Zusammenfassung der Ressource
Bugs/fricciones más
frecuentes en MP
- Saldo NO disponible negativo
- Tiene sin liberar un
costo de envío
cuando el cobro
asociado está
liberado
- Bug "18643 - No
se libera costo
de envío" ID:
AC-10
- Tiene sin liberar un costo
de envío asociado a un
cobro devuelto, que si
hacemos clic en el detalle
de dicho costo recibimos
un mje de error
- Bug "No se anula
costo de envio"
ID:SHPGO-424
- Tiene sin liberar un
costo de envío
asociado a un cobro
devuelto, y cuando
ingresamos al detalle
vemos que se lo
cobramos 2 veces
- Bug "15926 - No se anula
cargo por envío"
ID:PBO-332
- ¿Se origina porque luego de recibir
un cobro y descontarse la comisión
y costo de envío, el monto neto
acreditado es negativo?
- Bug "18485 - Saldo negativo por
comisión por venta"
ID:SHPGO-362
- Saldo disponible negativo
- Revisamos los movimientos recientes
- El negativo se debe a que la suma de dinero sin
liberar, reclamos, etc, superan el dinero en
cuenta
- Fricción 18668 - Costo pendiente
en detalle de mi dinero
ID:MPFRONT-317
- El monto coincide con un costo de envío
- Revisar si ese costo está asociado
a un cobro que se liberó en una
fecha distinta. De ser así, asociar
al bug 15926
- El monto coincide con un costo
de envío asociado a una order
de carrito
- Fricción "17668 - Costo por envío
se libera al aprobarse el pago"
ID:AC-6
- Dinero bloqueado con motivo
"reserve_for_payment"
- ¿Tiene pagos
autorizados por este
monto?
- Sí
- ¿El pago es de un
servicio o recarga de
celular?
- Sí
- Bug 15727 - Pagos
de servicios o
recargas
autorizados
ID:SP-17
- No
- Si ya transcurrió el
plazo correspondiente,
consultar
- No
- Bug "16593 - Dinero en
reserve for payment"
ID:PBO-377
- Saldo en mediación
- ¿Tiene dinero bloqueado por mediación y ningún reclamo abierto?
- Bug "14583 - Dinero retenido por
disputa sin reclamo abierto"
ID:CONF-2
- ¿Tiene un cobro en mediación y el reclamo asociado está cerrado?
- ¿El cobro es con MCréditos?
- Sí
- Bug Pago en mediación-Pago
con Mercado Credito
ID:PPPM-54
- No
- Bug "15102 - Pago en
mediación sin reclamo"
ID:PBO-334
- Inconsistencias en el balance/faltan movimientos
- Se evidencia un salto en
los movimientos sin
motivo aparente
- Bug "Faltan movimientos en
la cuenta del usuario"
ID:AC-31
- ¿Un cobro no generó el
movimiento de ingreso?
- ¿El pago es del ON?
- Sí
- ¿El medio de pago es
MCréditos?
- Bug "17661 - Pago con Mercado
Crédito no está en los
movimientos de la cuenta"
ID:PBO-347
- ¿El movimiento está
generado en la API?
- Sí
- Bug "15870 - ON > Faltan
movimientos en el
histórico" ID:PBO-331
- No
- Bug "18329 - Operación no
tiene movimientos"
ID:PBO-357
- No
- Bug "16822 - OFF >
Operación no tiene
movimientos"
ID:PBO-374
- El monto No Disponible por
"time_period" es mayor al de cobros sin
liberar que vemos en CX - ONE
- Revisar en API si hay algún otro
movimiento no disponible que no
nos está mostrando
- No hay
ninguno
- Bug "18616 - Dinero
NO disponible por
tiempo incorrecto"
ID:AC-12
- Lo hay y es un cobro
asociado a un envío con
ME que continúa
"shipped"
- Bug "18235 - Envío supera la promesa
de entrega, no tiene marca de 'stale'"
ID:SHPEXP-498
- En detalle del cobro le
indicamos "Por un error
nuestro, tu dinero no está
disponible todavía"
- ¿El mensaje sigue cuando recibimos
el caso y el movimiento debió
haberse liberado?
- No
- Fricción "12846 - "Por un error nuestro.." detalle op"
ID:AC-13
- Sí
- Bug ""Por un error nuestro..." en detalle de
operación no disponible incorrectamente"
ID:AC-29
- Mercado Créditos
- Créditos
- Pago de cuota no se asocia a
la más antigua
- Bug "Préstamo > Pago se asocia a
cuota actual y no a la anterior"
ID:CRED-22
- El pago se asocia a un crédito inexistente/el
detalle muestra un artículo que no coincide
con el que ofertó
- Fricción "17576 - Se asocia
cuota a préstamo inexistente/
Artículo diferente al ofertado"
ID:CRED-1
- ¿El user realizó más de un pago por
la misma cuota?
- Bug "17777 - M Crédito > Dos pagos
aprobados por la misma cuota"
ID:CRED-2
- Préstamos
- Dinero retenido por
"credit_payments" con
cuotas al día
- Bug "17579 - Dinero retenido
para pago de cuota con
préstamo al día" ID:PBO-345
- Cuotas no quedan fijas
- Fricción "18404 - Cuotas de
préstamo no quedan fijas"
ID:CRED-10