TICS EN LA SCM

TICS EN LA SCM

1. NODO DE APROVISIONAMIENTO O LOGÍSTICA DE ENTRADA

   • ES
     • La que se centra en la planificación y gestión de flujo de materiales y productos entre la empresa y los otros agentes de la cadena de suministro
   • EDI (ELECTRONIC DATA INTERCHANGE)
     • ES
       • La transferencia de Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con contenidos estandarizados
         • Puede mejorar el aprovisionamiento y la SCM en general
           • Posiblemente se reduce el tiempo de envío, recepción de documentos, disminución de costos, y se mejoraran las relaciones comerciales entre las partes que intervienen
             • Desventajas
               • Altos costos de implementación
               • Complejidad de la infraestructura física
   • B2B (BUSINESS TO BUSINESS)
     • Se refiere a la actividad comercial entre dos negocios en lugar de la actividad comercial entre un negocio y un consumidor.
       • El valor de las transacciones son significativamente más altas que las actividades negocio-a-consumidor
       • Facilita la negociación de los precios entre los respectivos productos de una empresa, agilita el proceso de pagos, el intercambio de facturas, el servicio postventa, etc
       • Caracteristicas
         • Agilidad
           • Los agentes del mercado están en todo momento disponibles y a la expectativa para responder a las novedades.
         • Asociación
           • Presentan fuertes alianzas, en razón de la baja posibilidad que una empresa por sí sola tenga todos los recursos y tiempo necesarios.
         • Comprensión cadena de suministro
           • Alinean todos los recursos que brinda la internet en torno a alcanzar rápidamente el mercado objetivo.
         • Fidelización
           • Son grandes agregadoras de valor, lo que se reflejado en la lealtad del cliente.
         • Multiplicidad del modelo
           • No sólo basan sus ingresos en las ventas en línea, crean market places en los que se generan ingresos por otros conceptos como licenciamiento de contenido, suscripciones y servicios entre otros.
         • Aprovechamiento de lo existente.
           • Crea nuevas oportunidades basadas en las relaciones existentes entre empresas.
   • VMI (VENDOR MANAGED INVENTORY)
     • El proveedor controla los inventarios del cliente, y reabastace las cantidades necesarias
       • Ventajas
         • Manejar más eficientemente el reaprovisionamiento
         • Reducción de costos de transporte
         • Disminución de cantidad de inventarios y mejoras en el sistema de demanda (Forecast) en la empresa del cliente
       • Desventajas
         • Poca confianza por parte de las empresas para delegar tal responsabilidad a sus proveedores
         • La falta de infraestructura tecnológica de muchas empresas para garantizar el flujo de información de consumos e inventarios
   • CRP (CONTINUOUS REPLENISHMENT PROGRAM)
     • Es considerado una parte del VMI, y maneja la información para que el reaprovisionamiento sea continuo
     • Incrementar la frecuencia de pedidos y así reduce los tamaños de los lotes.
   • E- PROCUREMENT
     • Automatiza el proceso de compras, a través del software y de la tecnología de Internet, y mejora la relación entre comprador y vendedor compartiendo información ágil y continua
       • Ventajas
         • Está soportada en Internet e Intranet
         • Se basa en las mejores prácticas de aprovisionamiento
         • Optimizar las operaciones de compra y venta entre las empresas
         • Se crea una sola interfaz de comunicación con los proveedores
       • Desventaja
         • Requiere la utilización de catálogos electrónicos para la realización de pedidos
         • Se presentan errores de precios y productos.
   • E- SOURCING
     • Consiste en la búsqueda, evaluación y contratación de proveedores a través de Internet.
       • Supone importantes ahorros de tiempo, dinero y esfuerzo al poder acceder online a múltiples ofertas y presupuestos, de una manera totalmente transparente
         • Permitirá a las empresas solicitar y obtener ofertas de mayor número de proveedores y por lo tanto mejorar el proceso de compra, tanto en el valor obtenido como en el precio.
   • E- MAILS
     • Es un método de intercambio de mensajes entre personas o empresas que usan dispositivos electrónicos.
   • FORECAST ( SISTEMA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LA DEMANDA)
     • Es un sistema de pronósticos y de administración de procesos de planeación de la demanda.
       • Permite
         • La integración desde y hacia distintas fuentes y bases de datos
         • Análisis y monitoreo de pronósticos
         • Automatización y Rolling forecast
         • Diferentes métodos estadísticos, incluyendo sistema experto
         • Colaboración
         • Manejos de eventos y pesos
   • SRM (SUPPLIER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
     • Permite administrar de manera eficaz todos los procesos de compra que realiza una empresa, ofreciendo la información necesaria para realizar transacciones correctas.
       • Permite
         • Permitir que la empresa mejore la comunicación con sus distintos proveedores, comparta con ellos una metodología, términos comerciales e información y mejore la familiaridad entre ellos con el fin de optimizar el proceso de suministro.
           • Se utilizan comúnmente para controlar la compra de materias primas, suministros de uso interno, adquisición de bienes de inventario y contratación entre otros.

