Comportamento do Consumidor

Comportamento do Consumidor

1. Fatores Culturais

   • Dentro de cada Sub Classe podemos ter uma variação no consumo do produto, pois expressam crenças coletivas.
   • Idade
     • Crianças, adolescentes, adultos, jovens, meia-idade, idosos.
   • Religião
     • Católicos, judeus, protestantes, muçulmanos.
   • Raça
     • Negros, orientais, descendentes de europeus.
   • Níveis de Renda
     • Ricos, classe-média, baixa renda.
   • Nacionalidade
     • Italianos, espanhóis, japoneses, portugueses.
   • Sexo
     • Mulher, homem.
   • Tipo de Familia
     • Mãe/pai solteiro, divorciado/sem filhos, pai/mãe/filhos
   • Ocupação
     • Médico, advogado, professor, sacerdote, mecânico
   • Região Geografica
     • Nordeste, Sudeste, Sul
   • Comunidade
     • Rural, subúrbio, cidade pequena, cidade grande

2. Fatores Sociais

   • influencia de terceiro no processo de compra do consumidor
   • Classe A
     • Acima de 20 salários mínimos.
   • Classe B
     • De 10 a 20 salários mínimos.
   • Classe C
     • De 04 a 10 salários mínimos
   • Classe D
     • De 2 a 4 salários mínimos
   • Classe E
     • Até 2 salários mínimos.
   • Dentro da Família
     • Iniciador
     • Influenciador
     • Decisor
     • Comprador
     • Usuário
     • Avaliador

3. Fatores Pessoais

   • Elementos que constituem os fatores pessoais são: idade e estágio no clico de vida, ocupação ou profissão, estilo de vida e personalidade.
   • Idade e estágio no ciclo de vida
   • Estilo de vida
   • Ocupação e circunstâncias econômicas
   • Personalidade e autoimagem
   • Ciclo de vida familiar
     • Solteiro
     • Recém casados
     • Ninho cheio I
     • Ninho cheio II
     • Ninho cheio III
     • Ninho vazio I
     • Ninho vazio II
     • Sobrevivente solitário que trabalha
     • Sobrevivente solitário aposentado
   • Traço de Personalidade
     • Extrovertido
     • Neuroticismo
     • Abertura
     • Simpatia
     • Conscienciosidade

4. Fatores Psicológicos

   • Necessidade fisiológica
   • Necessidade de segurança e saúde
   • Necessidade de amor e de companhia
   • Necessidade de prazer
   • Necessidade de imagem social
   • Necessidade de possuir
   • Necessidade de doar
   • Necessidade de informação
     • Percepção
       • Exposição
       • Atenção
       • Compreensão

5. Fatores Situacionais

   • Ambiente físico
   • Ambiente social
   • Tempo
   • Definição de tarefa
     • comprador economico
     • Comprador personalizado
     • Comprador ético
     • Comprador apático
     • Comprador recreativo
   • Estado antecedentes

6. Influencias de Marketing

   • Produto
   • Preço
   • Distribuição
   • Promoção