Zusammenfassung der Ressource
COMUNICACION REQUISITO
COMUN
- comunicacion
- Es el proceso mas importante a nivel general en el Sistema Integrado de
Gestion en cuanto a quejas del cliente, reclamaciones, condiciones de
procesos, etc.
Anlagen:
- Diferenciado entre dos
subapartados
- Comunicacion Externa
- Es la accion informatica externa
que va dirigida a consumidores,
proveedores, inversores, etc.,
considerando la calidad, medio
ambiente, salud y segirudad en el
trabajo
- Canales:
- correo
- reuniones
- actas
- prensa local
- Publicaciones
- Catalogos
- Folletos
- Wb
- Dejando como evidencia su utilizacion de tener
encuenta ISO14001, conforme al reglamento
EMAS, memorias de sostenibildad al desempeño
ambiental
- 1. BUena practica ya sea
comunicacion verbal o
telefonica
- 2. Comunicacion externa bajo
manuales, estandares de la
informacion
- 3.Teniendo un modelo de practicas:
- Metodo ARE
- -A Afirmacion, enunciar, asegurar o dar por
hecho algo ¨como proteccion individual
- ¨R Razonamiento consiste en aprobar la
veracidad de alguna inforacion o de algo
- -E Evidencia aprovar una prueba o circunstancia
de la cual es dificil
- Este sistema se transmite de forma Directa y
Sitematica, facilmente dejando grabada en el
receptor la informacion y su veracidad
- -Hechos ocurridos
- -Evidencia de alguna persona
- -Evidencia de la institucion
- -Citas de autoridad
- comunicacion interna
- Es la que va de empresa al personal
la comunicacion es clave para la
buena informacion y cordinacion bajo
ciertos objetivos, valores, estrategias
de la empresa teniendo encuenta
como, cuando y aquien se le
comunica por donde se hace.
- 1.Canales de Comunicacion sentido
vertical, ascendente y desendente,
horizontal
(inter-eintradepartamental),
correo electronico, reuniones,
actas, intranet, anuncios, etc.
- 3. Tener encuenta platicas,
responsabilidades y autoridades,
para que sea asertiva la
comunicacion y sus resultados
sean pertinentes por la direccion
de los trabajdores y representates
- OBJETIVOS:
- En caso de emergencia proporcion
de informacion pertinente
- Requisito aplicable legales
- Auditorias personal directa.
- Resutado de Gestion
- Registrar incidentes laborales
- Informa ion relevante del
desempeño ambiental.
- La comunicacion interna lo debe
conocer todo el personal
- La comunicacion interna debe ser clara y asertiva
- Buzon de sugerencias
- Jornada de insentivacion del dia
del empelado, felicitaciones etc.,
- La comunicacion
activa y constante
- 2.Deja evidencias como soporte de que
la informaion fue dada electronica o en
fisico