2. NODO DE FABRICACIÓN O LOGÍSTICA INTERNA

   • ES
     • La que se encarga de planificar y gestionar los flujos de materiales y productos que tienen lugar en el interior de la empresa.
       • considera
         • PRODUCCIÓN
         • ALMACENAMIENTO
         • RECOGIDA DE PRODUCTOS EN BODEGA
   • ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)
     • Es una aplicación de software que automatiza e integra tanto los procesos del manejo de un negocio así como la producción y distribución
       • Unen y sincronizan todas las operaciones de la compañía incluyendo
         • Recursos humanos
         • Finanzas
         • Manufactura
         • Distribuciön
   • MRP I Y MRP II (MATERIAL REQUERIMENT PLANNING
     • MRP I
       • Es una técnica para calcular la demanda interna y se considera como un software para la planificación y control de la producción y las compras
         • Mejora la eficiencia y eficacia de la logística interna debido a que permite
           • Analiza los requisitos de componentes de cada producto
           • Considera el nivel de inventario de cada uno ellos
           • Tener en cuenta los leadtimes
           • Emitir informes sobre elementos a comprar o fabricar, en qué cantidad, cuándo se deben efectuar las órdenes de producción o pedido y qué órdenes reprogramar o anular.
     • MRP II
       • PlanifIca y controla todos los recursos internos de la empresa desde fabricación-producción, marketing, finanzas e ingeniería.
         • Crean bucles cerrados (Planes estratégicos, MPS (Master Producción Schedule), MRP (Material Requeriment Planning), CRP
           • Con el fin de optimizar las operaciones de producción
             • Su principal desventaja
               • Requiere la documentación de la estructura de los productos y la coordinación de funciones entre los departamentos de la empresa.
     • Mejora de forma general la gestión de inventarios y producción, lo cual aumenta el aprovechamiento de los recursos económicos y la rotación de activos.
   • WMS (WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEM)
     • Es un subsistema de información que ayuda en la administración del flujo del producto y el manejo de las instalaciones en la red logística.
       • Controla las operaciones que alimentan de materia prima y componentes al proceso de producción, y atiende las órdenes de pedidos de los clientes
         • Elementos
           • Recepción
           • Almacenamiento
           • Administración de inventarios
           • Procesamiento de órdenes y cobros
           • Preparación de pedidos.
       • Ventajas potenciales
         • Conocimiento en tiempo real de la utilización de los recursos del almacén
         • Reducción en costos debido a la optimización de operaciones
         • Mejora en la calidad del servicio
           • Implica el manejo adecuado de la trazabilidad, exactitud en el cumplimiento de las especificaciones de la mercancía despachada, y fiabilidad en los tiempos de entrega
       • Desventajas
         • Altos costos de implementación debido a la capacidad de procesamiento de este software
         • La necesidad de reestructuración del proceso de almacenamiento.
   • CÓDIGO DE BARRAS
     • Herramienta que sirve para capturar información relacionada con los números de identificación de artículos comerciales, unidades logísticas y localizaciones de manera automática e inequívoca en cualquier punto de la Red de Valor
       • La verdadera eficiencia se alcanza cuando todos los actores de la cadena de suministro unifican el código del producto, debido que se mejora la gestión de información
         • Beneficios:
           • Un control de inventario más rápido y fiable
           • Mejor planificación del transporte, producción y ventas
           • Mejora en la identificación de los productos y la gestión de los procesos de almacenamiento y picking
         • Inconvenientes
           • Invariabilidad de la información
           • Distancia de lectura limitada a pocos metros
           • Necesidad de un operador y un lecto
   • RF (RADIO FREQUENCY)
     • Término genérico para denotar todas las tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar productos de forma automática
       • Involucra
         • Etiquetas especiales o TAGS que emiten señales de radio a unos dispositivos llamados lectores, encargados de recoger las señales
           • Ventajas
             • Mayor capacidad de memoria de almacenamiento de datos respecto al códigos de barras
