Desing Thinking y proceso creativo

Desing Thinking y proceso creativo

1. 6 premisas

   • Enfócate en valores humanos
   • No lo digas, muéstrañp
     • Crea experiencias
   • Colaboración radical
     • Juntar diferentes perspectivas
   • Estar consciente del proceso
     • Saber métodos a utilizar en cada paso
   • Cultura de prototipos
     • Parte integral del proceso de innovación
   • Incita la acción
     • Se trata de hacer

2. 5 pasos elementales para el desing Thinking

   • Empatía
     • Está centrado en las personas y los usuarios
       • Observar
       • Involucrarte
       • Mirar y escuchar
       • Es el esfuerzo por comprender las cosas que hacen y porqué, sus necesidades físicas y emocionales, como con- ciben el mundo y que es significativo para ellos.
         • Inmerse
   • Definir
     • Es todo sobre traer claridad y enfoque al espacio de diseño en que se definen y redefinen los conceptos.
       • Crear coherencia sobre la variada información que se ha reunido.
         • Para crear patrones racionales
     • Point of view
       • Crear una declaración de problema viable y sig- nificativo y que será guía para enfocarse de mejor manera a un usuario en particular.
   • Idear
     • En esta etapa se entrega los conceptos y los recursos para hacer prototipos y crear soluciones innovadoras.
       • cualquier idea, desde cualquier pespectiva cuenta
         • Se selecciona la mejor
       • Área de generación de ideas
       • Área de evaluación de ideas
   • Prototipar
     • Generación de elementos informativos como dibujos, artefactos y obje- tos con la intención de responder preguntas que nos acerquen a la solución final.
       • Idealmente debe ser algo con lo que el usuario pueda interactuar
         • No necesariamente tiene que ser un objeto, puede ser un post-it, un storyboard, un cartón doblado
       • El prototipado debe ser de manera rápida y barata de hacer pero que puedan entregar tema para debatir y recibir feedback de usuarios y colegas.
         • Va mejorando e identificando variables
   • Evaluar
     • Consiste en solicitar feedback y opiniones sobre los prototipos que se han creado de los mismos usuarios y colegas además de ser otra oportunidad para ganar empatía por las personas de las cuales estas diseñando de otra manera.
     • Redefinir, solucionar, generar empatía
     • Importante crear experiencia
       • Producto + ambiente
       • “Evaluar te da la oportunidad para aprender sobre los usuarios y las posibles soluciones.”

3. Métodos

   • ¿Qué? ¿Cómo? y ¿Por qué?
     • Qué hace
     • Cómo lo hace
     • Cómo lo hace
   • Preparación para entrevista
     • Lluvia de ideas, identificar y ordenar temas y refinar las preguntas
   • Entrevistas para empatizar
     • Pregunta por qué, incentiva historias, poner atención al lenguaje no verbal, no sugieras respuestas, documenta, preguntas de manera neutral
   • Comparte y documenta historias
     • Desempaca todas las observaciones y transmite todas las historias que tengas de cuando viste y escuchaste mientras trabajabas en terreno. Cada miembro del equipo debe contar historias sobre el usuario y compar- tir sus notas mientras los demás crean frases relevantes, conceptos, sorpresas y otras cosas interesantes.
   • Saturar y agrupar
     • Satura el espacio de trabajo que tengas con post-its llenos de temas y conceptos claves (ver método de Compartir y documentar historias). Además se deben agregar fotos y otro tipo de material sobre los usuarios y las distintas situaciones y agrupar
   • Mapa de empatía
     • Buen diseño se basa es un profundo entendimiento por las personas de las cuales estamos diseñando. El mapa de empatía es una herramienta que nos ayuda a sintetizar las observaciones y descubrir insights inesperados.
   • Mapa de trayectoria
     • Crear un mapa de trayectoria es una excelente forma para pensar sistemáticamente sobre los pasos e hitos del proceso
   • Personas
     • El mercado de personas al que va destinado un proyecto
   • Definir jugando
     • El (USUARIO) necesita (NECESIDAD) porque (INSIGHT)
   • Checklist de lectura crítica
     • ¿Cuál es el punto? ¿Quién dice? ¿Qué hay de nuevo en eso? ¿Aq uién le importa?
   • Preguntarse cómo se podría solucionar algo
   • Lluvia de ideas
     • No hacer juicios, apoyo a ideas locas, mantén el ritomo sobre el tema, períodos de 15-30min
   • Cardsorting
     • Se debe seleccionar una cantidad manejable de ideas bajo ciertos requerimientos de selección. Desarrolla ese grupo de ideas a la vez para tener varias alternativas posibles.
   • Prototipos con empatía, para evaluar y evaluar usuarios

4. Elaborado por: Sebastián Bolívar

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