Ferramentas da Qualidade

Por onde começar

Ferramentas da Qualidade integra a vertente Gestão da Qualidade na disciplina Engenharia de produção e qualidade. Nesta página, os materiais abordam desde a representação de processos até a análise de falhas e a priorização de problemas. Eles foram criados por usuários do GoConqr e aparecem em formatos que permitem estudar o mesmo assunto de maneiras diferentes.

Para começar, consulte o fluxograma “Definição de Fluxograma”, que apresenta conceitos e conexões ligados ao tema. Depois, veja “Fluxograma de Processo” para continuar a revisão da representação de etapas. Os dois recursos oferecem pontos de partida para comparar como um processo pode ser descrito visualmente.

Da coleta de dados à análise

Os mapas mentais sobre folha de verificação abordam registros de itens defeituosos, localização de defeitos e causas. Um deles também relaciona os dados coletados aos histogramas. Em seguida, os mapas sobre ferramentas da qualidade apresentam o histograma como gráfico de barras para mostrar a distribuição de frequência de medições.

Para estudar prioridades e possíveis causas, consulte “Gestão de Qualidade”. O mapa reúne Pareto, análise ABC, diagrama de causa e efeito, folha de verificação e diagrama de dispersão. O flashcard “Diagrama de Pareto” pode complementar essa leitura com uma revisão do tema.

Métodos e exemplos

A página também traz mapas sobre MASP, FMEA e ciclo PDCA, além de materiais que relacionam MASP, Ishikawa e Pareto ao gerenciamento de projetos. Para acompanhar um exemplo de aplicação, procure a nota sobre MASP em uma fábrica de doces ou o mapa sobre ferramentas básicas da qualidade em uma distribuidora de medicamentos.

Outro mapa apresenta as disciplinas do método de resposta a problemas, incluindo formação de equipe, descrição do problema e ações imediatas. Já “Círculos de Controle de Qualidade” trata de grupos voluntários de funcionários ligados à melhoria do desempenho e da eficiência.

Combine mapas e quizzes

Depois de revisar um mapa, experimente o quiz “Qualidade”, que inclui questões sobre os princípios dos S da qualidade e a matriz GUT. O quiz “Fluxograma” oferece outra opção para retomar a representação de processos. Use as questões para identificar quais conceitos merecem uma nova leitura e volte aos mapas correspondentes.

Escolha um mapa e um quiz da página para montar sua próxima revisão.