MANUAL DE OSLO

MANUAL DE OSLO

1. LA INNOVACIÓN

   • Es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto(bien o servicio)
   • introducción de uno o mas tipos de innovaciones
     • EJM: innovaciones de prodroducto o proceso
   • Para que exista hace falta que el producto, proceso sean nuevos para la empresa
   • Actividades innovadores son todas las operacion tecnologicas, comerciales que tienen por objetivo conducir a la introduccion de innovaciones
   • Puede consistir en la introducción de un solo y único cambio o de una serie de cambios progresivos
   • Una empresa innovadora es una que ha introducido una innovación durante el periodo considera en la encuesta
   • Una empresa innovadora, en cuantro procesos es una que ha introducido un nuevo producto o lo ha mejorado significativamente

2. PRINCIPALES TIPOS DE INNOVACIÓN

   • Innovaciones de Producto
     • Introducción de un nuevo servicio o significativamente mejorado
       • Mejora caracteristicas tecnicas
       • Mejora de componentes y materiales
       • Mejora de la información integrada, facilidad de uso
     • Pueden emplear nuevos conocimientos o técnologias ya existentes
     • Los nuevos productos son bienes y servicios
     • Desarrollo de una nueva utilización para un producto cuyas especificaciones tecnicas se han modificado es una innovación de producto
     • Las mejoras significativas de productos se producen cuando se introducen cambios en los materiales u otras caracteristicas
     • Pueden incluir mejoras
     • El diseño forma parte integrante de desarrollo y la introducción de las innovaciones de producto
   • Innovaciones de Proceso
     • Es la introducción de un nuevo proceso de producción
     • Tiene como objetivo disminuir los costes unitarios de producción y mejorar la calidad
     • Los métodos de producción incluyen las técnicas , equipos y programas informáticos empleados para producir bienes o servicios
       • EJM: nuevos métodos de producción
     • Los metodos de distribución están vinculados a la logística de la empresa y engloban los equipos
     • Incluyen nuevos metodos de creación y prestacion de servicios
       • EJM: dispositivos de localización GPA para los servicios de transporte
     • Incorporan mejoradas tecnicas, equipos y programas informaticos utilizados en actividades auxiliares de apoyo
       • Como las compras, contabilidad, calculos o mantenimiento
   • Innovaciones de Mercadotecnia
     • Se define como un nuevo metodo de comercialización que implique cambios significativos del diseño o el envasado de un producto, posicionamiento o su tarifación
     • Tratan de satisfacer mejora las necesidades de los consumidores, abrir nuevo mercados con el fin de aumentar la ventas
     • Lo que la distingue es la introducción de un método de comercialización que refiere a producto nuevos como ya existentes.
     • Incluyen cambios grandes en el diseño del producto estos cambios se remiten a cambios de forma y aspecto que no modifican caracteristicas funcionales
     • Los nuevos métodos de comercialización refieren a la creación de nuevos canales de venta
       • implican nuevos conceptos para promocionar los bienes o servicios de la empresa
     • En cuanto a precio implican la utilización de nuevas estrategias de tarificación para comercializar los bienes de la empresa
     • Los cambios estacionales, regulares de los instrumentos de comercialización no se consideran como innovaciones
       • EJM: cambio en el envasado de un producto
   • Innovaciones de Organizacion
     • Introducción de un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo
     • Tienen por objeto mejorar los resultados de la empresa reduciendo costes administrativos
     • Lo que la distingue de los otros cambios organizativos es la introducción de un método organizativo
     • En las practicas empresariales implican la inducción de nuevos métodos para organizar las rutinas y los procedimientos de gestión de trabajos
       • EJM: introducción de nuevas practicas para mejorar el aprendizaje y conocimiento en la empresa
     • Implican la introducción de nuevos métodos de atribución de responsabilidades y del poder de decisión entre empleados para la división de trabajo
     • Los nuevos metodos de organización en materia de relaciones exteriores de una empresa implican la inducción de nuevas manera de organizar las relación con la otras empresas
     • Los cambios en las practicas empresariales , relación exteriores que se basan en métodos organizativos, no son innovaciones de organización
     • Las fusiones y adquisiciones no se consideran como innovaciones organizativas