             • La información contenida en los Tags es variable, por lo cuál las etiquetas son reutilizables, mientras los códigos de barras no
             • Los tags pueden ser leídos de forma simultanea, mientras el código de barras debe ser leído uno por uno
             • No es necesario el contacto visual entre el lector y la etiqueta
             • Las actualizaciones del stock y las ubicaciones se realizan en tiempo real
             • El número de errores se reduce prácticamente a cero
           • Desventajas
             • Altos costos del sistema
             • Falta de implementación en la industria que todavía lo ve un poco ajeno
           • Facilita y minimiza el tiempo de la identificación de productos, lo que facilita operaciones de ubicación y extracción de productos en el almacén.
   • PICKING TO VOICE Y PICKING TO LIGHT
     • PICKING TO LIGHT
       • Son sistemas de picking que no utilizan papeles, sino que se basan en redes luminosas y sistemas de voz, respectivamente. Pick to Light
         • Tiene como componente básico una serie de indicadores luminosos que guían al operario tanto en términos de ubicaciones de picking, como cantidades a recoger, y una vez realizada la operación pulsa un botón de confirmación y el stock se actualiza en tiempo real
     • PICKING TO VOICE
       • El operario del almacén lleva un receptor y un auricular donde puede recibir, transmitir y enviar mensajes cortos acerca de la operación de picking que esta realizando
     • De forma conjunta potencia los beneficios individuales y optimiza las operaciones de picking, las cuáles suelen representar el 75% del costo del almacén
       • Desventaja
         • Los costos de implementación y cambios organizacionales y físicos en el almacén.
   • LMS ( LABOR MANAGEMENT SYSTEM)
     • Herramienta tecnológica diseñada para ayudarle a optimizar la gestión de su mano de obra a través del manejo de la información crítica inherente a sus operaciones.
       • Ventajas
         • Posee Alto Nivel de ROI
         • Provee una nueva manera de generar reducción de costos operativos
         • Es la herramienta de menor riesgo actualmente en el campo logístico
   • YMS (YARD MANAGEMENT SYSTEM)
     • Herramienta de soporte para los procesos de gestión de medios de transporte en la empresa, facilita la toma de decisiones relacionadas con el aprovechamiento óptimo de medios de transporte disponibles y las mercancías transportadas con dichos medios.
       • Permite aprovechar de forma óptima los recursos existentes de la empresa, minimizando el riesgo de acumulación innecesaria de tareas
         • Ventajas
           • Minimización de acumulaciones en cronograma de entregas y envíos
           • Minimización de eventuales robos
           • Posibilidad de comunicación directa
           • Mejor calidad de atención al cliente
   • B2E BUSINESS TO EMPLOYEE
     • Es una estrategia de gerenciamiento y de relacionamiento del tipo empresa-empleado
       • Es una nueva forma de crear emprendimiento e innovación horizontal en los negocios ya que son los propios empleados y sus necesidades los que pueden idear el desarrollo de nuevos negocios, nuevos productos o servicios.
         • Permite
           • Generar Comercio electrónico interno.
           • Fortalecer la fidelización del empleado.
           • Mejora de los procesos internos
           • Formación Online
   • SAP ( SISTEMAS, APLICACIONES Y PRODUCTOS)
     • Es un sistema informático basado en módulos integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial.
       • Se alimenta de los datos que se cargan y procesan dentro de un entorno, y el sistema se encargará de producir con esos datos información útil para la toma de decisiones y la exposición de esos datos de forma tal que puedan ser interpretados por los interlocutores interesados.
   • BI ( BUSINESS INTELLIGENCE)
     • Es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
       • Genera
         • Una potencial ventaja competitiva
           • Los principales productos de Business Intelligence que existen hoy en día son:
             • Cuadros de Mando Integrales (CMI)
             • Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
             • Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
           • Los principales componentes de orígenes de datos en el Business Intelligence que existen en la actualidad son:
             • Datamart
             • Datawarehouse
       • Una solución BI completa permite:
         • Observar
         • Comprender
         • Predecir
         • Colaborar
         • Decidir

