00 - FERRAMENTA 5W2H

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1. construção de um plano de ação. Ela facilita a definição das tarefas e dos responsáveis por cada uma delas.

2. IMAGEM pag 26

3. mapear as atividades necessárias para cumprir o plano de ação, depois iremos construir uma lista (ou checklist) indicando e descrevendo cada fator desses relativos a cada atividade do nosso plano.

4. definição, na execução e no controle das atividades da organização.

5. Ela funciona como uma lista, que indica diversos fatores relativos aos planos de ação.