ANÁLISE DE ISHIKAWA

ANÁLISE DE ISHIKAWA

1. Uso da Análise de Ishikawa: Sabe-se que para mudar um efeito é necessário atuar sobre suas causas. Se um produto está sendo rejeitado, certamente ocorreu "algo" que causou esta má qualidade do produto, em alguma fase do processo de produção. A melhor maneira de demonstrar como estão relacionadas as causas e o efeito é o Diagrama de Ishikawa. Quando certo produto está sendo rejeitado como um "mau produto", utiliza-se a Análise de Ishikawa para se conhecer este "algo", ou seja, o conjunto de causas que gerou o problema.

2. Elaboração do Diagrama de Ishikawa

   • 1 - Identificar o efeito a ser analisado: Primeiramente determina-se o problema ser analisado, que tratado como efeito. A seguir identifica-se este problema no Gráfico de Pareto. Normalmente é a coluna de maior percentagem que se encontra a esquerda do gráfico. Este efeito é indicado no centro de um folha do álbum seriado dentro de um retângulo. A folha do álbum seriado é afixada no lado direito da parede, em frente ao grupo
   • 2 - Definir as etapas do processo: Cada etapa deve ser escrita no centro de uma folha de álbum seriado. Afixa-se a última etapa do processo ao lado do efeito que está sendo analisado. Em seguida a próxima etapa e as seguintes até chegar à Etapa 1. As etapas são interligadas por setas indicando a ordem de realização do processo, sendo que a última etapa é ligada ao efeito que está em estudo.
   • 3 - Colocar as causas primárias: Para utilizar a técnica, colocam-se os 4Ms em cada uma das etapas do processo. No canto superior esquerdo coloca-se Maq (Máquinas). No canto superior direito MdO (Mão de Obra). No canto inferior esquerdo Mat (Materiais). No canto inferior direito Met (Método). Liga-se cada um dos cantos com o nome da etapa correspondente, no centro da folha.