3. COMO DISTINGUIR LOS DISTINTOS TIPOS DE INNOVACION

   • 1. Como distinguir las innovaciones de producto de las innovaciones de proceso
     • Si la innovación implica
       • características nuevas del servicio a los clientes, es una innovación
       • utilización de métodos, de equipos o unos conocimientos nuevos es una innovación de proceso
       • mejoras significativas del servicios prestado y los métodos, es una innovación de producto y de proceso
   • 2. Como distinguir las innovaciones de producto de las innovaciones de mercadotecnia
     • Por la existencia de un cambio significativo de las funciones del producto
     • Bienes y servicios que presentan características funcionales
     • Nuevo concepto de mercadotecnia que implica una modificación en el diseño del producto
   • 3. Como distinguir las innovaciones en los servicios de las innovaciones de mercadotecnia
     • El factor principal es saber si la innovación implica un método de comercialización o un servicio
     • La distinción depende de la naturaleza de la actividad de la empresa
     • Algunas innovaciones son a la vez innovaciones son a la vez innovaciones de producto y mercadotecnia
       • EJM: empresa que implanta una nueva función de venta y servicios a los clientes
   • 4. Como distinguir las innovaciones de proceso de las innovaciones de mercadotecnia
     • Intervienen procesos de produccion y distribucion
     • Tienen como objetivo aumentar el volumen de ventas
     • Se introduce por medio de cambios en el posicionamiento
   • 5. Como distinguir las innovaciones de proceso de las innovaciones de organización
     • Tratan de reducir los costes adoptando nuevos y mas eficientes conceptos de
       • PRODUCCION
       • DISTRIBUCION
       • ORGANIZACION INTERNA
     • Refieren a la introducción de
       • Nuevo equipo
       • Nuevos programas informáticos
       • Nuevas tecnicas y metodos especificos
     • SI LA INNOVACION
       • Implica nuevos metodos de produccion es una innovacion de proceso
       • Refiere a primera aplicación de nuevos métodos de organización en practicas empresariales es una innovación organizativa
       • Implica mejorados métodos de producción , se trata de una innovación de proceso
   • 6. Cómo distinguir las innovaciones de mercadotecnia de las innovaciones de organización
     • Cuando las innovaciones implican la introducción simultanea y por primera vez de métodos de comercialización y organización
     • Innovaciones organizativas que implican actividades de venta y no la introducción de nuevos métodos de comercialización,
       • No se consideran como innovaciones de mercadotecnia

4. CAMBIOS QUE NO SE CONSIDERAN COMO INNOVADORES

   • 1. Cese de la utilización de un proceso, método de comercialización, método de organización o comercialización de un proceso
     • Hecho de que una empresa ponga fin a una actividad no es una innovación
       • EJM: no hay innovacion cuando un fabricante de TV deja de producir y vender un modelo de reproductor DVD
     • Hecho de dejar de utilizar un cierto método de comercialización u organización no constituye a una innovación
   • 2. Simple sustitución o amplificación de equipos
     • Compra de maquinas adicionales de un modelo ya instalado, las pequeñas ampliaciones no constituyen a una innovación de proceso
     • El nuevo equipo debe ser nuevo para la empresa y a la vez responder a especificaciones mejoradas
   • 3. Cambios que derivan solamente de variaciones del precio de los factores
     • Una modificación del precio de un producto o de la productividad de un proceso no es una innovación
     • No hay innovación cuando el precio de coste y de venta de un modelo bajan solamente porque el precio de procesadores ha disminuido
   • 4. Producción personalizada
     • Empresas que fabrican artículos únicos y complejos a petición de clientes
     • Si los atributos de este producto no difieren de los productos fabricados anteriormente por la empresa
       • No se trata de una innovación de producto
   • 5. Modificaciones estacionales y otros cambios cíclicos
     • Este tipo de modificaciones en el diseño nos es una innovación del producto, ni una de mercadotecnia
     • Venta de anoraks por un fabricante de artículos de confección no es una innovación de producto
   • 6. Comercialización de productos nuevos o significativamente mejorados
     • El comercio de nuevos productos o mejorados no constituye a una innovación de producto
       • Ni para el mayorista
       • Ni para el minorista
       • Ni para la empresa de transporte y almacenamiento
     • Si la empresa empieza a vender artículos que no vendía antes se considera esta actividad como innovación de producto

