LA COMUNICACIÓN - ANGIE PARRA

LA COMUNICACIÓN - ANGIE PARRA

1. ¿QUÉ ES?

   • Acto por el cual un individuo transmite información
     • la comunicación eficaz entre dos personas se produce cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor

2. ELEMENTOS QUE LO CONFORMAN

   • emisor
     • receptor
       • mensaje
         • canal
           • código
             • contexto

3. SUS TIPOS

   • COMUNICACIÓN VERBAL
     • son las palabras que utilizamos
       • el tono que utilizamos al hablar
   • COMUNICACIÓN NO-VERBAL
     • contacto visual
       • gestos faciales
         • movimiento de brazos y manos
           • postura y distancia corporal

4. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN EFICAZ

   • Estrategias que podemos aplicar para llevar a cabo una comunicación eficaz
     • ESCUCHA ACTIVA
       • significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla
         • LA FACILITA
           • disposición psicológica
             • observar al otro
               • expresar que estas escuchando
         • LA DIFICULTA
           • las distracciones
             • interrumpir y juzgar
               • ofrecer ayudas prematuras
                 • rechazar sentimientos del emisor
                   • contrargumentar
       • sus habilidades
         • empatia
           • parafrasear
             • refuerzos
               • resumir
     • al criticar , hablar de lo que hace, no de lo que es
       • discutir los temas de uno en uno
         • no acumular emociones negativas
           • no hablar del pasado
             • se específico
               • evitar generalizaciones
                 • ser breve
                   • cuidar la comunicación no verbal
                     • elegir lugar y momento adecuado

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