NORMATIVA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN ANDALUCIA

OBJETO
1. Regulación de las empresas de intermediación turística que se constituyen en agencias de viajes
ÁMBITO DE APLICACIÓN
1. Domicilio en la Comunidad Autónoma de Andalucía
2. Domiciliadas fuera de Andalucía desarrollando su actividad en ésta.
3. Servicios de la sociedad de la información
DERECHOS
1. Utilizar en exclusiva la locución "agencia de viajes" con fines publicitarios, distintivos o identificativos
OBLIGACIONES
1. Exhibir de manera visible su distintivo
2. Prestar sus servicios sin ningún tipo de sicriminación
3. Abstenerse de tener servicios turísticos clandestinos
4. Tener hojas oficiales de quejas y reclamaciones
5. Remitir a la Dirección General competente, los datos solicitados para elaborar estadísticas
6. Comunicar de los nombres comerciales con los que operará
7. Comunicar de las sucursales y puntos de venta.
8. Informar de precios finales y completos
SERVICIOS TURÍSTICOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
1. Los que se realizan a título onoroso, a distancia, por vía electrónica, a petición individual del destinatario
2. La mediación turística, sólo podrá realizarse por agencias de viajes o centrales de reserva
INFORMACIÓN ESPECÍFICA
1. De la empresa titular
  1. Datos de la inscripción
  2. Autoridad turística de supervisión
  3. Dirección geográfica
  4. NIF
  5. Correo electrónico, fax y teléfono
  6. Inscripción en el Registro Mercantil
2. De carácter Comercial
  1. Datos del producto ofrecido (suelto o combinado)
  2. Coste total de los servicios
3. Del tratamiento de los datos de carácter personal
  1. Debe ser clara y precisa el uso y tratamientp
  2. Información obligada en Internet
  3. Obligación de un justificante de las operaciones realizadas
PUBLICIDAD ELECTRÓNICA
1. Ésta debe ser clara indicando los datos identificativos de la empresa, así como la valides de las ofertas
PROCEDIMIENTO PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULOS
1. Cesación de efectos de la inscripción
  1. Quedará sin efectos cuando no se reponga la garantía, o se mantenga vigente la póliza
  2. Se revocará la inscripción cuando la persona responsable haya sido sancionada
CLASIFICACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
1. Agencias de Viajes Mayoristas
2. Agencias de Viajes Minoristas
  1. La unión de tres o más, podrán obtener el título-licencia de mayorista-minorista
3. Agencias de viajes mayoristas-minoristas
TÍTULO-LICENCIA Y REQUISITOS PARA EL INICIO DE LA ACTIVIDAD
1. Garantía de Responsabilidad contractual
  1. Permanente vigencia
  2. A disposición de la Dirección General de Planificación Turística
  3. Se podrá presentar de manera individual o colectiva.
2. Seguro de Responsabilidad Civil
  1. Permanente vigencia la póliza de seguros
  2. Debe cubrir:
    1. Explotación del negocio
    2. Responsabilidad Civil directa osubsidiaria
    3. Responsabilidad Civil por daños patrimoniales primarios
  3. Debe de cubrir una cuantía mínima
3. Nombre Comercial
  1. Inscrito en el Regisrto de Marcas por la Oficina Española de Patentes y Marcas
  2. Debe existir un rótulo
ESTABLECIMIENTOS Y PUNTOS DE VENTA
1. Requisitos y procedimiento para la apertura y cierre de establecimientos
  1. Tendrán que tener un rótulo visible con el nombre comercial
  2. Comunicación a la Delegación competente de la apertura de nuevos establecimientos
  3. El cierre deberá ser comunicado a la Delegación pertinente.
2. Puntos de Venta
  1. Terminales informáticas no atendidas por personal
  2. Su instalación deberá ser comunicada a la Administración turística
ACTIVIDAD DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
1. Viajes combinados
  1. Son la combinación previa de dos elementos (transporte, alojamiento y otros servicios turísticps
2. Información turística
  1. Reservada a los guías turísticos
3. Menciones mínimas en la documentación y publicidad
  1. En la correspondencia, documentación y publicidad, se indicará el código de identificación, nombre comercial y domicilio social
DE LAS AGENCIAS DE VIAJES HABILITADAS POR OTRAS ADMINISTRACIONES
1. Habilitadas por otras Comunidades Autónomas
PROTECCIÓN DE LAS ACTIVIDADES
1. Infracciones y Sanciones
  1. El incumplimiento de las obligaciones dará lugar a la correspondiente responsabilidad administrativa
2. Protección e identificación de la actividad
  1. La actividad la hará una agencia legalmente constituída
  2. Será la propia agencia la encargada de la publicidad de las actividades
  3. La agencia será responsable del cumplimiento de las condiciones del viaje
  4. Estarán excluidas:
    1. Las que se realicen sin ánimo de lucro
    2. Dirigidas a sus miembros
    3. No utilizando medios publicitarios
    4. Que se realicen de manera esporádica y ocasional
    5. Sin apoyo administrativo
    6. Relación directa con fines de la asociación, entidad o club

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