Comunicação não-violenta (CNV)

Comunicação não-violenta (CNV)

1. 2: A comunicação que bloqueia a compaixão

   • Comunicação Alienante da vida
     • Julgamentos moralizantes
       • Culpa, insultos, diagnósticos, rotulação, críticas
         • "Você é egoísta demais"
         • Estímulos à violência
     • Comparaçãoes
       • Infelicidade auto-imposta
     • Negação de responsabilidade
       • Forças vagas e impessoais
         • "Lavei os copos porque tive que fazê-lo"
       • Condição própria
         • "Bati nela porque sou alcoólotra"
       • Ordens superiores
         • "Fiz porque o chefe mandou fazer"
       • Pressão do grupo
         • "Comecei a fumar porque todos em casa fumam"
       • Políticas e regras
         • "Tenho que te suspender porque está no regulamento"
       • Papéis determinados
         • "Sou pai de família, tenho que agir assim!
       • Impulsos
         • "Me deu uma vontade louca de comer doce"
     • Comunicar nossos desejos como exigências
       • Hierarquia e poder

2. 1: Do fundo do Coração

   • Cerne
     • Entrega de coração
       • Mais profundidade e afeto
     • Compaixão natural
     • Respostas conscientes
     • Ver relacionamentos com outro enfoque
   • Processo
     • Ações concretas que pedimos para enriquecer nossa vida
     • As necessidades que geram nossos sentimentos
     • Como nos sentimos em relação ao que vemos
     • Ações concretas que observamos

3. 3: Observar sem avaliar

   • Somente ações concretas
     • Separar fatos de opiniões
   • Livre de julgamentos ou avaliações
     • Evitar exageros de linguagem
       • Sempre, nunca, frequentemente...
   • Considerar tempo e contextos específicos
   • A forma mais elevada de inteligência humana

4. 4: Identificando e expressando sentimentos

   • Vocabulário de sentimentos
   • "Sinto que..."

5. 4: Identificando e expressando sentimentos

   • Vocabulário de sentimentos
     • Claros e específicos
   • Distinguir sentimentos de pensamentos
     • "Eu penso que..."
   • Distinguir o que sentimos e como achamos que o outro reage
     • "Sinto-me incompreendido"
   • Distinguir o que sentimos do que pensamos que somos
     • "Sinto que sou má pianista."
   • Expressar nossa vulnerabilidade
   • Resultados de nossas necessidades

6. 5: Assumindo a responsabilidade por nossos sentimentos

   • Doar de coração x Culpa
   • Escutar nossos próprios sentimentos e necessidades
     • Consciência
   • Escutar os sentimentos e necessidades do outro
   • Estágios como nos relacionamos com o outro
     • Escravidão emocional
       • Responsável pelo sentimento do outro
     • Ranzinza
       • Raiva
     • Libertação emocional
       • Compaixão

7. 6: Pedindo aquilo que enriquecerá nossa vida

   • Linguagem positiva
     • O que está pedindo e o que não está pedindo
   • Clareza
     • Evitar frases vagas, ambíguas ou abstratas
   • Ações concretas
     • Atitudes que gostaria que o outro tomasse
   • Consciência
     • Permitir que o outro perceba a solicitação
   • Repetir e solicitar retorno
     • Ter certeza que o pedido foi compreendido
       • Ajustar linguagem
   • Não pedir como uma exigência
     • Criticar, julgar ou culpar

8. 7: Receber com empatia

   • Presença
   • Obstáculos
     • Aconselhar
     • Consolar
     • Encerrar o assunto
     • Contar uma história
     • Educar o outro
     • Competir pelo sofrimento
     • Solidarizar-se
     • Interrogar
     • Explicar-se
     • Corrigir
   • Ouvir com o coração
     • Sentimentos
     • Necessidades
     • Pedidos
   • Parafrasear
     • Compreensão
     • Correções
   • Solicitar informações
     • Interesse genuíno
   • Evidências
     • Alívio da tensão
     • Fluxo de palavras diminui
   • Postura defensiva
     • Parar e nos escutar
     • Gritar de modo não-violento
     • Dar-nos um tempo

9. 8: Autocompaixão

   • Perdão a nós mesmo
   • De "ter de fazer" para "escolho fazer"
     • Motivações
       • Dinheiro
       • Aprovação
       • Punição
       • Culpa
       • Vergonha
       • Dever

10. 9: Expressar a raiva

    • Identificar nossos pensamentos
    • Conectar com nossas necessidades
      • Que o outro escute a nossa dor
    • Expressar nossos sentimentos

11. 10: Uso da força para proteger

    • Uso protetor
      • Evitar danos ou injustiças
      • O que eu quero que essa pessoa faça?
      • Que motivos tenho para ela fazê-lo?
    • Uso punitivo
      • Faz que o outro sofra

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