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Alex Yonnatanh Moreno Amaya-Mercadeo y Venta Consultiva-Actividad día 2

Beschreibung

Mapa Conceptual
Alex Yonnatanh Moreno Amaya
Mindmap von Alex Yonnatanh Moreno Amaya, aktualisiert more than 1 year ago
Alex Yonnatanh Moreno Amaya
Erstellt von Alex Yonnatanh Moreno Amaya vor fast 6 Jahre
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Zusammenfassung der Ressource

Alex Yonnatanh Moreno Amaya-Mercadeo y Venta Consultiva-Actividad día 2
  1. Cliente Interno
    1. Cliente Externo
      1. Elementos del Servicio
        1. Amabilidad, Cortesía, Respeto, Tolerancia,Simpatía, Escuchar,Respuesta
        2. Momentos de la Verdad
          1. Organización
            1. Calidad de Servicio
              1. Criticos
                1. No criticos
                  1. Tipos de Momento
                    1. Asistencial
                      1. Transaccional
                        1. Ambiental
                      2. Triangulo del Servicio
                        1. El servicio
                          1. El cliente
                            1. El personal
                              1. Los sistemas
                              2. Ciclos del Servicio
                                1. Usuario, Cliente y Ciudadano
                                  1. Necesidades
                                  2. Petición
                                    1. Resultado
                                    2. Dofa
                                      1. Planes de Mejoramiento
                                      2. Concientización e Interiorización
                                        1. Participación y Corrresponsabilidad
                                      Zusammenfassung anzeigen Zusammenfassung ausblenden

                                      Möchten Sie kostenlos Ihre eigenen Mindmaps mit GoConqr erstellen? Mehr erfahren.

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