3. NODO DE DISTRIBUCIÓN O LOGÍSTICA DE SALIDA

   • Es
     • La que centra en la planificación y gestión de flujo de materiales y productos entre la empresa y los otros agentes de la cadena de suministro
       • TMS (TRANSPORTATION MANAGEMENT SYSTEM)
         • Es una aplicación desarrollada para el manejo de la operación del transporte primario de carga en distancias interurbanas, en modalidades que pueden ser: camión completo, carga consolidada, paqueteria, carga aérea, ferrocarril y marítimo.
           • Funciones generales
             • Planear y optimizar el transporte
             • Seleccionar al proveedor para el tipo de transporte o equipo adecuado
             • Rastreo de embarques en tiempo real
             • Manejo de reportes y estaíisticas
             • Simulación de costo y tiempo de embarque
           • Beneficios
             • Reducción de costo de transporte
             • Mejor consolidación de carga
             • Mejora en la eficiencia de los procesos
             • Mejor control de la operación
             • Incremento en los niveles de servicio
             • Monitoreo del desempeño de los proveedores de servicios de transporte
       • CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT)
         • Estrategia orientada a la satisfacción y fidelización del cliente
           • Tipos
             • CRM Operativo
             • CRM Analítico
             • CRM Colaborativo
             • Ventajas
           • Características
             • Que sea adaptable
               • De esta manera podremos acceder a nuestro sistema de información más rapidamente y en cualquier lugar.
             • Que sea rápido e intuitivo
               • Es importante que la interfaz sea intuitiva para trabajar con mayor fluidez
             • Facilite la comunicación interna de la empresa
               • Todos los datos, movimientos y actividades quedarán registrados pudiendo acceder a ellos los empleados que tengan acceso
             • Que sea personalizado
               • La empresa lo adapta a sus necesidades para que su manejo sea más fácil y sencillo
       • ECR (EFFICIENT CONSUMER RESPONSE)
         • Método aplicado en su mayoría a la industria alimenticia, basado en tres aspectos básicos para lograr la atención y fidelidad de sus clientes
           • son
             • Calidad
             • Variedad
             • Servicio
           • Puede reducir costos en la empresa, mejorar la eficiencia en la cadena de suministros y ofrece un excelente servicio al cliente.
       • EPC (ELECTRONIC POSITION SYSTEM)
         • Sistema que usa radiofrecuencia para la identificación automática de productos de consumo, a través de la cadena de suministro
           • Mejora el flujo de la información en la cadena de suministro en tiempo real, lo que permite un despacho rápido de productos y asegura disponibilidad de productos en el momento y cantidad que el cliente lo desee, permite mejorar la trazabilidad y permite generar valor
       • E - COMMERCE
         • Es un método de compraventa de bienes, productos o servicios valiéndose de internet como medio
           • Ventajas
             • Disponibilidad 24 horas durante los 365 días del año para el cliente.
             • No existen barreras geográficas para el cliente.
             • Ventaja competitiva respecto al comercio tradicional.
             • Posibilidad de segmentar a los clientes al trabajar online, mejorando la comunicación y lanzando campañas especializadas.
             • Extender el alcance de tu negocio a nuevos usuarios, pero reducirlo respecto a otros.
       • GPS ( GLOBAL POSITION SYSTEM)
         • Sistema de satélites utilizando navegación que permite determinar la posición de un objeto con exactitud
           • Se enfoca al monitoreo de cargas y camiones
           • Ventajas
