MANUAL DE OSLO

LA INNOVACIÓN
1. Es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto(bien o servicio)
2. introducción de uno o mas tipos de innovaciones
  1. EJM: innovaciones de prodroducto o proceso
3. Para que exista hace falta que el producto, proceso sean nuevos para la empresa
4. Actividades innovadores son todas las operacion tecnologicas, comerciales que tienen por objetivo conducir a la introduccion de innovaciones
5. Puede consistir en la introducción de un solo y único cambio o de una serie de cambios progresivos
6. Una empresa innovadora es una que ha introducido una innovación durante el periodo considera en la encuesta
7. Una empresa innovadora, en cuantro procesos es una que ha introducido un nuevo producto o lo ha mejorado significativamente
PRINCIPALES TIPOS DE INNOVACIÓN
1. Innovaciones de Producto
  1. Introducción de un nuevo servicio o significativamente mejorado
    1. Mejora caracteristicas tecnicas
    2. Mejora de componentes y materiales
    3. Mejora de la información integrada, facilidad de uso
  2. Pueden emplear nuevos conocimientos o técnologias ya existentes
  3. Los nuevos productos son bienes y servicios
  4. Desarrollo de una nueva utilización para un producto cuyas especificaciones tecnicas se han modificado es una innovación de producto
  5. Las mejoras significativas de productos se producen cuando se introducen cambios en los materiales u otras caracteristicas
  6. Pueden incluir mejoras
  7. El diseño forma parte integrante de desarrollo y la introducción de las innovaciones de producto
2. Innovaciones de Proceso
  1. Es la introducción de un nuevo proceso de producción
  2. Tiene como objetivo disminuir los costes unitarios de producción y mejorar la calidad
  3. Los métodos de producción incluyen las técnicas , equipos y programas informáticos empleados para producir bienes o servicios
    1. EJM: nuevos métodos de producción
  4. Los metodos de distribución están vinculados a la logística de la empresa y engloban los equipos
  5. Incluyen nuevos metodos de creación y prestacion de servicios
    1. EJM: dispositivos de localización GPA para los servicios de transporte
  6. Incorporan mejoradas tecnicas, equipos y programas informaticos utilizados en actividades auxiliares de apoyo
    1. Como las compras, contabilidad, calculos o mantenimiento
3. Innovaciones de Mercadotecnia
  1. Se define como un nuevo metodo de comercialización que implique cambios significativos del diseño o el envasado de un producto, posicionamiento o su tarifación
  2. Tratan de satisfacer mejora las necesidades de los consumidores, abrir nuevo mercados con el fin de aumentar la ventas
  3. Lo que la distingue es la introducción de un método de comercialización que refiere a producto nuevos como ya existentes.
  4. Incluyen cambios grandes en el diseño del producto estos cambios se remiten a cambios de forma y aspecto que no modifican caracteristicas funcionales
  5. Los nuevos métodos de comercialización refieren a la creación de nuevos canales de venta
    1. implican nuevos conceptos para promocionar los bienes o servicios de la empresa
  6. En cuanto a precio implican la utilización de nuevas estrategias de tarificación para comercializar los bienes de la empresa
  7. Los cambios estacionales, regulares de los instrumentos de comercialización no se consideran como innovaciones
    1. EJM: cambio en el envasado de un producto
4. Innovaciones de Organizacion
  1. Introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo
  2. Tienen por objeto mejorar los resultados de la empresa reduciendo costes administrativos
  3. Lo que la distingue de los otros cambios organizativos es la introducción de un método organizativo
  4. En las practicas empresariales implican la inducción de nuevos métodos para organizar las rutinas y los procedimientos de gestión de trabajos
    1. EJM: introducción de nuevas practicas para mejorar el aprendizaje y conocimiento en la empresa
  5. Implican la introducción de nuevos métodos de atribución de responsabilidades y del poder de decisión entre empleados para la división de trabajo
  6. Los nuevos metodos de organización en materia de relaciones exteriores de una empresa implican la inducción de nuevas manera de organizar las relación con la otras empresas