5. NOVEDAD Y DIFUSION

   • Tres formas que describen el concepto de novedad
     • Nuevo para la empresa
     • Nuevo para el mercado
     • Nuevo para el mundo entero
   • La exigencia mínima para reconocer una innovación es el hecho de ser nueva para la empresa
   • Si un producto es nuevo para la empresa se trata de una innovacion para la emrpesa
   • Empresas que son las primera en introducir innovaciones pueden ser consideradas como motores del proceso de innovación
   • La información sobre el grado de novedad puede emplearse para determinar quien desarrolla y quien adopta las innovaciones
   • Una innovación es nueva para el mercado cuando la empresa es la primera en lanzarla en su mercado
   • Innovación nueva para el mundo cuando la empresas es la primera en lanzarlo en todos los mercados
   • Innovación radical tiene un impacto significativo en un mercado y en la actividad económica de las empresas en este mercado

6. LA EMPRESA INNOVADORA

   • Se define como una empresa que ha introducido al menos una innovación
   • Métodos de clasificación
     • Elementos de clasificación el porcentaje de empresas
     • Proporción de empresas
   • Es posible que haya empresas que desarrollan actividades de innovación sin haber introducido efectivamente una innovación
   • Actividades de Innovación pueden ser 3 clases
     • Conseguidas
       • ya lograron la introducción de una innovación
     • En curso de desarrollo
       • no han alcanzado aún una fase de introducción
     • Abortadas antes de la introducción de la innovación
   • Una empresa con actividades innovadoras es una empresa que desarrolla actividades de innovación durante el periodo analizado en la encuesta
   • Empresas que desarrollan actividades de innovación durante el período estudiado se consideran como
     • Empresas con actividades innovadoras
   • Puede darse el caso de que las empresas se hayan creado durante el período de tiempo estudiado.
     • En este caso estarían incluidas tanto las empresas de reciente creación como las empresas que resultan de fusiones, segregaciones u otros tipos de reorganización.

7. RECOGIDA DE DATOS SOBRE LAS INNOVACIONES

   • Puede tomar distintas formas según los objetivos y el alcance de la encuesta.
   • Un enfoque global cubriría por igual los cuatro tipos de innovación.
     • Otra solución consistiría en mantener las innovaciones de producto y proceso como objetivos principales
     • Información sobre factores complementarios, puede recogerse separadamente para cada tipo de innovación
       • como una combinación de las innovaciones de producto y de proceso
   • Los datos sobre cada tipo de innovación se pueden recoger
     • por medio de una pregunta única
     • por medio de una serie preguntas de segundo nivel
   • Recoger de forma combinada los datos sobre los cuatro tipos de innovación puede dificultar la interpretación
   • Plantear preguntas distintas sobre cada factor complementario para cada tipo de innovación
     • Corre el riesgo de plantear problemas en la longitud del cuestionario
   • Otra opción para la recaudación de datos sería la de incluir preguntas sobre las conexiones entre los distintos tipos de innovación
   • Por garantizar la comparabilidad, en las encuestas se deberá
     • especificar un período de observación sobre el que se plantearían las preguntas sobre innovación.
   • La duración del período de observación recomendado para las encuestas sobre la innovación no debe superar los tres años, y no deber ser inferior a uno
   • Es recomendable preguntar, en las encuestas sobre innovación,
     • si las posibles innovaciones de producto introducidas durante el período de observación fueron nuevas para el mercado.

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