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Wichtig beim Telefongespräch mit Kunden

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Wichtig beim Telefongespräch mit Kunden
Neo Viotti
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Neo Viotti
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Wichtig beim Telefongespräch mit Kunden
  1. Charaktereigenschaften
    1. ruhig
      1. höflich
        1. nicht aus lachen
          1. geduldig
            1. Interesse zeigen
              1. motiviert
              2. Sonstiges
                1. motivierte und klare Begrüssung und Verabschiedung
                  1. keine plumpe Entscheide
                    1. Kunde ausreden lassen
                      1. alles beantworten
                        1. nichts in Frage stellen
                          1. gut zuhören, vll. nachfragen
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