Diagnóstico Micro y Macro Entorno a Empresa de Telefonía Móvil

Diagnóstico Micro y Macro Entorno a Empresa de Telefonía Móvil

1. DIAGNÓSTICO MACRO ENTORNO

   • ANÁLISIS PESTEL
     • P
       • Ambiente político medianamente estable
       • Gobierno de carácter presidencial
       • Gobierno actual orientado hacia una posición de derecha
       • Colombia se encuentra dentro del listado de unos de los paises más corruptos a nivel mundial
       • Elección a cargos públicos en democratica por medio de votación y escrutinio electoral
       • País en Post Conflicto luego de una larga guerra interna
       • Tratados de libre comercio con importante naciones
     • E
       • El PIB de Colombia en el segundo trimestre de 2020 ha caido un - 14.9% respecto al primer trimestre de 2020.
       • La Inflación mensual de Colombia en septiembre de 2020 fue de 0,32% cifra superior al 0,23% registrado en el mismo mes del 2019. La inflación anual se ubicó en 1,97%.
       • la tasa de desempleo a nivel nacional se ubica hoy alrededor de 20%
       • Peso colombiano se ha depreciado 17,6% en lo que va del 2020
       • Banco de la República decidió reducir la tasa de política monetaria a 1,75%
       • Una caída en la economía colombiana de 2,4 % en 2020, la primera recesión desde 1999
     • S
       • Nuevos hábitos de consumo y estilos de vida.
       • Incremento de la inmigración.
       • Mayores niveles de endeudamiento por las familias.
       • Propensión al ahorro de las familias.
       • Nuevas formas de estructura familiar.
       • Mayor deseo de disponer tiempo para el ocio.
       • Dinamismo: es la variación de los factores del entorno. Se caracteriza por el surgimiento de nuevos competidores, la inestabilidad de los ingresos y de la mano de obra, y una transformación de la tecnología del sector.
       • Complejidad: es la situación en la que los factores del entorno pueden llegar a afectar la industria, y en la que es difícil identificar el origen de los cambios.
       • Incertidumbre: es la falta información sobre el entorno, lo cual dificulta predecir el impacto y las decisiones de los competidores
     • T
       • Tasa de desarrollo tecnológico.
       • Penetración de internet.
       • Nuevos medios de comunicación.
       • Desarrollo de tecnologias crm y business intelligence.
       • Nuevos procesos de fabricación.
       • E-commerce.
       • Telefonía móvil y el m-business.
       • Gestión del conocimiento.
       • El estado de la tecnología en nuestro mercado objetivo, la percepción del usuario de ella y los cambios que próximamente llegarán.
     • E
       • Colombia es un país rico en ecosistemas, fauna y flora. Tiene el número más grande de especies en flora y fauna del planeta.
       • Durante ese año el 70% de la extinción de vida vegetal se concentró en causas como praderización, cultivos de uso ilícito, infraestructura, transporte, extracción de minerales, ganadería extensiva y extracción de madera.
       • El 40% de los suelos colombianos tiene algún grado de erosión, de los que el 2,9% presenta erosión severa en regiones como Cesar, Caldas y Córdoba, las cuales registran más del 70% de su área afectada.
       • En el período 2016-2017 se extinguió el 5,8% del área glaciar, correspondiente a 2,3 kilómetros, dato influenciado por el glaciar Santa Isabel, que entre enero de 2016 y febrero de 2018 perdió el 37% de su área
       • Colombia poseé políticas ambientales pero estas en su gran mayoría no son tomadas en cuenta
     • L
       • La Superintendencia de Industria y Comercio: Autoridad nacional de protección de la competencia, los datos personales y la metrología legal, protege los derechos de los consumidores y administra el Sistema Nacional de Propiedad Industrial, a través del ejercicio de sus funciones administrativas y jurisdiccionales.
       • La Comisión de Regulación de Telecomunicaciones (CRT): Promoción de la competencia en beneficio de los usuarios.
       • Ley 1341 de 2009: se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC). Uso eficiente de la infraestructura.
       • Contraloría General de la República: Sector de Infraestructura Física y Telecomunicaciones.
       • Ministerio de Tecnologías de la Información y la Comunicación: Decreto 1078 de 2015 - Por medio del cual se expide el decreto único reglamentario del sector de tecnologías de la información y las comunicaciones.

2. DIAGNÓSTICO MICRO ENTORNO en CLARO S.A.

   • COMUNICACIÓN
     • Líneas telefónicas: Equipos tradicionales y plantas telefónicas IP
     • Optima Señal 4G: Comunicación para todo el país
     • PBX distribuido: voz ilimitadas sobre una red privada
     • Planes de voz y Datos móviles: conexión con colaboradores, proveedores y clientes
     • Audioconferencia: Llamadas sin límites en grupos de cinco personas
   • CANALES
     • Línea de atención telefónica
     • Portal web www.claro.com.co
     • Redes sociales @clarocolombia
     • Puntos de atención físicos
   • PRECIO
     • POSTPAGO
     • PREPAGO
   • PRODUCTOS
     • PREPAGO
       • Prepago control
       • Sim + Paquete de Bienvenida
       • Paquetes
         • Tipo de necesidad
           • Redes Sociales
           • Minutos
           • Megas
           • Mensajes ilimitados
         • Tipo de paquete
           • Apps
           • Datos
           • Todo incluido
       • Promociones
         • Arma tu paquete
         • 7 x 7
         • Apps a tu medida
         • Amigos y premios
         • SIM X 3
         • Navegación sin límites
       • Adelanta saldo
       • Comparados
       • Recarga en línea
     • POSTPAGO
       • DATOS
       • SMS
       • VOZ
       • CLARO VIDEO
       • CLARO DRIVE
       • FAMILIA & AMIGOS
       • PLAN CONDUCTOR

3. Trabajo elaborado por David de los Rios, Lina Giraldo, Edgar Vergara, Andrés Mayorga y Lorena Romero

Imagens e arquivos do mapa