Zusammenfassung der Ressource
Diseño Industrial y de Servicios: Fase 2 -
Comprender. Identificar, Analizar y
Procesar la información de Diseño
- La tarea principal de cualquier empresa
es asegurar que el producto, se enfoque
en las necesidades del cliente.
- Necesidades explicitas
del cliente
- Necesidades del
proceso de Desarollo
- Especificaciones del
producto
- Se debe crear un canal de información,
que fluya directamente entre
desarrolladores y cliente.
- Los desarrolladores, deben tener la capacidad de
identificar las necesidades del cliente
- Recopilación de datos
- Interpretación de datos
- Organización de necesidades
- El ÉXITO de cualquier producto, depende directamente, de los beneficios ofrecidos para el CLIENTE
- CALIDAD ES IGUAL A SATISFACCIÓN
- Cumplimiento de Espectativas
- Ideales
- Desarrollo normal del proyecto
- Satisfacción del Cliente con el servicio prestado
- Cumplimiento de expectativas del
Cliente
- Esperadas
- Establecer importancia de las necesidades
- Reflexión de resultados
- Necesidades del los
miembros del grupo de
Desarrollo del producto
- La preocupación principal de la empresa debe ser la
de lograr altos niveles de satisfacción entre los
clientes que van a recibir el servicio.
- En los servicios, al igual que en los productos
tangibles, la calidad comienza a «crearse» en el
momento del diseño.
- Los resultados esperados por el cliente, son la
consecuencia del correcto diseño de un
producto o Servicio.