CONSULTORÍA DE PROCESOS

Ayuda de un asesor externo
1. orientada a la producción
  1. El asesor diagnostica de forma conjunta
    1. No debe ser experto. Debe saber diagnosticar y establecer una relación de ayuda.
Intervenciones de procesos humanos
1. grupos de encuentro
  1. enfocado hacia el proceso: los miembros aprenden observando y participando.
  2. objetivos del grupo
    1. conciencia; forma en lo que los perciben, sensibilidad ante el comportamiento ajeno. Mejor conocimiento de los procesos de grupo
áreas de actividad en los que se recurre a la consultoría de procesos
1. 1.- comunicación.
  1. 2.- funciones y papeles de los miembros.
    1. 3.- solución del problema y toma de decisiones en grupo
      1. 4.- autoridad y liderazgo.
        5.- competencia y cooperación entre grupos.
solución de problemas y toma de decisiones en grupos
1. - Definir en forma correcta el problema al que se enfrenta el grupo.
  1. - Organizar una lluvia de ideas para proponer alternativas de solución.
    1. - Evaluar las ventajas y desventajas de las soluciones propuestas.
  2. Etapa previa a cualquier acción
2. Llevar a la acción la solución.
  1. - Efectuar la planeación de una alternativa que habrá de seguirse.
    1. - Realizar bien la alternativa
      1. - Determinar si los resultados corresponden al objetivo deseado.
resultados de la consulta de procesos
1. Después de una serie de sesiones, se caracterizan por la apertura a las nuevas ideas por parte de los miembros.
  1. * La conformidad, el antagonismo y la falta de cooperación disminuyeron como norma de comportamiento

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