUMER)
- Designa una modalidad de
comercio electrónico que agrupa el
B2B (business to business) y el B2C
- Se trata de una versión más sofisticada de lo que
podría ser la simple superposición de los dos
negocios. Con la misma plataforma online y la
misma plataforma de distribución
- Trata de crear la cadena de valor completa
desde que un producto o servicio se fabrica
hasta que llega al consumidor final.
- También se emplea en algunos casos para definir a
los mercados llamados “mercados diagonales” en
Internet, plataformas en línea
- Atienden tanto a transacciones comerciales entre
negocios como entre negocios y consumidores
finales.
- Estos mercados diagonales suelen ser proporcionados por
fabricantes o mayoristas que proporcionan una diferenciación
de precios y condiciones comerciales según se trate de una
compra hacia un distribuidor o minorista (otra empresa) o un
consumidor final o ciudadano.
- SCM (SUPPLY CHAIN
MANAGEMENT)
- Definida por el Council of Logistics Management
como “la coordinación sistemática y estratégica de
las funciones de negocio tradicional y las tácticas
utilizadas a través de esas funciones de negocio, al
interior de una empresa y entre los diferentes
procesos de la cadena de suministro, con el fin de
mejorar el desempeño en el largo plazo tanto de la
empresa individualmente como de toda la cadena
de suministro en general”
- Objetivo
- Garantizar las interacciones
adecuadas de los elementos
logísticos, con el fin de que en la
cadena de suministro se presente
un flujo de productos e
información óptimos, que permita
la reducción de costos y el
aumento de la satisfacción de los
clientes
- LOGÍSTICA EXTERNA