  7. Los cambios en las practicas empresariales , relación exteriores que se basan en métodos organizativos, no son innovaciones de organización
  8. Las fusiones y adquisiciones no se consideran como innovaciones organizativas
COMO DISTINGUIR LOS DISTINTOS TIPOS DE INNOVACION
1. 1. Como distinguir las innovaciones de producto de las innovaciones de proceso
  1. Si la innovación implica
    1. características nuevas del servicio a los clientes, es una innovación
    2. utilización de métodos, de equipos o unos conocimientos nuevos es una innovación de proceso
    3. mejoras significativas del servicios prestado y los métodos, es una innovación de producto y de proceso
2. 2. Como distinguir las innovaciones de producto de las innovaciones de mercadotecnia
  1. Por la existencia de un cambio significativo de las funciones del producto
  2. Bienes y servicios que presentan características funcionales
  3. Nuevo concepto de mercadotecnia que implica una modificación en el diseño del producto
3. 3. Como distinguir las innovaciones en los servicios de las innovaciones de mercadotecnia
  1. El factor principal es saber si la innovación implica un método de comercialización o un servicio
  2. La distinción depende de la naturaleza de la actividad de la empresa
  3. Algunas innovaciones son a la vez innovaciones son a la vez innovaciones de producto y mercadotecnia
    1. EJM: empresa que implanta una nueva función de venta y servicios a los clientes
4. 4. Como distinguir las innovaciones de proceso de las innovaciones de mercadotecnia
  1. Intervienen procesos de produccion y distribucion
  2. Tienen como objetivo aumentar el volumen de ventas
  3. Se introduce por medio de cambios en el posicionamiento
5. 5. Como distinguir las innovaciones de proceso de las innovaciones de organización
  1. Tratan de reducir los costes adoptando nuevos y mas eficientes conceptos de
    1. PRODUCCION
    2. DISTRIBUCION
    3. ORGANIZACION INTERNA
  2. Refieren a la introducción de
    1. Nuevo equipo
    2. Nuevos programas informáticos
    3. Nuevas tecnicas y metodos especificos
  3. SI LA INNOVACION
    1. Implica nuevos metodos de produccion es una innovacion de proceso
    2. Refiere a primera aplicación de nuevos métodos de organización en practicas empresariales es una innovación organizativa
    3. Implica mejorados métodos de producción , se trata de una innovación de proceso
6. 6. Cómo distinguir las innovaciones de mercadotecnia de las innovaciones de organización
  1. Cuando las innovaciones implican la introducción simultanea y por primera vez de métodos de comercialización y organización
  2. Innovaciones organizativas que implican actividades de venta y no la introducción de nuevos métodos de comercialización,
    1. No se consideran como innovaciones de mercadotecnia
CAMBIOS QUE NO SE CONSIDERAN COMO INNOVADORES
1. 1. Cese de la utilización de un proceso, método de comercialización, método de organización o comercialización de un proceso
  1. Hecho de que una empresa ponga fin a una actividad no es una innovación
    1. EJM: no hay innovacion cuando un fabricante de TV deja de producir y vender un modelo de reproductor DVD
  2. Hecho de dejar de utilizar un cierto método de comercialización u organización no constituye a una innovación
2. 2. Simple sustitución o amplificación de equipos
  1. Compra de maquinas adicionales de un modelo ya instalado, las pequeñas ampliaciones no constituyen a una innovación de proceso
  2. El nuevo equipo debe ser nuevo para la empresa y a la vez responder a especificaciones mejoradas
3. 3. Cambios que derivan solamente de variaciones del precio de los factores
  1. Una modificación del precio de un producto o de la productividad de un proceso no es una innovación
  2. No hay innovación cuando el precio de coste y de venta de un modelo bajan solamente porque el precio de procesadores ha disminuido
4. 4. Producción personalizada
  1. Empresas que fabrican artículos únicos y complejos a petición de clientes
  2. Si los atributos de este producto no difieren de los productos fabricados anteriormente por la empresa
    1. No se trata de una innovación de producto
5. 5. Modificaciones estacionales y otros cambios cíclicos
