Abordagens de Gestão

Abordagens de Gestão

1. CLÁSSICAS: melhorar a produtividade das pessoas

   • Administração Científica: enfatiza a seleção cuidadosa e o treinamento dos trabalhadores, além do suporte da supervisão
     • F. Taylor ("pai da administração"): prosperidade máxima para patrão e empregado
     • F. & L. Gilbreth: plano de incentivo salarial
   • Princípios Administrativos
     • H. Fayol: 5 regras (previsão, organização, comando, coordenação e controle); princípio da cadeia escalar (comunicação vertical); princípio da unidade de comando (ordens de apenas um chefe); princípio da unidade de direção (um responsável por atividades que visam o mesmo objetivo).
     • M. P. Follett: organizações vistas como comunidades; responsabilidade coletiva (participação nos lucros, ética gerencial e responsabilidade social corporativa)
   • Organização Burocrática
     • M. Weber: forma de organização e eficiente (fundamentada na lógica, na ordem e na autoridade legítima)
       • Burocracia: divisão clara do trabalho; hierarquia de autoridade bem definida; normas e procedimentos formais; impessoalidade; carreiras baseadas em mérito

2. COMPORTAMENTAIS: pessoas são seres sociais e que buscam autorealização

   • Estudos de Hawthorne: inicialmente administração científica; depois, análise da interação ser humano e ambiente de trabalho; efeitos da iluminação na produtividade/ E. Mayo: sala de testes de relés; supervisão participativa; atmosfera de grupo; produtividade alta.
   • A. Maslow: teoria das necessidades humanas (fisiológicas, segurança, social, estima, auto-realização ); carências fisiológicas ou psicológicas; princípios: do déficit e da progressão.
   • D. McGregor: visão gerencial - teoria x: pessoas não gostam de trabalhar, falta ambição e são irresponsáveis; teoria y: as pessoas gostam de trabalhar, aceitam responsabilidades, são auto-gerenciáveis e criativas.
   • C. Argyris: teoria da responsabilidade adulta - responsabilidades expandidas; variedade de tarefas

3. QUANTITATIVAS: técnicas matemáticas utilizadas para aperfeiçoar a solução de problemas

   • Ciência da gestão/Pesquisa operacional: previsão matemática; modelagem de estoque; programação linear; teoria da fila
   • Análise quantitativa: técnicas altamente sofisticadas; desenvolvimento e uso de softwares; devem ser usadas com uma boa base de discernimento gerencial e consideração para com o fator humano.

4. MODERNAS: as pessoas são complexas e variáveis; reconhecem que nenhum modelo/teoria tem aplicação universal

   • Barnard: organizações como sistemas (coleção de partes inter-relacionadas que trabalham juntas visando a um objetivo comum
   • Pensamento contingencial: procura ajustar as práticas de gestão às demandas situacionais

5. TEMAS PERMANENTES DE GESTÃO

   • Excelência da qualidade/desempenho: capacidade de fornecer sempre com qualidade é vantagem competitiva; TQM: gestão da qualidade total; cadeia de valor.
     • Cadeia de valor: sequência de atividades que transformam matéria prima em bens e serviços
   • Consciência global: teoria z - descreve a gestão enfatizando o emprego de longo prazo, consenso e trabalho em equipe
   • Organizações que aprendem: mudam e se aperfeiçoam continuamente, usando as lições aprendidas com a experiência. Ingredientes fundamentais: modelos mentais, maestria pessoal, pensamento sistêmico, visão compartilhada, e aprendizado em equipe
   • Liderança para o séc. XXI: estrategista global; mestre em tecnologia; líder inspirador; modelo de comportamento ético.