Business Process Management (BPM)

Business Process Management (BPM)

1. ¿Qué es BPM?

   • Se puede definir a BPM como una disciplina o enfoque disciplinado orientado a los procesos de negocio, pero realizando un enfoque integral entre procesos, personas y tecnologías de la información.

2. Ciclo de Vida BPM

3. Dimensiones BPM

   • El negocio: la dimensión de valor
     • La dimensión de negocio es la dimensión de valor y de la creación de valor tanto para los clientes como para los “stakeholders” 
   • El proceso: la dimensión de transformación
     • La dimensión de proceso crea valor a través de actividades estructuradas llamadas procesos. Los procesos operacionales transforman los recursos y materiales en productos o servicios para clientes y consumidores finales. Esta “transformación” es el modo en que funciona un negocio; el elixir mágico de la empresa. 
   • La gestión: la dimensión de capacitación
     • La gestión es la dimensión de capacitación. La gestión pone a las personas y a los sistemas en movimiento y empuja a los procesos a la acción en pos de los fines y objetivos del negocio. Para la gestión, los procesos son las herramientas con las que se forja el éxito empresarial. Antes de BPM, construir y aplicar estas herramientas engendraba una mezcla poco manejable de automatización de clase empresarial, muchas herramientas de escritorio aisladas, métodos y técnicas manuales y fuerza bruta. 

4. Componentes

   • BPA
     • El Análisis de Procesos de Negocio (BPA) es una metodología que respalda el análisis de un negocio con el objetivo de entender sus procesos y mejorar la eficacia y efectividad de sus operaciones. Describe los procesos que involucra, los participantes, el intercambio de información y las normas que regulan este intercambio.
   • BPE
     • Son enfoques diferentes para mejorar la calidad y la eficiencia de la producción: gestión de calidad total, reingeniería de procesos de negocios, Lean, Six Sigma, gestión de procesos de negocios, mejora del rendimiento de negocios y muchos más. En su nivel más fundamental, la excelencia del proceso no se trata de una metodología, se trata de mejorar la forma en que las empresas crean y entregan valor a sus clientes
   • BAM
     • Business activity monitoring es una herramienta de negocios que ofrece indicadores de gestión. A través del BAM los gestores tienen acceso a los procesos de negocio operacionales en tiempo real y sirve de guía en la toma de decisiones. La toma de decisiones son permitidas por el monitoreo de los procesos de negocio en tiempo real, el monitoreo es regido por indicadores clave de rendimiento y nivel de aceptación de un proyecto en curso.
   • BRE
     • Motor de Reglas de Negocio Un sistema de software para administrar y evaluar un conjunto complejo de reglas en un entorno de procesamiento de negocios. Una regla de negocios es una pequeña parte de la lógica que se separa de la lógica de la aplicación para que pueda administrarse por separado del código de la aplicación. Las reglas se expresan a menudo en un lenguaje que es más accesible para los no programadores.
   • BPO
     • Externalización de Procesos de Negocios” es una subcontratación de procesos de negocio mediante proveedores de servicios internos o externos a una empresa. Una de las principales ventajas de este sistema, es la reducción de costes fijos como el personal o el equipamiento, así como en la inversión en tecnología. Permite a su vez, una mayor flexibilidad y una capacidad mayor de respuesta ante posibles cambios en el entorno.
   • BPMS
     • ( Bussiness Process Managment System ). Los BPMS se encargan de modelar los Procesos de Negocio con una visión integrada, independientemente del sistema que hace cada tarea, consiguiendo con ello una gestión mucho más eficiente al estar centralizado en un único punto todo el ciclo de vida: modelado, simulación, despliegue, monitorización y rediseño para su optimización.

5. BENEFICIOS

   • Transparencia en todas las etapas
     • se revelan todos los datos, los resultados, los números, la rentabilidad. La transparencia da como resultado una mayor comprensión por parte del personal y da a los clientes una sensación de confiabilidad.
   • Mayor control administrativo
     • que permite conocer qué área de la compañía gasta más dinero, cuáles son las cuentas pendientes ahora y en el futuro o cuáles son las mejores inversiones. BPM hace posible comprender el negocio en su conjunto.
   • Aumento de la productividad
     • la productividad aumenta porque los procesos están optimizados. Un informe que antes tardaría una hora en completarse, ahora sólo requiere de minutos, una reunión que tomaría dos horas ahora lleva una, porque todos los involucrados conocen la información y se hace más con la misma (o menos) cantidad de tiempo.
   • Reducción de costos
     • con la tecnología BPM se puede hacer más con menos personal y menos herramientas. Además se gana efectividad al controlar los procesos y se evita el desperdicio de recursos, lo que resulta en un gran recorte de gastos
   • Automatización de procesos y generación de evidencia
     • con la automatización hay menos repeticiones, no hay reelaboración, el proceso no se acumula y se puede acceder fácilmente a los datos. A la vista de la información es sencillo averiguar exactamente qué área de la empresa no está logrando sus objetivos, ya que los resultados se miden, facilitando la mejora y optimización

Bilder und Dateien der Mindmap

• Conceptos básicos sobre BPM - Business Process Management [Abiztar] (Einbetten)
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