Zusammenfassung der Ressource
Design Sprint
- Preparação do Terreno
- Desafio
- Tempo Insuficiente
- Estagnação
- Longo Prazo
- Altos Riscos
- Equipe
- Definidor
- Presença em tempo integral ou em pontos-chave/representante
- Equipe: 7 pessoas ou menos
- Mistura de pessoas: habilidades, conhecimento e entusiasmo
- Inclua o criador de casos
- Especialistas adicionais,
se necessário
- Facilitador
- Confiança e imparcialidade para liderar e administrar o processo
- Pedir permissão do grupo para conduzir: Tudo bem?
- "Manual de Conduta"
- Mantra: Sempre registre tudo
- Faça perguntas óbvias: Por quê?
- Cuide dos humanos
- Pausa de 10 minutos a cada 60 ou 90 minutos
- Almoce tarde | Trabalho em blocos de 3 horas: 10 às 13 | 14 às 16
- Proporcionar lanches leves e constantes
- Decida e siga em frente
- Lidar com decisões menores por conta própria
- Tempo e Espaço
- 6 horas de trabalho/dia
- Um dia mais longo não rende resultados melhores
- 5 dias
- Sensação de urgência necessária: aumentar foco
- Dois intervalos (manhã/tarde) e 1 hora de almoço
- Sem distrações: Proibido uso de eletrônicos
- No intervalo
- Quando precisar, fora da sala
- Quadros brancos nos tornam mais inteligentes
- A sala se torna o "cérebro compartilhado" para a equipe
- Pelo menos 2 quadros grandes ou algo que substitue
- Material necessário
- Post-it
- Canetas e Pincéis
- Papeis
- Marcador de Tempo
- Prazos apertados são mais produtivos
- Lanchinhos
- Execução
- Sexta-feira
- Entrevista
- Cumprimento amigável
- Boas-vindas
- Deixar cliente confortável
- Para se abrir, uma pessoa precisa estar a vontade
- Agradecer a disponibilidade
- Perguntas de Contextualização
- Saber mais sobre o perfil do cliente
- Conexão e contexto para interpretar respostas
- Apresentação do Protótipo
- Pedir consentimento: é o protótipo quem está sendo testado, não o cliente
- Alertar sobre possibilidade de "erros": pedir que sinalize
- Pedir o cliente que pense em voz alta
- Equipe faz anotações
- Tarefas e Empurrões
- Pedir aos clientes que executem tarefas realistas durante a entrevista
- Perguntas: Ir além do sim ou não
- Rápido Debriefing
- Perguntas para consolidar conclusões
- Aprenda
- Percepções em grupo
- Identifique padrões
- De volta para o futuro
- Revisar objetivos de longo prazo
- Todo mundo sempre sai ganhando
- Fracasso Eficiente
- Não deu certo, mas gerou aprendizagem
- Sucesso Falho
- Precisa de revisões
- Bem-sucedidas
- Atendeu às expectativas
- Quinta-feira
- Hora de Prototipar
- Construção rápida
- Protótipo rápido: gera menos apego em caso de resultados negativos
- Mais receptividade para os feedbacks
- Mentalidade
- Apenas o suficiente para uma simulação temporária
- O Storyboard indica tudo que deve ser incluído
- Qualidade "Cachinhos Dourados'"
- Tudo pode ser prototipado
- Protótipos são descartáveis
- Evite se apaixonar
- Construa só o bastante para aprender
- Foco: responder perguntas específicas
- Deve parecer real
- Essencial para obter resultados confiáveis na hora de testar
- Execução
- Escolha as ferramentas certas
- Elas são escolhidas dependendo do que o protótipo precisa ser
- Divida para conquistar
- Executores: criar componentes
- Costureiro: reunir e combinar compenentes
- Escritor: textos precisam ser realistas
- Coletor de Recursos: conseguir insumos | acelera o trabalho
- Entrevistador: escrever roteiro para a entrevista |
melhor que não trabalhe no protótipo para não se
envolver emocionalmente
- Costure tudo
- Teste
- Quarta-feira
- A decisão que
cola
- Museu de
arte
- Colocar os esboços em uma parede, enfileirados e espaçados, como quadros em uma exposição
- Mapa de
calor
- O time deve observar os esboços em silêncio e marcar com adesivos os que mais agradar
- Aglomerações de adesivos indicam as ideias em destaque: base para a decisão que cola
- Dúvidas e comentários devem ser assinalados com post-its
- Limitações: não diz por quê as pessoas gostaram da ideia
- Críticas-relâmpago
- Discutir para identificar ideias que se destacam
- Estrutura e limite de tempo (3´)
- O criador do esboço selecionado só fala no fim da análise
- Facilitador como escrevente: registro de ideias promissoras
- Intenção de
Voto
- Votação sem efeitos
legais
- Forma de a equipe expressar sua
opinião
- Supervoto
- Tomar decisões
honestas
- Votos do
Definidor
- Decisão
Final
- Reorganizar os esboços: "vencedores" e "talvez mais
tarde"
- Batalha ou Tudo em Um
- Duas boas ideias concorrentes: escolha ou junção?
