CONSUMER MEMORY AND LEARNING (H4/Lecture2)

CONSUMER MEMORY AND LEARNING (H4/Lecture2)

1. MEMORY

   • 3. LONG-TERM MEMORY
     • Information is stored up by associative networks
     • 2 Karakteristieken
       • a. unlimited capacity
       • b. effecient organization
   • 2. SHORT- TERM MEMORY
     • 7 +/- 2 chunks
     • 2 Karakteristieken
       • a. Limited capacity
       • b. Limited duration
     • Keeping info in STM
       • a. Rote rehearsal
       • b. Quick Coding
   • 1. SENSORY MEMORY
   • RECONSTRUCTIVE MEMORY
     • Je roept niet de precieze feitelijke informatie terug uit je geheugen, maar maakt een reconstructie
       • Reconstructie is beïnvloedbaar, bijv door advertising (Taste of juice - influence of ads)
   • ENCODING
     • Van STM naar LTM
   • REMEMBERING/RETRIEVAL
     • Van LTM naar STM
     • a. Recognition
       • Remembering by an external stimulus
     • b. Recall
       • Remembering without external stimulus (unaided en aided (iemand vraagt je of je 'X' nog kan herinneren)

2. LEARNING

   • = TRANSFERRING STM TO LTM
   • 1. COGNITIVE LEARNING
     • Engaging in mental (conscious!!) processing
       • a. Repetition (not the same as rehearsal)
         • Repetition = rehearse with more attention
         • Repetition = rehearse at several times at various intervals
       • b. Mnemonics
       • c. Elaboration
       • 2 Types
         • Low involvement
           • Ads should be simple; focus on 1 feature; people don't want to take too much time to learn.
           • Rote Memorization (rehearse the information) is best ad strategy
         • High Involvement
           • Problem solving (give lots of information) is best ad strategy
   • 2. CLASSICAL CONDITIONING
     • Transferring response from stimulus to object (Chanel No. 5 and Nicole Kidman)
       • Cue competition (meerdere stimuli): Als je maar één stimulus als cue gebruikt is de response beperkter.
       • Blocking: bij het toevoegen van 2e stimulus aan de bestaande combinatie zal er geen learning ontstaan voor deze stimulus
   • 3. INSTRUMENTAL CONDITIONING/OPERANT CONDITIONING
     • Trial and error
       • Repeat behavior if it is rewarded
         • Extrinsic reward: not related to the product (rebates, prizes)
         • Intrinsic reward: related to the product
       • Stop behavior if it is punished
   • 4. MODELLING
     • Observeren van other's behavior and rewards/punishments
   • Stimulus generalization (respons op een stimulus kopieren voor een andere, maar vergelijkbare stimulus) vs Stimulus discrimination (we zien de verschillen tussen stimuli, waardoor we ook verschillende responses aanleren)