Zusammenfassung der Ressource
- Metas y Objetivos
- Se orientan a los procesos y resultados
- Se basan en información
- Dependen del
análisis de las
tendencias o
patrones
- Liderazgo
- Factores críticos
para el éxito
- Son determinantes
- Se enfoca en
los clientes
- Enfoque en
los procesos
- Alineación entre
los factores críticos
para el éxito
- Visión: La dirección
estratégica que
seguirá la
organización en el
futuro previsible
- Se enfoca en los clientes
- Metas y objetivos
- Se orientan a los procesos y resultados
- Se basan en información
- Dependen del análisis de las
tendencias o patrones
- Lideres
- Son factores críticos para el éxito
- Son determiantes
- Enfoque en los procesos
- Alineación entre
los factores
críticos para el
éxito
- Visión: La dirección
estratégica que seguirá
la organización en el
futuro previsible
- Misión: La traducción de
la visión de la
organización en acciones
estratégicas
- Metas: Lo que debe
lograrse para dar
respaldo a los FCE
- Objetivos: Las acciones
específicas y
cuantificables
- Actividades cotidianas
- Actividades de mejora
- Se centra en las
tareas críticas para
alcanzar el éxito
- Se dan tanto al
interior de las
áreas funcionales
- Para crear un plan estratégico, es preciso que
los líderes de la organización determinen:
- Fortalezas y debilidades, información del cliente,
información respecto del entorno económico,
información acerca de la competencia, requerimientos
gubernamentales, el entorno tecnológico
- Los planes
estratégicos
permiten que la
organización
- Traduzca un buen propósito
—el cliente es lo más
importante— en acción
—modificar el comportamiento
corporativo y la conducta de los
empleados para apoyar el
enfoque en el cliente.