  1. Este tipo de modificaciones en el diseño nos es una innovación del producto, ni una de mercadotecnia
  2. Venta de anoraks por un fabricante de artículos de confección no es una innovación de producto
6. 6. Comercialización de productos nuevos o significativamente mejorados
  1. El comercio de nuevos productos o mejorados no constituye a una innovación de producto
    1. Ni para el mayorista
    2. Ni para el minorista
    3. Ni para la empresa de transporte y almacenamiento
  2. Si la empresa empieza a vender artículos que no vendía antes se considera esta actividad como innovación de producto
NOVEDAD Y DIFUSION
1. Tres formas que describen el concepto de novedad
  1. Nuevo para la empresa
  2. Nuevo para el mercado
  3. Nuevo para el mundo entero
2. La exigencia mínima para reconocer una innovación es el hecho de ser nueva para la empresa
3. Si un producto es nuevo para la empresa se trata de una innovacion para la emrpesa
4. Empresas que son las primera en introducir innovaciones pueden ser consideradas como motores del proceso de innovación
5. La información sobre el grado de novedad puede emplearse para determinar quien desarrolla y quien adopta las innovaciones
6. Una innovación es nueva para el mercado cuando la empresa es la primera en lanzarla en su mercado
7. Innovación nueva para el mundo cuando la empresas es la primera en lanzarlo en todos los mercados
8. Innovación radical tiene un impacto significativo en un mercado y en la actividad económica de las empresas en este mercado
LA EMPRESA INNOVADORA
1. Se define como una empresa que ha introducido al menos una innovación
2. Métodos de clasificación
  1. Elementos de clasificación el porcentaje de empresas
  2. Proporción de empresas
3. Es posible que haya empresas que desarrollan actividades de innovación sin haber introducido efectivamente una innovación
4. Actividades de Innovación pueden ser 3 clases
  1. Conseguidas
    1. ya lograron la introducción de una innovación
  2. En curso de desarrollo
    1. no han alcanzado aún una fase de introducción
  3. Abortadas antes de la introducción de la innovación
5. Una empresa con actividades innovadoras es una empresa que desarrolla actividades de innovación durante el periodo analizado en la encuesta
6. Empresas que desarrollan actividades de innovación durante el período estudiado se consideran como
  1. Empresas con actividades innovadoras
7. Puede darse el caso de que las empresas se hayan creado durante el período de tiempo estudiado.
  1. En este caso estarían incluidas tanto las empresas de reciente creación como las empresas que resultan de fusiones, segregaciones u otros tipos de reorganización.
RECOGIDA DE DATOS SOBRE LAS INNOVACIONES
1. Puede tomar distintas formas según los objetivos y el alcance de la encuesta.
2. Un enfoque global cubriría por igual los cuatro tipos de innovación.
  1. Otra solución consistiría en mantener las innovaciones de producto y proceso como objetivos principales
  2. Información sobre factores complementarios, puede recogerse separadamente para cada tipo de innovación
    1. como una combinación de las innovaciones de producto y de proceso
3. Los datos sobre cada tipo de innovación se pueden recoger
  1. por medio de una pregunta única
  2. por medio de una serie preguntas de segundo nivel
4. Recoger de forma combinada los datos sobre los cuatro tipos de innovación puede dificultar la interpretación
5. Plantear preguntas distintas sobre cada factor complementario para cada tipo de innovación
  1. Corre el riesgo de plantear problemas en la longitud del cuestionario
6. Otra opción para la recaudación de datos sería la de incluir preguntas sobre las conexiones entre los distintos tipos de innovación
7. Por garantizar la comparabilidad, en las encuestas se deberá
  1. especificar un período de observación sobre el que se plantearían las preguntas sobre innovación.
8. La duración del período de observación recomendado para las encuestas sobre la innovación no debe superar los tres años, y no deber ser inferior a uno
9. Es recomendable preguntar, en las encuestas sobre innovación,
  1. si las posibles innovaciones de producto introducidas durante el período de observación fueron nuevas para el mercado.

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