Zusammenfassung der Ressource
Diagnóstico Micro y Macro Entorno a Empresa de Telefonía Móvil
- DIAGNÓSTICO MACRO ENTORNO
- ANÁLISIS PESTEL
- P
- Ambiente político medianamente estable
- Gobierno de carácter presidencial
- Gobierno actual orientado hacia una posición de derecha
- Colombia se encuentra dentro del listado
de unos de los paises más corruptos a
nivel mundial
- Elección a cargos públicos en democratica
por medio de votación y escrutinio electoral
- País en Post Conflicto luego de una larga guerra interna
- Tratados de libre comercio con importante naciones
- E
- El PIB de Colombia en el
segundo trimestre de 2020 ha
caido un - 14.9% respecto al
primer trimestre de 2020.
- La Inflación mensual de Colombia en
septiembre de 2020 fue de 0,32% cifra
superior al 0,23% registrado en el
mismo mes del 2019. La inflación
anual se ubicó en 1,97%.
- la tasa de desempleo a
nivel nacional se ubica
hoy alrededor de 20%
- Peso colombiano se
ha depreciado 17,6%
en lo que va del 2020
- Banco de la
República decidió
reducir la tasa de
política monetaria a
1,75%
- Una caída en la economía
colombiana de 2,4 % en
2020, la primera recesión
desde 1999
- S
- Nuevos hábitos de consumo
y estilos de vida.
- Incremento de la inmigración.
- Mayores niveles de endeudamiento por las familias.
- Propensión al ahorro de las familias.
- Nuevas formas de estructura familiar.
- Mayor deseo de disponer tiempo para el ocio.
- Dinamismo: es la variación de los
factores del entorno. Se caracteriza
por el surgimiento de nuevos
competidores, la inestabilidad de los
ingresos y de la mano de obra, y una
transformación de la tecnología del
sector.
- Complejidad: es la situación en la
que los factores del entorno
pueden llegar a afectar la industria,
y en la que es difícil identificar el
origen de los cambios.
- Incertidumbre: es la falta información
sobre el entorno, lo cual dificulta
predecir el impacto y las decisiones de
los competidores
- T
- Tasa de desarrollo tecnológico.
- Penetración de internet.
- Nuevos medios de comunicación.
- Desarrollo de
tecnologias crm y business
intelligence.
- Nuevos procesos de fabricación.
- E-commerce.
- Telefonía móvil y el m-business.
- Gestión del conocimiento.
- El estado de la tecnología en nuestro mercado objetivo, la
percepción del usuario de ella y los cambios que
próximamente llegarán.
- E
- Colombia es un país rico en ecosistemas,
fauna y flora. Tiene el número más grande
de especies en flora y fauna del planeta.
- Durante ese año el 70% de la extinción de vida
vegetal se concentró en causas como praderización,
cultivos de uso ilícito, infraestructura, transporte,
extracción de minerales, ganadería extensiva y
extracción de madera.
- El 40% de los suelos colombianos tiene algún grado de
erosión, de los que el 2,9% presenta erosión severa en
regiones como Cesar, Caldas y Córdoba, las cuales
registran más del 70% de su área afectada.
- En el período 2016-2017 se
extinguió el 5,8% del área glaciar,
correspondiente a 2,3 kilómetros,
dato influenciado por el glaciar
Santa Isabel, que entre enero de
2016 y febrero de 2018 perdió el
37% de su área
- Colombia poseé políticas ambientales
pero estas en su gran mayoría no son
tomadas en cuenta
- L
- La Superintendencia de Industria y Comercio: Autoridad
nacional de protección de la competencia, los datos personales
y la metrología legal, protege los derechos de los
consumidores y administra el Sistema Nacional de Propiedad
Industrial, a través del ejercicio de sus funciones
administrativas y jurisdiccionales.
- La Comisión de Regulación de
Telecomunicaciones (CRT): Promoción de la
competencia en beneficio de los usuarios.
- Ley 1341 de 2009: se definen principios y
conceptos sobre la sociedad de la información
y la organización de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (TIC). Uso
eficiente de la infraestructura.
- Contraloría General de la República:
Sector de Infraestructura Física y
Telecomunicaciones.
- Ministerio de Tecnologías de la
Información y la Comunicación: Decreto
1078 de 2015 - Por medio del cual se
expide el decreto único reglamentario del
sector de tecnologías de la información y
las comunicaciones.
- DIAGNÓSTICO MICRO ENTORNO en CLARO S.A.
- COMUNICACIÓN
- Líneas telefónicas: Equipos
tradicionales y plantas
telefónicas IP
- Optima Señal 4G: Comunicación
para todo el país
- PBX distribuido: voz
ilimitadas sobre una red
privada
- Planes de voz y Datos
móviles: conexión con
colaboradores, proveedores y
clientes
- Audioconferencia: Llamadas
sin límites en grupos de
cinco personas
- CANALES
- Línea de atención telefónica
- Portal web www.claro.com.co
- Redes sociales
@clarocolombia
- Puntos de atención físicos
- PRECIO
- POSTPAGO
- PREPAGO
- PRODUCTOS
- PREPAGO
- Prepago control
- Sim + Paquete de Bienvenida
- Paquetes
- Tipo de necesidad
- Redes Sociales
- Minutos
- Megas
- Mensajes ilimitados
- Tipo de paquete
- Apps
- Datos
- Todo incluido
- Promociones
- Arma tu paquete
- 7 x 7
- Apps a tu medida
- Amigos y premios
- SIM X 3
- Navegación sin límites
- Adelanta saldo
- Comparados
- Recarga en línea
- POSTPAGO
- DATOS
- SMS
- VOZ
- CLARO VIDEO
- CLARO DRIVE
- FAMILIA & AMIGOS
- PLAN CONDUCTOR
- Trabajo elaborado por David de los Rios, Lina Giraldo,
Edgar Vergara, Andrés Mayorga y Lorena Romero