Zusammenfassung der Ressource
Capitulo 1: "El campo del marketing"
- concepto
- hace hincapié en la orientación al cliente y en la coordinación en las actividades de marketing para alcanzar los objetivos de desempeño de la organización
- Orientación del cliente
- cada departamento y empleado deben aplicarse a la satisfacción de las necesidades de los clientes
- Relación
Anmerkungen:
- estableciendo conexiones con un cliente adecuado para la organización
- Individualización
Anmerkungen:
- El sistema de marketing no erno se creó al identificar las necesidades de un gran número de personas
- Actividades coordinadas de marketing
- El desempeño de un negocio generalmente se mide en términos de rendimiento de la inversión
- Calidad
- Tomar en cuenta la opinión del cliente sobre la calidad del producto y sus expectativas de ésta
- Mejorar el diseño e identificar y corregir los posibles problemas a tiempo
- Alentar a los empleados a que se interesen por la calidad y capacitarlos para mejorar el bien o servicio
- Creación de valor
Anmerkungen:
- El valor es la percepción que tiene el cliente de todos los beneficios de un producto puesto en la balanza contra los costos de adquirirlo y consumirlo
- Desempeño de la organización
- Los cambios de marketing deben idearse de manera coherente
- Medición del desempeño
- Marketing social
- Naturaleza
- intercambio
Anmerkungen:
- Una de las tres formas en que podemos satisfacer nuestras necesidades
- Condiciones
- Intervienen dos o más personas
- Es voluntario
- cada parte tiene un valor que aportar
- comunicación entre las partes
- Partes que intervienen
- Metodólogos
Anmerkungen:
- Toman iniciativas tratando de estimular y facilitar el intercambio
- El mercado
- Definición
- Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta
- Implicaciones
- Duración
Anmerkungen:
- El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debe terminar hasta que las necesidades de los clientes esten completamente satisfechas
- Enfoque
Anmerkungen:
- El sistema de actividades debe orientarse al cliente
- Evolución del marketing
- Las bases el marketing en E.E.U.U. se establecieron en la epoca colonial, pero tuvo su mejor apogeo hasta inicio de la Revolución Industrial en la segunda mitad del siglo XIX
- Etapa de orientación al producto
- Las empresas se concentran en la calidad y la cantidad de la oferta
- Etapa de orientación a las ventas
- Se caracteriza por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la compañía desea fabricar
- Etapa de orientación del mercado
- Las mpresas ponen a disposición los productos que los consumidores desean y no lo que ellos quieren venderles
- Marketing de una empresa
- posición