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Wichtig beim Telefongespräch mit Kunden

Beschreibung

Mindmap von Neo Viotti, aktualisiert more than 1 year ago

	Erstellt von Neo Viotti vor mehr als 6 Jahre

Zusammenfassung der Ressource

Wichtig beim Telefongespräch mit Kunden

Charaktereigenschaften
1. ruhig
2. höflich
3. nicht aus lachen
4. geduldig
5. Interesse zeigen
6. motiviert
Sonstiges
1. motivierte und klare Begrüssung und Verabschiedung
2. keine plumpe Entscheide
3. Kunde ausreden lassen
4. alles beantworten
5. nichts in Frage stellen
6. gut zuhören, vll. nachfragen

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