- Storyboard
- Reunir esboços vencedores
- É mais fácil refazer
storyboards que refazer um
projeto
- Como fazer:
- desenhe caixas em um quadro brando vazia
- Escolha a cena de abertura
- escrever a história em um quadrado de cada vez
- Limite a história a 15´
- Terça-feira
- Demonstrações Relâmpago
- Revisar ideias existentes: ajuste e aperfeiçoe
- Criar lista de produtos e serviços para análise
- Encontrar matéria-prima, não copiar
- Considerar inspirações internas e externas
- Ideias das melhores soluções vêm de problemas semelhantes de outros ambientes
- Apresentação dos pontos interessantes
- 3 minutos poe pessoa
- Filtrar ideias de destaque
- Registre boas ideias para refrescar a memória mais tarde
- Desenho/Explicação rápida
- Título/Cabeçalho
- Fonte
- Não tome decisões nem estimule debates
- Divida ou agrupe
- Dividir ou não as tarefas entre a equipe
com base no mapeamento
- Hora de criar soluções
- Esboços de soluções concretas
- Começar pelo
papel
- Nivelar: todo mundo pode
expressar suas ideais
- Transformar ideias abstratas em soluções concretas
- Podem ser avaliadas de
modo crítico e justo
- Trabalho individual em conjunto
- Trabalho individual
- Substitui
brainstorming
- Sem gritaria e
Julgamento
- Tempo para pesquisar, encontrar
inspiração e pensar sobre o
problema
- Mais produtividade
- 4 etapas do esboço
- Ninguém vai ver isso
- Anotações dos maiores sucessos
- 2o´ anotação | 3´ revisão
- Eletrônicos permitidos
- Modo ideias
- 2o´ ideias | 3´ revisão, circulando as favoritas
- Ideias rudimentares: bloco de rascunho
- Crazy 8s
- Exercício acelerado
- 8 variações das ideias mais promissoras
- Chegar a versões melhores ou
considerar alternativas
- Escrever muitas vezes é o
componente mais importante do
esboço da solução
- Folha A4 dobrada ao meio 3 vezes: 8 partes
- 1 minuto para cada nova ideia
- Todo mundo vai ver isso
- Esboço da solução
- Melhor ideia de cada um
colocada no papel em 30 minutos
- Detalhado, bem pensado, fácil de entender
- Autoexplicativo, anônimo, tudo bem se ficar feio, palavras e títulos
- Serão examinados e julgados
pelo restante da equipe
- 1 esboço por pessoa: mais esboços, mais trabalho
- Notas ao Facilitador
- Recrute clientes
- 5 é um número mágico
- Identificar padrões (85% dos problemas)
- Fácil encaixar 5 entrevistas de 1 hora em 1 dia
- Faça perguntas para encontrar as pessoas certas
- Escreva a pesquisa
- Segunda-feira
- Comece pelo fim
- Um olhar sobre o futuro
- Definir objetivos de longo prazo
- Escreva-o no topo do quadro branco
- Seja pessimista
- Eliminar hipóteses
- Fazer perguntas
- Reformulando suposições e obstáculos
- Encontrar respostas
- Trace um mapa
- Diagrama simples centrado na experiência do cliente com o produto ou serviço
- Pergunte aos especialistas
- Ninguém sabe tudo
- Reunir informações necessárias para selecionar o alvo
- Como poderíamos?
- Anotações transformadas em perguntas CP
- Cada CP captura um problema e o converte em oportunidade
- Não poder ser vaga demais e nem restrita demais
- Organizar
- Rótulos: agrupar CPs por
temas semelhantes
- Priorizar as notas: VOTAÇÃO POR PONTO
- Escolha um alvo
- O restante do Sprint vai se desenvolver a partir dessa
decisão