13782003
Beschreibung
Mindmap von Anna Carolina Teixeira, aktualisiert more than 1 year ago
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Erstellt von Anna Carolina Teixeira
vor fast 6 Jahre
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Implementação
da Gestão por
Processos
- Objetivo do Mapeamento de
Processos
Anmerkungen:
- Mapeamento da situação atual dos processos da empresa; Permite um conhecimento profundo da empresa; É uma ferramenta essencial de comunicação.
- As is
Anmerkungen:
- Representa o levantamento da situação atual dos processos da empresa.
- To Be
Anmerkungen:
- Planejar melhorias;
- Eficiência
- Eficácia
- Análise de Custos
Anmerkungen:
- Adequação de custos.
- Capacitação
- Simplificação
- Interfaces Críticas
Anmerkungen:
- Relacionamentos complexos entre processos envolvendo inputs e outputs.
- Desconexões
Anmerkungen:
- Interrupções dos fluxos de trabalho.
- Componentes da Análise de Processos
- Reunir informações sobre o Processo
- Definição do Escopo
- Decomposição do Escopo
- Reunir informações sobre o Processo
- Boas práticas e dicas sobre modelagem de
processos
- Fazer
Anmerkungen:
- O perfeito é inimigo do bem feito.
- Padrões
- Revisão vs Crítica
- Documentação
- Restrições
- Fazer
- METAS E INDICADORES
- Características de
um bom processo
- Mensurabilidade
Anmerkungen:
- KPI - Key Performance Index = indicadores-chave de desempenho.
- Mensurabilidade
- Indicadores
chave de
desempenho
- Indicadores chave
de resultado
(qualidade)
- Benefícios
- Controle;
Gerenciamento e
melhorias de
qualidade
- Implementar o
ciclo de
melhoria
contínua
- Mensurar o
desempenho do
processo
- Planejar a
realização do
treinamento
- Controle;
Gerenciamento e
melhorias de
qualidade
- Características de
um bom processo
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