             • Reducción de costos debido al mejor control sobre la flota de transporte
             • Aumento en la seguridad debido a la trazabilidad a los productos.
       • B2C BUSINESS TO CONSUMER)
         • Venta de productos y/o servicios de la empresa a consumidores
           • La empresa puede ofrecer a sus clientes la comodidad de efectuar compras en Internet, además de atraer a nueva clientela.
             • Ventajas
               • Para el cliente
                 • Información precisa de estado de compras.
                 • Comparación de precios ágil y rápida.
                 • Posibilidad de consulta de información muy detallada
                 • Comprar a distancia, sin necesidad de desplazamiento.
                 • Compras más económicas.
               • Para la empresa
                 • Menor coste de infraestructura.
                 • Amortización a corto plazo.
                 • Mejoras en la gestión de stocks y disminución de niveles de inventario.
                 • Mayor aprovechamiento del recurso humano en área de compras.
                 • Expansión geográfica de mercado.
                 • Mejoras en la gestión de compras y proceso de ventas.
       • B2N2C ( BUSINESS TO NETWORK TO CONSUMER)
         • Modelo de e-commerce basada en la utilización de redes de tiendas especializadas en el entorno cercano del consumidor.
           • Estas redes de tiendas forman supermercados unificados virtualmente y distribuidos espacialmente
             • Pensado para productos de gran consumo (alimentación, hogar e higiene)
               • Permite superar las limitaciones actuales del comercio electrónico clásico B2C (Business To Consumer), provocadas principalmente por las dificultades en la logística urbana y por las características de los consumidores
                 • La entrega final al cliente se realiza desde la red de tiendas, mediante una logística de proximidad, o bien es el cliente quien recoge el pedido en la red.
       • B2B2C (BUSINESS TO BUSINESS), (BUSINESS TO CONSUMER)
         • Designa una modalidad de comercio electrónico que agrupa el B2B (business to business) y el B2C
           • Se trata de una versión más sofisticada de lo que podría ser la simple superposición de los dos negocios. Con la misma plataforma online y la misma plataforma de distribución
             • Trata de crear la cadena de valor completa desde que un producto o servicio se fabrica hasta que llega al consumidor final.
             • También se emplea en algunos casos para definir a los mercados llamados “mercados diagonales” en Internet, plataformas en línea
             • Atienden tanto a transacciones comerciales entre negocios como entre negocios y consumidores finales.
             • Estos mercados diagonales suelen ser proporcionados por fabricantes o mayoristas que proporcionan una diferenciación de precios y condiciones comerciales según se trate de una compra hacia un distribuidor o minorista (otra empresa) o un consumidor final o ciudadano.
       • SCM (SUPPLY CHAIN MANAGEMENT)
         • Definida por el Council of Logistics Management como “la coordinación sistemática y estratégica de las funciones de negocio tradicional y las tácticas utilizadas a través de esas funciones de negocio, al interior de una empresa y entre los diferentes procesos de la cadena de suministro, con el fin de mejorar el desempeño en el largo plazo tanto de la empresa individualmente como de toda la cadena de suministro en general”
           • Objetivo
             • Garantizar las interacciones adecuadas de los elementos logísticos, con el fin de que en la cadena de suministro se presente un flujo de productos e información óptimos, que permita la reducción de costos y el aumento de la satisfacción de los clientes

4. LOGÍSTICA EXTERNA

Bilder und Dateien der Mindmap