SERVICIO EN ENFERMERIA

SERVICIO EN ENFERMERIA

1. Organización

   • Define la distribución de funciones y actividades inherentes al plan
   • Elementos
     • División de trabajo: es la separación de actividades, para realizar una función con mayor precisión, eficiencia y el mínimo esfuerzo, para poder dividirse los pacientes
     • Funciones y actividades: cuidar la salud del individuo en forma personalizada, integral y continua, respetando sus valores, costumbres y creencias
     • Jerarquías: estructura donde se establecen distintos grados de subordinación entre el personal que la integra
     • Sistema de organización: puede ser lineal, funcional, matricial, etc.
     • Sistemas de comunicación: respetando el grado jerárquico la comunicación se lleva a cabo con el superior inmediato, ya siendo este a quien le corresponde elevar dicha información a donde corresponda
   • Normas: son los criterios que utiliza un enfermero para determinar lo que debe o no debe hacer. Son definidas como un punto de referencia de los logros que se basa en un nivel deseado de excelencia

2. Dirección y Liderazgo

   • Dirigir es guiar, orientar, conducir, encaminar, llevar al logro de objetivos.
   • Liderazgo es el arte de influir sobre las personas de modo que estas se esfuercen voluntariamente hacia el logro de las metas del grupo
   • Estilos de Liderazgo
     • Liberal: pone énfasis en los subordinados, en quienes está centrada la libertad de decidir. La participación del líder es limitada o marginal
     • Democrático: el líder es un miembro más del grupo que estimula a los subordinados a decidir y ejecutar las funciones y tareas
     • Autocrático: da énfasis al líder. Es él quien dicta las órdenes, impone su criterio y decide qué y cuando se hace
   • Sistemas directivos
     • Demócrata participativo: la participación en la toma de decisiones y responsabilidades es en equipo. Se proporciona mayor delegación, pero se exige mayor control
     • Autoritario explotador: es una dirección rígida, arbitraria, manipuladora y centrada en el jefe
     • Consultivo: la autoridad se conserva en el líder. Se propicia mayor participación del subordinado, el cual es consultado para la toma de decisiones
     • Autoritario Benévolo: poca flexibilidad, pequeña delegación y propicia los grupos informales de organización
   • Principios de la Dirección
     • Del propósito: la integración procura que las funciones sean realizadas por personal capacitado
     • De la selección: se debe seleccionar a la persona adecuada para el puesto, no adecuar el puesto a la persona
     • Del conocimiento: el individuo es capaz de asumir cualquier función, siempre y cuando se le desarrolle para ello
     • De la calidad: de la selección apropiada de recursos depende la calidad de servicio que se preste
     • De los recursos materiales: el mantenimiento y la conservación de los recursos materiales permiten un mejor aprovechamiento
     • De la definición de puestos: a mayor precisión de los puestos mejores parámetros para la selección de candidatos ideales

3. Ofrece atención orientada a satisfacer las necesidades del ser humano en el estado más vulnerable, por lo tanto está presente en todas las áreas de atención al paciente que requiere tratamiento especializado o ambulatorio

4. Planificación

   • Es un camino a seguir que tiene su base en el análisis de un problema determinando el orden, la secuencia de las actividades y programando el tiempo necesario para la solución de dicho problema
   • Etapas
     • Formulación: va desde la busqueda de la información para elaborar el diagnostico, hasta la discusión y aprobación del plan
     • Implementación: es la implementación y ejecución del plan
     • Evaluación: sirve de realimentación al proceso para los ajustes que correspondan
   • Pasos
     • Fijar objetivos: identifican los beneficios que se espera ver en el paciente después de brindar los cuidados enfermeros
     • Investigación: es un proceso científico que valida y mejora el conocimiento existente y genera un nuevo conocimiento que influye en la práctica enfermera, directa o indirectamente
     • Análisis y toma de decisiones: es un proceso complejo mediante el cual los enfermeros seleccionan intervenciones dirigidas a brindar cuidados de calidad
   • Niveles
     • Normativa: La define el nivel superior de la organización y se plasma en la misión, visión y los valores
     • Estratégica: define los grandes lineamientos de la organización y se plasma en los objetivos de largo plazo o macro objetivos y estrategias
     • Táctica: se realiza en los niveles intermedios de la organización y para las principales áreas funcionales
     • Operativa: su fin es el de lograr llevar al que hacer diario las condiciones que implementar la misión y dirigir los esfuerzos para alcanzar la visión

5. Control

   • Es la apreciación del resultado de ejecutar los planes en relación con los objetivos previamente establecidos, determinando las causas de las posibles desviaciones y las medidas oportunas para su corrección
   • Técnicas
     • Evaluación: es la fase final del proceso de enfermería y se produce siempre que el profesional de enfermería interacciona con el paciente
     • Auditorias: es un procedimiento técnico que realiza la enfermera para evaluar la calidad de atención en los servicios dentro del campo de su competencia
     • Supervisión: es una de las funciones principales de gestión, liderazgo, dirección y control que realiza la enfermera para mejorar las condiciones de trabajo y garantizar el logro de objetivos organizacionales
     • Informes: recoge los aspectos más importantes de cada paciente y sus necesidades

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